Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2010 в 23:53, курсовая работа
Актуальность данной темы заключается в том, что любой человек, работающий на производстве, неизбежно сталкивается с конфликтными ситуациями, от решения которых часто зависит как процесс работы так и психологический климат в коллективе. Знание методов разрешения конфликтных ситуаций, именно в процессе труда, намного облегчает и делает более успешным сотрудничество коллег по работе.
Задачи данной работы:
1. Рассмотреть понятие производственного конфликта.
2. Изучить виды конфликта.
3. Рассмотреть методы разрешения производственных конфликтов.
1. Понятие конфликта в организации
2. Виды конфликтов в организации
3. Способы разрешения конфликтов