Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Сентября 2017 в 10:05, отчет по практике
Цель данной -
закрепление и углубление теоретических и практических знаний, полученных при изучении специальных дисциплин;
- приобретение практических профессиональных навыков и компетенций, опыта самостоятельной профессиональной деятельности на основе изучения процессов управления организаций;
- сбор необходимых материалов для написания выпускной квалификационной работы;
ВВЕДЕНИЕ
3
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
6
2. УПРАВЛЕНИЕ КАК БУДУЩАЯ ПРОФЕССИЯ: ПОНЯТИЕ И СВОЙСТВА ОРГАНИЗАЦИИ, ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ: ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ.
15
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 25
Менеджер по продажам в ООО «Тандем» руководствуется в своей деятельности:
Менеджер по продажам в ООО «Тандем» выполняет следующие должностные обязанности:
1. Собирает информацию о потенциальных клиентах.
2. Осуществляет коммуникацию
с потенциальными клиентами и
контрагентами с помощью
3. Ведет переговоры с клиентами в отношении товаров и услуг организации.
4. Принимает и обрабатывает заказы клиентов.
5. Оформляет отчетные документы.
6. Устанавливает потребности
клиентов в услугах или
7. Согласовывает с клиентом порядок поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы.
8. Составляет регулярные отчеты о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам организации.
9. Способствует сотрудничеству
клиентов с компанией в
10. Принимает участие в
работе и осуществлении
11. Следит за порядком
поставки продукции
12. Ведет информационную базу коммуникаций с клиентами.
13. Контролирует размер и порядок оплаты товаров, в соответствии с заключенным договором.
14. Консультирует клиентов о характеристиках выпускаемых товаров.
15. Принимает установленные
меры для сокращения
16. Дополняет, анализирует информационную базу клиентов.
17. Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях.
18. Изучает предложения
конкурентов о товарах и
19. Следует разработанным правилам сбыта товаров, обслуживания, коммуникации с клиентами.
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ РАБОТ
Экономическая суть эффективности предприятия состоит в том, чтобы на каждую единицу затрат добиться существенного увеличения прибыли. Количественно она измеряется сопоставлением двух величин: полученного в процессе производства результата и затрат живого и овеществленного труда на его достижение. Экономическая эффективность напрямую связана с финансовой устойчивостью предприятия.
Поэтому обеспечение экономической стабильности развития является серьезной проблемой для современной экономики России, так как оно помогает выявить не только внутрихозяйственные возможности, но и оказывает значительное влияние на инвестиционную привлекательность предприятия.
Если предприятие финансовоустойчиво, платежеспособно, то оно имеет ряд преимуществ перед другими предприятиями того же профиля для получения кредитов, привлечения инвестиций, в выборе поставщиков и в подборе квалифицированных кадров. Чем выше устойчивость предприятия, тем более оно независимо от неожиданного изменения рыночной конъюнктуры и, следовательно, тем меньше риск оказаться на краю банкротства.
Улучшение показателей работы отделов продаж – процедура комплексная и требующая достаточно длительных временных затрат. Поскольку в каждом конкретном случае есть свои особенности, какого-то единого «рецепта» не существует. Длительность цикла привлечения клиентов, необходимость ориентирования продаж на людей определенного типа, возможность или невозможность охватить единовременно все клиентские группы – все эти и многие другие факторы необходимо учитывать. Сформулирую мои предложения:
1 Адекватная и эффективная мотивация
Экономя на отделе продаж, мы сокращаем доходы компании. Поэтому следует заранее позаботиться о вознаграждении сотрудников отдела продаж. На практике наиболее часто используются две концепции. Согласно первой из них, размер вознаграждения сотрудника зависит от объема выполнения плана. Во втором случае сотруднику выплачивается вознаграждение в процентном соотношении от объема продаж или от объема прибыли. Какой способ более правильный – зависит, в первую очередь, от специфики бизнеса. Однако нужно помнить: если вознаграждение выплачивается исходя из статистики выполнения плана продаж, то необходимо позаботиться, чтобы поставленные планы были достижимы, иначе даже высококвалифицированный сотрудник столкнется с проблемой неадекватной оценки результатов его деятельности. Итогом подобной политики обычно является уход наиболее ценного персонала.
2. Стажировка и обучение специфике бизнеса новых сотрудников
Самое главное – никогда не стоит относиться к сотрудникам отдела продаж как к «пушечному мясу». Необходимо всячески помогать им адаптироваться в компании, показывать своими действиями, что их труд очень важен для компании.
3 Тренинги
Как ни странно, они редко являются действительно полезной мерой в деле повышения объема продаж и квалификации сотрудников, однако имеют большое моральное значение для персонала, в особенности, если организованы на высоком уровне. Персонал чувствует, что компания заботится о них. А это, поверьте, немаловажно!
4. Внедрение системы регулярных мероприятий
Цель этого инструмента — создание среды для более эффективного развития персонала. Предлагаемая система не отменяет необходимости классического планирования и отчетности менеджеров перед руководителем, просто с ними и так хорошо знаком любой руководитель, поэтому не вижу смысла заострять на них внимание.
Внедрение системы регулярных мероприятий — дополняющий инструмент, который включает в себя:
- Ежемесячное формирование индивидуальных планов развития (сокращенно ИПР) менеджеров по продажам. ИПР подразумевает, что менеджер ставит собственные вдохновляющие цели в рамках компании и с помощью руководителя составляет план достижения этих целей: когда и каких показателей эффективности он планирует достичь, каким образом, какие навыки и каким способом для этого будет осваивать;
- Еженедельные мероприятия с сотрудниками отдела продаж. Когда у сотрудника возрастает вовлеченность, наиболее ценно направить его энергию в наиболее конструктивное русло. На таких мероприятиях — чаще всего они занимают не более одного-двух часов — руководитель может:
Разбирать с сотрудниками аналитику продаж, показывая всем и каждому в отдельности ключевые точки роста;
Разбирать записи звонков и устраивать обмен опытом — менеджеры делятся друг с другом отдельными методиками в работе с клиентами;
Устраивать деловые игры на рабочих ситуациях. Это позволяет уже тот опыт, те методики, которые они предложили, превратить в рабочий навык;
Устраивать мозговые штурмы, чтобы находить решения самых частых, самых важных проблем с клиентами.
- Ежедневные 20–30-минутные планерки, на которых менеджеры выделяют ключевую задачу на день и ключевой навык для тренировки в работе с клиентами.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Умение предприятия приспособиться к изменению технологических, экономических и социальных факторов служит гарантией не только выживания, но и гарантией процветания предприятия в современных условиях хозяйствования.
На финансовое состояние влияет огромное многообразие факторов:
- положение предприятия на
- производство и выпуск дешевой,
пользующейся спросом
- его потенциал в деловом сотрудничестве;
- степень зависимости от
- наличие неплатежеспособных
- эффективность хозяйственных и финансовых операций.
Устойчивость предприятия, прежде всего, зависит от состава и структуры выпускаемой продукции и оказываемых услуг, издержек производства.
При этом важно соотношение между постоянными и переменными издержками данного предприятия.
Анализ финансового состояния тесно связан с планированием и прогнозированием, поскольку без глубокого анализа невозможно осуществление этих функций. Важная роль анализа финансового состояния предприятия в подготовке информации для планирования, оценки качества и обоснованности плановых показателей, в проверке и объективной оценке выполнения планов.
С помощью анализа финансового состояния вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.
Финансовый анализ является не только средством обоснования планов, но и контроля за их выполнением.
Планирование начинается и заканчивается анализом результатов деятельности предприятия. Он позволяет повысить уровень планирования, сделать его научно обоснованным.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ