Показатели качества продукции. Оценка уровня качества продукции

-часто требует дополнительного обучения персонала, чтобы реально рассматривать именно совокупности операций с соответствующими им затратами как основу для принятия решений;

-требует значительной расчетной работы;

-произвольность в выборе базового показателя.

Заключение

Управление качеством рассматривается совместно с менеджментом качества, так как это тесно связанные и взаимодополняющие области деятельности, образующие управление качеством в масштабе компании[1][2]

Управление качеством (англ. quality control) — деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, воздействующими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству.

Менеджмент качества (англ. quality management) — общее руководство качеством — аспект руководства предприятием в целом, осуществляемый высшим руководством, которое обеспечивает ресурсами, в том числе — человеческими, организует работу по качеству (см. система менеджмента качества), взаимодействует с внешней средой, определяет политику и планы в области качества и принимает стратегические и важные оперативные решения по качеству. К выполнению указанных функций привлекаются все сотрудники предприятия, но ответственность за общее руководство качеством несёт высшее руководство.

Современное состояние управления качеством имеет большую предысторию. Кратко, в общих чертах, её можно представить следующим образом. До начала ХХ века забота о качестве сводилась к выполнению ряда контрольных и обеспечивающих мероприятий, которые были встроены в общий процесс управления предприятиями. При этом применялись стандартизация и унификация деталей, инструмента и приёмов труда, использовался входной контроль материалов, операционный контроль в процессе изготовления, а также — различные виды испытаний готовой продукции.

По мере обострения конкуренции и усложнения выпускаемой продукции её качество приобретало всё большее значение, как основа конкурентоспособности. «Все эти явления привели к возникновению концепции перехода от отдельных разрозненных мероприятий по обеспечению качества продукции к системному подходу, к необходимости управлять качеством продукции»

Список использованной литературы

1. Базаров Т. Ю. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 236 с.
2. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: Экономика, 2012.
3. Бойделл Т. Как улучшить управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 204 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2012. – 528 с.
5. Волгин А. П., Матирко В. И. Управление качеством – М.: Дело, 1992. – 654 с.
6. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта; МПСИ, 2012. – 648 с.
7. Медведев В.П. Основы менеджмента. – М.: Дека, 2002. – 352 с.
8. Менеджмент. Организация управления предприятием. Этика делового общения. Групповая динамика и лидерство / Под ред. Ф.Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2010. – 256 с.
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2011. – 702 с.
10. Мильнер Б. З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 336
11. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – М.: Айрис-пресс, 2002. – 288 с.
12. Управление качеством / Под ред. Д. Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2012. – 367 с.
13. Охотский Е.В. Книга работника кадровой службы. – М.: Экономика, 2011.
14. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
15. Смирнов Э.А. Теория управления качеством: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 248
16. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Интел-Синтез, 2013.
17. Управление качеством в организации / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 638 с.
18. Управление проектом/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. – 423 с.
19. Фатхутдинов Р. Основы менеджмента М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури к российской экономике не адаптированы // Управление персоналом. - №9, 2012. – с. 24.
20. Федосеев В. Н., Капустин С.Н Управление качеством в организации. – М.: Издательство «Экзамен», 2013. – 368 с.