Переговоры как способ разрешения конфликтов

1. Введение
2. Общая характеристика переговоров
2.1 Особенности переговоров
2.2 Типология переговоров
2.3 Функции переговоров
3. Этапы развития конфликта среди сотрудников организации
4. Пути решения конфликта в организации. Принятие решений руководителем
5. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
6. Заключение
7. Список литературы