Отчет по практике в отделе продаж автомобилей «ВАЗ» ООО «Автотрейд – Коми».

 

Личные качества:

Целеустремленный

Смело достигаю поставленные цели

Общительный

Хозяйственный

Энергичный

Физически выносливый

Умею производить впечатление

 

Профессиональные навыки:  
ПК – пользователь (Microsoft Office, 1С)

Знание иностранного языка (немецкий)

 

Дополнительная  информация:

Водительское  удостоверение категории «В»

Загранпаспорт

 

В ООО  «Автотрейд – Коми» набор персонала  происходит посредством подачи резюме соискателя работы. Когда все анкеты-резюме изучены, заинтересовавшие люди будут приглашены на собеседование. Им будет предложено заполнить анкету, чтобы узнать профессиональные и личностные качества данного соискателя работы. Впоследствии, если конкретный человек будет подходить на вакантную должность, ему будет предложена работа.

 

8. Профориентация и адаптация персонала.

Адаптация — процесс приспособления работника к условиям внешней и внутренней среды.

Процесс адаптации можно разделить  на четыре этапа: 
        Этап 1. Оценка уровня подготовленности новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако следует помнить, что даже в этих случаях в организации возможны непривычные для него варианты решения уже известных ему задач. 
        Поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких, как технология деятельности, внешняя инфраструктура и персонал, новичок неизбежно попадает в какой-то степени в незнакомую ему ситуацию. Адаптация должна предполагать как знакомство с производственными особенностями организации, так и включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными особенностями коммуникации, правилами поведения, т. д. 
        Этап 2. Ориентация — практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Значительное внимание уделяется адаптации новичка к условиям организации. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом. 
        Этап 3. Действенная адаптация. Этот этап состоит в собственно приспособлении новичка к своему статусу и значительной степени обусловливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках данного этапа необходимо дать новичку возможность активно действовать в различных сферах, проверяя на себе и апробируя полученные знания об организации. Важно в рамках этого этапа оказывать максимальную поддержку новому сотруднику, регулярно вместе с ним проводить оценку эффективности деятельности и особенностей взаимодействия с коллегами. 
        Этап 4. Функционирование. Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации этот этап наступает после 1—1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала. 
        Смена этапов вызывает трудности, называемые “адаптационные кризисы”, поскольку воздействие социальной среды обычно резко возрастает. В результате у работника возникает состояние тревоги, сопротивляемости, стресса, поиска выхода, возникновение потребности в более активном освоении доселе неизвестного. 
        В ходе проведения программы адаптации должны затрагиваться следующие вопросы: 
        1. Общее представление о компании: цели, приоритеты, проблемы; традиции; продукция и ее потребители, стадии доведения продукции до потребителя; разнообразие видов деятельности; организация, структура, связи компании; информация о руководителях. 
        2. Политика организации: принципы кадровой политики; принципы подбора персонала; направления профессиональной подготовки и повышения квалификации; правила пользования телефоном внутри предприятия; правила использования различных режимов рабочего времени; правила охраны коммерческой тайны и технической документации. 
        3. Оплата труда: нормы и формы оплаты труда и ранжирование работников; оплата выходных, сверхурочных. 
        4. Дополнительные льготы: страхование, учет стажа работы; пособия по временной нетрудоспособности, выходные пособия, пособия по болезням в семье; возможности обучения на работе.

5. Охрана труда и соблюдение  техники безопасности: места оказания первой медицинской помощи; правила противопожарной безопасности; правила поведения при несчастных случаях и порядок оповещения о них. 
        6. Работник и его отношения с профсоюзом: сроки и условия найма; назначения, перемещения, продвижения; испытательный срок;

7. Служба быта: организация питания;  наличие служебных входов; условия  для парковки личных автомобилей; 
        8. Экономические факторы: стоимость рабочей силы; стоимость оборудования; ущерб от прогулов, опозданий, несчастных случаев.

В ООО «Автотрейд – Коми» работы по профориентации и адаптации проводятся планомерно. Сначала новичков знакомят с компанией, ее целями и задачами, а также проводят экскурсию по всей территории данной организации. И  знакомят: с коллективом, с правилами  техники безопасности, противопожарной  безопасности, положением о персонале, правилами трудового распорядка и нормативными документами.

Проводится профессиональное обучение работника в процессе адаптации, что включает освоение профессиональных навыков и развитие профессиональных качеств личности.

Рекомендации по построению эффективной  работы по профориентации и адаптации:

1. Организация семинаров, курсов по различным вопросам адаптации;

2. Проведение индивидуальных бесед руководителя с новым сотрудником;

3. Закрепление наставника к новому  сотруднику;

4. Для проведения профориентационной  работы оформить наглядную информацию;

5. Составить программу профессионального  продвижения работников;

6. Чуткое внимание со стороны  сослуживцев.

 

9. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала.

Карьера – это целенаправленный должностной и профессиональный рост, поступательные движения по служебной лестнице, изменения навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работников.

Внутриорганизационная карьера - охватывает последовательную смену стадий развития работника в рамках одной организации.

В ООО «Автотрейд – Коми» работник Дмитрий прошел последовательно  стадии внутриорганизационной карьеры. Начинал он свою работу в данной организации простым механиком. В результате обучения, а также  профессионального роста успешно  стал выполнять работу менеджера. А  в результате развития индивидуальных профессиональных способностей его  повысили до должности главного менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

За время  прохождения практики я ознакомился с:

- организационной  структурой организации и работой  его основных структурных подразделений;

- функциональными  обязанностями продавца-консультанта  и менеджера;

- внутренним  режимом и распорядком организации;

- методическим  материалом по программе ОАО  «АВТОВАЗ» для специалистов по  маркетингу предприятий сервисно-сбытовой  сети «Управление поведением  потребителей как инструмент  маркетинга»;

- с таблицей  комплектации автомобилей производства  ОАО «АВТОВАЗ».

Хорошо  ознакомившись с деятельностью  ООО «Автотрейд – Коми» можно  сделать следующие выводы:

1. Наличие в здании автосалоне и магазина по запасным частям и дополнительному оборудованию  положительно влияет на продажи и оказание услуг СТО, так, купив автомашину не надо ее куда-то сдавать дополнительно, хотя на данный момент все автосалоны только так организовывают свою работу.
2. Расположение нашего автосалона, он не находится на пересечении «покупательских потоков» и в большом отдалении от других автосалонов (была бы возможно лучшая посещаемость автосалона, если бы он находился рядом),   наличие только одного маршрута автобуса негативно влияет на продажи. Единственным плюсом в расположении предприятия является близкое расположение городского отделения ГИБДД.
3. В данный кризисный период можно было провести больше рекламы для автосалона, для определенных марок автомашин, предоставляемых услуг СТО, предоставление определенных скидок могло бы как-то изменить ситуацию. Но так как предприятие является дилером ОАО «АвтоВАЗ» и входит в состав Холдинга «Автотрейд-Тольятти» то все эти мероприятия проводятся с разрешения вышестоящей организации, а особенности каждого региона не учитываются. Нельзя, скажем, сравнивать продажи в Белгородской области и у нас в Республике Коми, так как плотность населения, плотность расположения населенных объектов, наличие и содержание автодорог совершенно разная, а все это критерии, влияющие на продажи тем или иным образом.