Отчет по преддипломной практике в ООО «СП Бизнес Кар»

• за употребление пищи в торговом зале;
• за ошибки в работе по решению директора, в зависимости от допущенного нарушения и от вреда;
• за нарушения правил внутреннего трудового распорядка;

за нарушение правил поведения  персонала в

 

 

 

 

 

  8 Аттестация персонала

 

Аттестации  подлежат все сотрудники предприятия  со стажем работы на предприятии от 1 месяца (включая всех руководителей  всех отделов и подразделений).

Аттестация  может быть следующих видов:

• по окончании испытательного срока
• очередная
• внеочередная

При приеме на работу или переводе на другую должность  назначается срок проведения первой аттестации (не ранее одного месяца после фактического допущения к  работе и не позднее 2-х недель после  окончания испытательного срока).

Внеочередная  аттестация проводится по представлению  непосредственного руководителя аттестуемого. Сам сотрудник также может  заявить о своем желании пройти внеочередную аттестацию. В случае отказа непосредственного руководителя рекомендовать его к досрочно переаттестации, сотрудник с данным вопросом может обратиться к вышестоящему руководителю (через уровень), решение  которого о допуске к аттестации является окончательным.

Результаты  аттестации являются основанием для  установления квалификационного разряда  размера базовой части заработной платы (стоимости часа при почасовой  оплате).

Порядок аттестации

1 этап –  заполнение аттестационного листа  аттестуемым сотрудником. Ответственный  – сотрудник отдела кадров.

2 этап –  профессиональное тестирование. Для  оценки сотрудников на таких  должностях, как продавец, кассир, кладовщик,  бухгалтер, инспектор по кадрам  и др., используются профессиональные  тесты (вопросники, состоящие из 10-50 вопросов, связанных в предметной деятельностью сотрудника). Ответственный за обновление вопросников, проведение тестирования и проверку тестов - директор по персоналу.

3 этап –  анализ результатов работы за  аттестуемый период. 
Ответственный – непосредственный руководитель (готовит характеристику на аттестуемого сотрудника).

4 этап –  аттестационное собеседование. Для  проведения аттестационного собеседования  создается аттестационная комиссия (3-7 человек), в которую входят  непосредственный руководитель  аттестуемого сотрудника, руководитель  подразделения, представитель Отдела  кадров (постоянный состав), руководители  смежных отделов, зам. генерального  директора (переменный состав). Председатель  аттестационной комиссии – представитель  Отдела кадров.

Заседание аттестационной комиссии должны проходить  в доброжелательной, непредвзятой обстановке в рабочее время. Аттестационная комиссия перед началом собеседования  знакомится с характеристикой непосредственного  руководителя. Члены аттестационной комиссии задают вопросы аттестуемому и проставляют оценки в анонимном оценочном листе по установленным факторам. По всем заполненным оценочным листам выводится средняя оценка, которая округляется – это квалификационный разряд аттестуемого сотрудника. При аттестации руководителей и некоторых специалистов предприятия результатом аттестации является качественная оценка А,В,С,D (реальные результаты работы и компетенции на уровне ожидаемых, ниже, существенно ниже или выше уровня ожидаемых). По окончании аттестационного собеседования заполняется первая часть аттестационного листа, куда вносятся рекомендации аттестационной комиссии.

Результаты  аттестации

Результаты  аттестации доводятся под роспись  до аттестуемого сотрудника не позже 1 недели после проведения аттестационного  собеседования. Ответственный –  непосредственный руководитель (при  личной встрече непосредственный руководитель поясняет результаты аттестации, присвоенный  разряд и соответствующую ему  заработную плату, а также замечания  и рекомендации аттестационной комиссии, персональные задачи на установленный  период). Результатом аттестации может быть как повышение квалификационного разряда, так и его понижение, кроме того разряд может остаться неизменным.

По итогам аттестации формируется кадровый резерв предприятия (первые кандидаты на выдвижение и на вакантные должности в  других подразделениях предприятия). Вся  информация, полученная в результате аттестации сотрудника (в том числе  результаты аттестации), является конфиденциальной и хранится в отделе кадров.

9 Кадровая политика

Каждый сотрудник ООО «СП  БИЗНЕС КАР» - будь то выпускник ВУЗа или специалист с опытом работы –  это образованный человек, который  разбирается как минимум в трех направлениях бизнеса - финансах, менеджменте и маркетинге, который стремится и достигает профессионального и карьерного роста, который привык побеждать.  

Кадровая политика «БИЗНЕС КАР» направлена на формирование и поддержание основных ценностей компании. Основными составляющими кадровой политики являются подбор и перемещение, мотивация, оценка, развитие и социальная политика. 

Пoдбор и перeмещение

Оргaнизация привлекaет лучших специалистов и обеспечивaет возможности для эффективнoго использoвания их пoтенциала. 
Уделяется большое внимание прoцессу адаптации каждого нoвого сотрудника компании, чтобы он как можно быстрее смог стать полноценным членом коллектива.

«БИЗНЕС КАР» стремится обеспечить вхождение сотрудника в  жизнь  отдела  и  компании, эффективно  передать нормы  корпоративной культуры.

Служба  персонала и непосредственный  руководитель или  куратор помогают  эффективно  выстроить  взаимоотношения  в  коллективе, создают  возможности для самореализации.  

 

Мотивация

Компания ценит и поощрят  в своих сотрудниках желание  и способность делать все возможное  для повышения кaчества выполняемой работы и проявления ответственности за ее результаты,

В компании существуют системы матeриальной и нематериальной мотивации, помогающие сотрудникам добиваться желаемoго как в действующих предприятиях, так и в только что открытых. Например, ежегодно 25 лучшим сотрудникам выдаются путевки в Японию.  

Развитие

Компания содействует профессиональному росту сотрудников.

Постоянно организуются корпоративные тренинги и внутренние программы обучения.

Цель обучения - развитие персонала  в соответствии с потребностями  стратегии, разработка и трансляция новшеств, обеспечивающих конкурентного преимущества.

Оценка

Успех компании в значительной мере определяется взвешенной кадровой политикой  и умением создавать высокую  мотивацию и оценку для каждого  из членов своей команды.

Созданная система оценки деятельности сотрудников позволяет определить удовлетворенность их работой, соответствие их занимаемым должностям, а также позволяет выдвинуть кандидатур в резерв на повышение.

Оценка персонала позволяет  определить необходимость повышения  квалификации, профессиональной подготовки или переподготовки работников.

Компания оценивает как конкретного сотрудника, так и команду в целом для определения потенциала и вклада в развитие отделения и всей организации. 

Социальная политика

Мероприятия социальной политики направляются на поддержку и защиту работников компании, рост профессиональной результативности и патриотизма сотрудников.

Компания стремится обеспечивать сотрудников такими условиями труда и отдыха, которые позволяют им эффективно работать, достигая материального благополучия и самореализации.

10 Применение теории  жизненного цикла в практике  работы организации.

 

 

 ООО «СП БИЗНЕС КАР» существует на рынке уже более 20 лет.

Зарождение.

 1991год -  Сотрудничество с известным японским производителем автомобилей началось еще в 1991 году, когда между автобазой Министерства внешнеэкономических связей СССР и японской компанией Toyota Tsusho Corporation подписан учредительный договор об образовании «Cовместного предприятия БИЗНЕС КАР».

Первый состав компании насчитывал всего 5 человек. В этот период отечественный  рынок был не готов к массовой продаже импортных автомобилей, поэтому деятельность предприятия  началась с предоставления услуг  по аренде и прокату автомобилей  Toyota. Тогда в парк входило 35 моделей автомобилей Toyota.

Успех первых шагов компании наглядно показал, что идеальное сочетание  цены, качества и исключительной надежности автомобилей Toyota было по заслугам оценено клиентами.

Тогда руководством ГК «БИЗНЕС КАР» было принято решение об открытии первого в нашей стране автосалона, который специализировался именно на продаже новых автомобилей  Toyota и запасных частей к ним.

Автосалон был открыт в ноябре 1992 года в арендованном здании на проспекте  Маршала Жукова, 49. Уже тогда клиенты  могли оценить безупречное качество сервиса, ставшее визитной карточкой  компании.

Интенсивный рост. 1992-2010гг.

Компания продолжает развиваться  стремительными темпами. ГК «БИЗНЕС  КАР» принимает решение освоить  новые горизонты сотрудничества с японским производителем. В 1993 году было открыто подразделение по продаже  погрузчиков Toyota на российском рынке, ставшее впоследствии очень успешным и достойным признания японских коллег. В это же время Компания заключает соответствующее соглашение с департаментом индустриального оборудования Toyota Tsusho Corporation.

Высокий уровень обслуживания клиентов всегда был и остается приоритетным направлением деятельности Компании. Для обеспечения постоянного  повышения качества услуг в 1996 году на базе дилерского центра Тойота Центр Битца был создан Московский учебный центр для обучения и повышения квалификации всех сотрудников официальных дилерских центров Toyota: механиков, сервисных консультантов, менеджеров. Это позволяет поддерживать высокую планку качества во всех дилерских центрах компании и укрепляет доверие клиентов.

1996 г. – открытие дилерского  центра Тойота Центр Битца.

1999 г. открытие дилерского центра  Лосиный остров.

Постоянная нацеленность на удовлетворение клиентов – залог успеха ГК «БИЗНЕС  КАР». Благодаря этому компания завоевала  высокий уровень доверия среди  российских автолюбителей и была удостоена премии «Золотой Клаксон» в номинации «Лидер продаж иномарок за 2003 год».

Звание было присуждено на третьей  ежегодной церемонии вручения премий «Золотой Клаксон», которая проводилась совместно с Российской Ассоциацией Автомобильных Дилеров.

2005 г. – открытие дилерских  центров Тойота центр Курск, Тойота центр Воронеж, Тойота центр Рублевский и Лексус-Рублевский, Лексус-Левобережный, Тайота центр Каширский и Лексус-Каширский, Тойота центр Кемерово.

2009 г. – открытее дилерского  центра Тойота центр Астрахань.

2010 г. – открытие дилерского  центра Тойота центр Кубань.

В настоящий момент организация  находится на стадии расцвета. На этой стали предприятию свойственно  наличие систем должностных обязанностей и высокой организационной культуры; усложнилась структура организации; наладилось планирование, определились перспективы развития; компания ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов; наблюдается стабильный рост  прибыли.

Заключение

 

ООО «СП  Бизнес Кар» на примере дилерского центра Тойота на сегодняшний день, можно отнести к стабильным предприятиям города. Высокий уровень заработной платы, отсутствие текучести кадров, высокий покупательный спрос.

Предприятие успешно конкурирует с другими  автосалонами  нашего города. Основная задача предприятия - удовлетворение запросов потребителей, что подразумевает  постоянное расширение линейки  автомобильных марок, улучшения качество обслуживания покупателей.

Рациональная  организация оплаты труда на предприятии  позволяет стимулировать результаты труда и деятельность его работников, обеспечивать конкурентоспособность  на рынке труда и готовой продукции, необходимую рентабельность и прибыльность продукции.

Для повышения  эффективности работы предприятия  первостепенное значение имеет выявление  резервов увеличения объемов производства и реализации, снижения себестоимости  продукции, роста прибыли.

Таким образом, в настоящее время наблюдается  тенденция повышения эффективности  деятельности предприятия.