Отчет по производственной практике в Группе компаний «Спортмастер»

 

 

Содержание

 

 

Введение

Производственная практика – это элемент познания различных видов профессиональной деятельности, в котором создаются условия для развития, определения студентов в различных социальных и профессиональных ролях, а так же формируется потребность совершенствования в профессиональной деятельности.

Производственная практика является  компонентом личностно-профессионального роста студента. А именно, формирование начальных профессиональных умений, профессионально значимых личностных качеств приобретает более важное значение, чем овладение теоретическими знаниями, поскольку без умения эффективно применять эти знания на практике специалист вообще не может состояться.

Производственная практика позволяет подойти к решению актуальной проблемы образования – самостоятельного практического применения учащимися полученных в ходе обучения теоретических знаний, введения в актив применяемых техник собственной деятельности.

Таким образом, целями производственной практики являются:

- понимание студентами  практической значимости своей  будущей профессии;

- определение индивидуальной  траектории развития, путем выбора учебных дисциплин.

Задачами учебной практики являются:

1) приобретение первичных профессиональных практических навыков самостоятельной работы;

2) развитие способностей студента к самостоятельной деятельности в сфере управления: организаторских, аналитических, коммуникативных, исследовательских, самоорганизации и самоконтроля;

3) приобретение умений и навыков на основе знаний, полученных в процессе теоретического обучения;

4) получение представлений об использовании компьютерных методов поиска, сбора, хранения и обработки управленческой информации.

- комплексные знания принципов, закономерностей, механизмов.

Объектом исследования в данной работе является ООО «Спортмастер».

Предприятие осуществляет торговую деятельность. Торговля является неотъемлемой частью жизни каждого человека, и экономики страны в целом. От неё зависит качество обеспечения населения продуктами питания и т.д. в кратчайшие сроки с момента их производства. Но торговля должна не только удовлетворять спрос людей, но и соответствовать требованиям качества. Она так же оказывает непосредственное воздействие на объём производства данного товара, его структуру и качество.

 

1 Общая характеристика  предприятия

Группа компаний «Спортмастер» — компания-ритейлер, специализирующаяся на оптовой и розничной торговле спорттоварами. Владелец одноимённой сети магазинов спортивных товаров в России, на Украине, в Белоруссии, Казахстане, Китае. Штаб-квартира — в Сингапуре.

История компании берет начало в 1992 году, когда была зарегистрирована торгово-закупочная фирма «Илион». К 1993 году относятся первые поставки тренажёров Kettler в Россию, 1995 году — открытие в Москве первого розничного магазина Кеттлер-Спорт. В 1996 году была зарегистрирована торговая марка «Спортмастер», в 1997 году — образована ГК «Спортмастер». Кратко основные факты истории компании представлены в таблице 1.

Таблица 1 - История ГК «Спортмастер»

Год	Событие
1999	выход в лидеры среди спортивных сетей в России и СНГ — 1 млн посетителей в год
2000	начало масштабного развития торговой сети Спортмастер в регионах
2003	запуск проекта O’STIN, открытие первых магазинов одежды стиля casual
2007	открытие магазинов нового формата — спортивных гипермаркетов (Проект Гипер)
2011	открытие магазинов в Казахстане
2013	запуск проекта Funday — магазины одежды для взрослых и детей
2014	открытие магазинов в Китае

 

Как видно, компания «Спортмастер» является активно развивающейся, что следует из большого количества успешно реализованных проектов и запуска новых магазинов сети.

С 2013 года на Украине «Спортмастер», попав в публичные списки как российская торговая сеть, стал объектом внимания активистов кампании «Не покупай российское!», которыми была развёрнута агитация о бойкоте товаров в магазинах данной фирмы. ГК «Спортмастер» управляет одноимённой сетью магазинов спортивных товаров, сетями «Спортмастер Дисконт» и O’stin (повседневная одежда), а также дистрибьюторским подразделением. На 2010 год общее количество магазинов всех форматов в торговой сети «Спортмастер» — 214. Количество магазинов O’STIN — 680. Выручка компании в 2014 году составила 22852,9 млн. рублей, что на 61,8 % больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за тот же период составила 1395,6 млн. рублей.

Корпоративная культура ООО «Спортмастер» - это набор наиболее важных предположений, принимаемых работниками ООО «Спортмастер» и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются сотрудниками компании через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Миссия ООО «Спортмастер» - продвижение на российский рынок оптимального ассортимента качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.

Стратегическая цель ООО «Спортмастер» – стать лидером на российском рынке по продаже спортивных товаров для активного отдыха и в будущем выйти на мировой рынок, славиться отменным сервисом и иметь безупречную репутацию как делового партнёра. ООО «Спортмастер» ставит своей целью создание стабильного, развивающегося, трудового коллектива единомышленников, творческая работа которого обеспечит выполнение поставленных перед компанией задач.

Существенные традиции и обычаи в ООО «Спортмастер», стиль работы и имидж во многом формируются на предыдущем опыте основателей, которые имеют общее представление о том, как организация должна решать проблемы внешней адаптации (выработка целей и стратегии, разработка системы оценки деятельности организации, разработка коррективных методов) и проблемы внутренней интеграции (организационная структура, кадровая политика, общий язык, разделяемое всеми представление о роли и значении организации и о смысле ее деятельности, проектирование и управление производственными процессами, методы постоянного совершенствования производства и персонала, границы групп и критерии отбора в группу, личностные отношения в организации, система поощрений и наказаний). Первые руководители ООО «Спортмастер» определили основные принципы ее корпоративной культуры и передали их членам организации при помощи ряда первичных и вторичных механизмов.

Во Владивостоке сеть «Спортмастер» представлена магазинами по следующим адресам:

- Супермаркет «Спортмастер» Адрес: г. Владивосток, пр-т Океанский 98;

- ТЦ «Фортуна», Супермаркет «Спортмастер» Адрес: г. Владивосток, ул. Калинина 277;

- Супермаркет «Спортмастер» Адрес: г. Владивосток, ул. Русская, 44.

 Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Уставной капитал ООО делится на доли, размеры которых определяются учредительными документами. Существуют определенные признаки ООО, которые отличают его от прочих коммерческих компаний:

- уставной капитал формируется из вложений его участников;

- участники общества несут ограниченную ответственность за вклады;

- ООО может быть создано одним или несколькими участниками (физическими или юридическими лицами).

Спортмастер является крупной сетью, что в значительной степени определяет характер взаимоотношений с поставщиками. Так, закупки и расчеты осуществляются централизовано. Что может порождать ряд трудностей, например таких, как невозможность пополнения коллекции при превышении спроса. Однако, постоянный тщательный анализ ситуации помогает определять и прогнозировать спрос будущего периода. Характер взаимоотношений представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 - Характер взаимоотношений с поставщиками

Таким образом, такая структура организации закупок является наиболее удобной в части организации поставок и расчетов, с другой стороны масштабы деятельности определяют ряд трудностей в регионах.

Помимо сложности отношений с поставщиками, наблюдается сложная структура управления. Компания управляется головным офисом, при этом наблюдается региональная структура управления - на уровне макрорегиона и микрорегиона. Так, анализируемый магазин имеет следующую иерархию:

- Российский офис;

- Дальневосточный офис;

- магазин.

При этом горизонтальных связей между магазинами города не наблюдается. 
2 Организационная структура управления предприятием

Как уже отмечалось управление компании - централизовано, что определяет ее функциональную структуру. Управление компанией на макроуровне представлено на рисунке 2.

Рисунок 2 - Структура управления компанией

Как видно, в ведении каждого руководителя находится не подразделения, а спектр задач, возложенных на него. В ООО «Спортмастер» используется иерархическая организационная структура, когда работники подчиняются лицам, расположенным выше их по иерархической цепочке (линии подчинённости) и распоряжаются теми, кто находиться ниже. Круг работы каждого работника строго определён.

Структура управления анализируемого магазина является линейной. Данные представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Структура управления магазином «Спортмастер»

К компетенции директора относятся все вопросы руководства текущей деятельностью компании.

Цели, стоящие перед  Директором магазина:

1 Увеличение торгового оборота.

2 Получение максимальной прибыли от продаж.

3 Формирование имиджа магазина.

4 Обеспечение функционирования магазина.

5 Обеспечение бесперебойной работы магазина;

Основная задача администратора торгового зала состоит в непосредственной организации работы персонала по качественному обслуживанию клиентов.

Администратор торгового зала организовывает, координирует и контролирует работу:

- координаторов секций (по всем вопросам);

- продавцов-консультантов (по всем вопросам);

- кладовщиков (по вопросам предпродажной подготовки товара, обслуживания клиентов);

- кассиров (по вопросам обслуживания клиентов).

Также деятельность Администратора распространяется на выполнение регламентных работ (контроль процедуры "открытия рабочего дня", наличие рекламы в стойках расходных материалов, организация инвентаризации товара, завершение рабочего дня).

Непосредственно и работа с товаром:

- контроль внешнего состояния  товара, выставленного в зале, состояния экспозиции;

- контроль полноты представления  в торговом зале ассортиментного  перечня, находящегося на складе магазина;

-контроль наличия ценников и обозначений;

-контроль своевременной  распродажи выставочных образцов.

Контроль работы с клиентами:

-контроль над соблюдением технологии продаж;

-контроль сбора и передача  товароведу информации о потребительском  спросе.

 

 

3 Технико-экономические показатели деятельности предприятия

Для оценки эффективности функционирования ООО «Спортмастер», рассчитаны основные технико-экономические показатели за период 3 года (таблица 2). Данные представлены по анализируемому магазину.

Таблица 2 – Основные ТЭП за анализируемый период

Показатели	Ед. изм.	2012	2013	2014	В % к 2012
					2013	2014
1 Выручка от продаж	тыс. руб.	14325	15836	15998	110,55	111,68
2 Полная себестоимость  товаров	тыс. руб.	9873	8334	10181	84,412	103,12
3 Затраты на 1 руб. продаж	руб.	0,69	0,53	0,64	76,358	92,34
4 Среднесписочная численность	тыс. руб.	47	49	45	121,43	157,14
5 Фонд оплаты труда	тыс. руб.	2973,6	3712,8	5148	124,86	173,12
6 Среднегодовая зарплата 1 работника	тыс. руб.	17,7	18,2	19,5	102,82	110,17
7 Выручка от продаж  на 1 работника	тыс. руб.	1023,21	931,53	727,18	91,04	71,07
8 Прибыль от продаж	тыс. руб.	4452	7502	5817	168,51	130,66
9 Рентабельность продаж	%	31,08	47,37	36,36	152,43	117,00
10 Рентабельность основной  деятельности	%	45,09	90,02	57,14	199,63	126,71