Министерство  Образования и  Науки РФ

Институт  информационных технологий, экономики и менеджмента 

Отчет по производственной практике 
 
 
 
 

Руководитель  практики:

 
_____________________________ 

Выполнил:

 

                                                          _____________________________ 

  

                                              

Клин , 2010

Оглавление

Введение

 

     Страхование как сфера предпринимательства  является относительно молодым сегментом  российского бизнеса. Оно проникает  во все его сферы, снижая риск потерь. Целью данного отчета является рассмотрение инструментов управления, обеспечивающих существование или развитие отдельной страховой организации. Появившиеся в стране на волне перехода к новым экономическим отношениям самостоятельные российские предприниматели — страховщики не могут войти в цивилизованный рынок, пока не научатся разрабатывать для себя эффективную финансовую стратегию, маркетинговую политику, формировать оптимальную структуру капитала, использовать методы регулирования налоговых платежей, без чего никто не предоставит гарантии финансового обеспечения. Конечные результаты страховой деятельности выражает отчетность страховой организации. Для эффективной деятельности и финансовой устойчивости страховой компании большое значение имеют ее организационная форма и проводимая управленческая политика. Актуальность данной работы определяется тем, что современной организации, развивающейся в нестабильных условиях внешней среды, необходим предварительный анализ деятельности самой организации и возможность предвидеть изменения внешней среды, поскольку это является непременным условием для дальнейшей выработки последовательности действий по постановке целей и их реализации. 
 
 
 
 
 
 
 

История становления предприятия

    Предприятие – ООО «Парадиз» - общество с ограниченной ответственностью, образовано частными лицами 28 августа 1991 года. Педприятие имеет 25 офисов продаж, 3 станции техобслуживания, с действующими договорами о сотрудничестве с рядом страховых компаний. Предприятие является универсальным страховым брокером на рынке страховых услуг, и за многие годы своей предпринимательской деятельности зарекомендовало себя как надежную ячейку в сфере российского бизнеса. Так же предприятие входит в группу компаний «Парадиз».

Организационно-правовая форма организации

 

       Общество  с ограниченной ответственностью «Парадиз», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», и руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и настоящим Уставом, а так же имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, в соответствии с целью и предметом деятельности. 

       Основной  вид деятельности предприятия

       Основным  видом деятельности предприятия является оказание услуг автострахования (ОСАГО, КАСКО) физическим и юридическим лицам.

       Готовой продукцией являются непосредственно услуги по страхования наземных транспортных средств, и реализация сопутствующих программ страхования: полисы ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности), розничная цена, в соответствии с тарифным руководством, разработанным Российским Союзом Автостраховщиков и Федеральным законом «Об обязательном страховании автогражданской ответственности»; договора добровольного страхования наземных транспортных средств от рисков «Повреждение» и «Хищение», розничная цена, в соответствии с тарифными руководствами, внутренними положениями и приказами Страховых Компаний – Принципалов(страховщиков, использующи в системе продаж страховых полисов труд страховых агентов); страхование несчастного случая в рамках программы Автокаско и расширение лимита ответственности по полису ОСАГО в добровольном порядке, розничная цена, в соответствии с тарифными руководствами, внутренними положениями и приказами Страховых Компаний – Принципалов. Пример готовой продукции предлагается рассмотреть в приложениях.

       Предприятие реализует свою продукцию в сегменте рынка добровольного\обязательного личного страхования, что позволяет предприятию распространять свою продукцию в соответсвующем кругу потребителей. Для удобства можно разделить потребителей по типу их деятельности :

    1.1. владельцы мото-транспортных средств ;

    1.2. предприниматели малого и среднего  бизнеса в сфере транспортных  услуг; 

    1.3. клиенты автосалонов, приобретающие  транспортные средства по наличному  и безналичному расчету; 

    1.4. клиенты нашей компании, желающие пролонгировать договора страхования наземных транспортных средств;

    1.5. прочие потребители;  
 

Оценка  внутренней среды организации

 

К внутренней системе  страхового рынка относят основные управляемые переменные:

1. страховые продукты;
2. систему организации продаж страховых полисов и организации спроса;
3. гибкую систему тарифов;
4. собственную инфраструктуру страховщика.

К внутренней системе  относятся также управляемые  страховщиком переменные ресурсы:

1. материальные;
2. финансовые;
3. трудовые ресурсы страховой компании.

Оценка  внешней среды организации

 

       Успехи  в страховании зависят от экономического состояния общества, государственной  и налоговой политики. Страховая  компания – составная часть общества – чутко реагирует на происходящие в нем изменения. Да и сама структура и взаимоотношения в страховой компании зависят от происходящих изменений. То есть на состояние страховой компании, ее деятельность влияет внешняя и внутренняя среда.

       Внешняя среда страховщика включает в  себя: страхователей с демографическими и иными характеристиками; страховщиков-конкурентов, рекламные агентства, банки, государственные органы; действующие и принимаемые законы; общую экономическую ситуацию, политический климат, культурные и иные традиции.

       Возможными  потенциальными угрозами внешней среды может являться вступление России в ВТО и, как следствие, приход на российский рынок западных страховых компаний. Анализ этой угрозы означает, что страховщики должны строить соответствующие технологии, готовить высокопрофессиональный персонал, создавать конкурентные иностранцам продуктовые предложения. Или, например, угрозами могут быть формирование новых альянсов банков и страховых компаний, а также преобладания «ведомственных» интересов внутри компании в ущерб интересам бизнеса.

       К возможностям можно отнести хорошие перспективы роста страхового рынка и его большая потенциальная емкость, благоприятное страховое законодательство; в частности – привлечение инвестиций в компанию от собственника, формирование новой коренной компетенции компании на рынке или перекрестные продажи и повышение доходности бизнеса за счет его комплексности.

Изучение  организационной  структуры предприятия

 

       Для организации бизнес-процессов страхования  в единый хозяйственный организм используются методы организационного структурирования бизнеса. Организационная структура должна основываться на стратегических планах компании и обеспечивать их реализацию в условиях воздействия внутренних и внешних факторов. Выбор организационной структуры во многом определяется корпоративной культурой менеджмента страховщика. С течением времени стратегии и корпоративная культура могут  меняться, что потребует соответствующих изменений и в организационной структуре.

       Организационная структура (Приложение, Рис. 1) филиала является функциональной. Функциональная подчиненность отражает распределение полномочий, обладатели которых предписывают правила выполнения той или иной работы. Функциональная схема предполагает, что общее решение первого руководства конкретизируют главные функциональные специалисты страховой компании. Функциональная подчиненность в большей мере соответствует потребностям текущего дня. Сотрудник получает указания не от одного, а от ряда сотрудников и одновременно информирует о своей деятельности не одного человека, а определенное число сотрудников, которые работают в той же самой области. Преимущества структуры: высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций; уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

         Недостатки структуры: трудности  поддержания постоянных взаимосвязей между различными  функциональными  службами; длительность процедуры принятия решений; дублирование и несогласованность указаний и распоряжений, получаемых работниками, так как каждый функциональный руководитель и специализированное подразделение ставят свои вопросы на первое место.

Анализ  деятельности функциональных подразделений предприятия  и системы их взаимодействия

 

       Активное развитие компании, недостаток квалифицированных специалистов по страховому праву, пробелы в действующем страховом законодательстве, факты страхового мошенничества, субъективизм в оценке роли и значения юридического подразделения в структуре компании создают основу юридического обеспечения деятельности страховой организации . В связи с этим в ООО «Парадиз» создано профессиональное юридическое подразделение.

       Юридическое обеспечение деятельности страховой  компании — это комплекс мер организационно-правового  характера, направленный:

на создание правовых оснований для функционирования страховой компании как субъекта страховых правоотношений, защиту правовыми средствами прав и законных интересов страховщика, страхователей (выгодоприобретателей), создание условий для соблюдения и единообразного применения персоналом компании требований действующего законодательства в целях эффективной реализации ее функций.

       Как бы правильно ни выстраивала страховая  компания технологические процессы страховой деятельности, ей не избежать судебных споров со страхователями, которые не всегда объективно оценивают действия страховщика по организации страховых выплат. И это не случайно, ведь каждая из сторон отстаивает свои имущественные интересы.  

       Любой конфликт, а тем более затяжной судебный спор всегда носит разрушительный, деструктивный характер. Он отвлекает  сотрудников от выполнения прямых обязанностей, зачастую подрывает деловую репутацию страховой компании. Поэтому в штат компании включен квалифицированный юрист,  организующий претензионно-исковую работу оперативно, чтобы на основе закона разрешались конфликтные ситуации.

Претензионно-исковая работа включает разработку нормативно-распорядительных актов, регулирующих организацию претензионной и судебной работы в компании, подготовку процессуальных документов, сбор, анализ и использование относимых и допустимых доказательств для разрешения спорных отношений с клиентами, обеспечение судебного представительства, участие в исполнительном производстве по судебным актам, вступившим в законную силу. Юристы проводят постоянную работу по выявлению причин и условий, способствующих нарушению действующего законодательства сотрудниками компании, предпринимают меры, направленные на устранение причин, способствующих нарушению законности. В случае выявления договоров страхования, заключенных с нарушениями регламентов и инструкций, незамедлительно требуют признания договора недействительным или его расторжения в судебном порядке. Зачастую менее конфликтным выходом из сложившейся ситуации является заключение дополнительного соглашения о соразмерном увеличении страховой премии (уменьшении страховой суммы, исключении условия, не соответствующего правилам страхования, и т. п.). 

       Отдел бухгалтерии при составлении бухгалтерской отчетности раскрывает следующую информациию:

1) об  изменениях учетной политики, оказавших  существенное влияние на финансовое  положение;