Особенности современного менеджмента

     Эффективному  менеджменту присуши качества, обладание  которыми позволяет управленческому  сектору организации соответствовать  требованиям новой экономики. В числе таких отличительных черт новой управленческой парадигмы, характеризующих успешный менеджмент в России можно выделить следующие: ориентация на потребителя, когда индивидуально разработанные товары и услуги поставляются заказчикам по ценам массового производства без ущерба качеству, времени и удобству; стремление к полному и комплексному удовлетворению запросов потребителя требует от производителей активного освоения знаний как способности превращать информацию в действия и как целенаправленную координацию деятельности.

     Но  критически важным фактором успешности современной компании являются не только знания, но еще и творческие способности персонала, навыки совместной мотивированной работы. Преданность интересам компании, творческая инициатива стали сейчас очень важным условием успеха. Все больше компаний осознают свою зависимость от наличия высоко компетентных специалистов, так как их знания, опыт и полет фантазии, контакт с рынком поддерживают конкурентоспособность компании

     Создание  самообучающихся организаций - еще одна черта новой управленческой парадигмы, присущая успешному менеджменту. Потребность в ней определяется тем, что радикальные перемены в постиндустриальном обществе требуют от менеджеров системного мышления, т.е. способности создавать целостное видение организации на основе многомерных срезов ее динамических характеристик на разных уровнях структуры. Системное мышление является, по П. Сенге, краеугольным камнем.

     В самообучающейся организации (СОО) каждый менеджер на основе знаний, интеллекта, усвоенных организационных ценностей и культуры предприятия может принять участие в идентификации и разрешении возникающих проблем. Такая модель управления позволяет им постоянно экспериментировать, эффективно использовать вновь открывающиеся возможности. В этих условиях главная задача менеджеров - способствовать развитию у подчиненных способностей к обучению и более полному использованию энергии и знаний.

     В таблице проведено сравнение  основных положений управленческих парадигм, доминировавших в менеджменте во второй половине XX - начале XXI вв.

     Таблица 1. Сравнение управленческих парадигм 20 века с 21 веком

     В настоящее время весьма актуальной становится решение задачи целенаправленного воздействия на отдельные институты управленческой парадигмы с целью повышения их адекватности новым условиям функционирования общественного производства. Эволюция управленческих парадигм, означающая на научном уровне смену содержания парадигм менеджмента, отражает изменение сущностного содержания современного менеджмента и является движушей и развивающей менеджмент силой. Обновление в первую очередь необходимо для успешного формирования современной концепции эффективного менеджмента, его принципов, методов и инструментов, поскольку прогресс именно в этой области способен обеспечить позитивное развитие российских предприятий и организаций и соответственно устойчивый экономический рост в стране.

     В сложных условиях социально-экономического развития менеджмент может стать ключевым звеном при решении многих проблем, с которыми столкнулась Россия в начале XXI в.

     Комплекс  современных концепций и подходов к эффективному управлению организациями можно интегрировать в три основных метода: стратегическое управление, контроллинг как систему «управления управлением» предприятием и самоорганизация

     Стратегическое  управление, контроллинг и самоорганизация оказывают непосредственное воздействие на управленческий персонал, побуждая его активно и творчески исполнять свои функции в соответствии с философией и принятой концепцией бизнеса.

     Многие  российские организации, отвечая на динамические вызовы внешней среды, научились успешно решать задачи по стратегическому изменению своего бизнеса. Как правило, подобная реструктуризация осуществлялась в соответствии с решением руководителей по схеме «сверху-вниз». В современном динамичном и неопределенном мире бизнеса организации должны сами меняться, быстро реагируя на запросы рынка и извлекая полезные знания из собственного опыта, а для этого необходим высокий уровень самоорганизации и самообучения персонала, создание самообучающейся организации. Метод самоорганизации базируется на концепции самообучающихся организаций и является стержневым звеном эффективного менеджмента, объединяющим все его инструменты.

     Превращение отечественных предприятий в самообучающиеся организации позволит исключить многие проблемы и ускорить процессы эффективного менеджмента на каждом предприятии.

     Таким образом, методы, на которых базируется эффективный менеджмент, тесно взаимосвязаны, в какой-то степени опираются друг на друга и в совокупности охватывают практически весь круг вопросов, относящихся к проблеме становления и развития эффективного менеджмента на отечественных предприятиях.

     Насущной  задачей для отечественных предприятий  является овладение возможностями, предоставляемыми концепцией самообучающихся организаций, что позволяет заложить фундамент будущего развития, т.е. овладеть системой получения знаний внутри организаций. Достижение этой цели представляется нам сложным и весьма объемным проектом. Формирования концепции эффективного менеджмента, т.е. четкого представления о цели, методах и необходимых инструментах преобразований, возможности и условиях осуществления действий по корректировке выбранного курса.

     Все более важной задачей российских предприятий, выходящих на мировой  рынок, особенно в преддверии вступления во Всемирную торговую организацию, становится создание новых, значительно более эффективных систем управления. Но решение этой задачи становится порой серьёзной проблемой. Слепое копирование систем управления, пусть даже успешных в последнее время, иностранных компаний, попытки создания идеальных и универсальных для любой ситуации на рынке организационных структур заранее обречены на провал.

     Управления  предприятиями и их бизнес-процессами. Изучение и внедрение этих стандартов, и особенно стандарта ISO 9004-2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности», полезно и для небольших предприятий и организаций, не планирующих выхода на мировой рынок. Ведь эти стандарты не просто требования, а обобщение международного опыта в управлении предприятиями.

     Руководство любой компании рано или поздно приходит к пониманию того, что для повышения  эффективности и возможностей предприятия, обеспечения конкурентных преимуществ, получения новых и расширения старых рынков сбыта необходимо упорядочивание всех направлений деятельности.

     Концепция, на которой базируется содержание стандартов, основана на том, что качество любого объекта в организации определяется его потребительскими свойствами. Рассмотрение качества с точки зрения удовлетворение запросов и нужд потребителей явилось  важным переходным шагом от технократического  подхода при исследовании сущности данной категории к ее социально-управленческой парадигме. Как следствие наступил переход от теории, методологии и  практики контроля и обеспечения  качества к менеджменту качества.

     Менеджмент  качества – это не ограниченная рамками производственного процесса узкая специфическая деятельность, а управление всей организацией, всеми  аспектами ее жизнедеятельности. Соответственно и категория «качество» в современном  менеджменте носит многоаспектный характер. Она применяется не только по отношению к продукции, но и ко всем процессам, осуществляемым в организации (процессам жизненного цикла продукции, управленческим процессам, процессам управления ресурсами, процессам измерения, анализа и улучшения). Эта категория отражает не только потенциал, которым обладает организация, но и полученные результаты и саму деятельность, приведшую к ним. Качество становится стратегией развития любой организации. Реализация такой стратегии может осуществляться на базе определенных основополагающих принципов менеджмента качества.

     Таким образом, качество в современном  менеджменте представляет собой  системную, многоуровневую категорию, отражающую способность организации  удовлетворять потребности сторон, заинтересованных в ее деятельности, достигая при этом устойчивого развития в постоянно меняющихся конкурентных условиях.

     Особенностями современного российского управления являются высокий интеллектуальный потенциал руководителей, наличие большого опыта государственного управления и освоения высоких технологий. Но отечественный менеджмент сегодня находится еще в состоянии количественного роста, и качественные результаты его пока мало интересуют. 

Особенности современного менеджмента

Сегодня в мире происходят бурные изменения, обусловленные  научно-технической революцией и внедрением ее достижений в жизнь. Это порождает новые явления и тенденции в социально-экономической жизни общества.

Во-первых, коренным образом изменилась роль человека в  производстве. Прежде он воспринимался  лишь как один из факторов последнего наряду с машинами и оборудованием; сегодня же превратился в главный стратегический ресурс организации. Поэтому ХХI-й век и будет веком человеческого измерения экономики.

Люди теперь рассматриваются не как «винтики», а как главное достояние компании в конкурентной борьбе и источник прибыли. Это связано с их способностью к творчеству, которая сейчас становится решающим условием успеха любой деятельности. Поэтому и затраты, связанные с персоналом, представляются уже не досадными расходами, а инвестициями в «человеческий капитал».

Их объектами  являются организация медицинского обслуживания, отдыха, занятий спортом; создание условий творчества; развитие личных способностей и пр.

Во-вторых, изменилась роль фирм. Увеличение масштабов их деятельности, появление гигантских производственных комплексов стало  оказывать ощутимое воздействие  на общество и окружающую среду. В  связи с этим в 60-х гг. XX столетия сформировалась концепция социальной ответственности менеджмента перед обществом, то есть принесения ему пользы через использование прибыли и участие в решении широкого спектра социальных проблем.

До 30-х гг. XX века считалось, что руководство фирм вправе принимать во внимание только собственные интересы, что оправдывало его стремление к максимизации доходов. Затем под давлением профсоюзов менеджмент стал заниматься проблемами своих работников: вопросами заработной платы, условиями труда, пенсионным обеспечением, социальными выплатами. С 60-х гг. социальная ответственность начала распространяться на все общество.

В современное  понятие социальной ответственности  входит: ориентировка организации на перспективные социальные интересы; возмещение издержек общества в долгосрочном периоде (например, экологических) и оптимизация перспективной прибыли; сохранение капитала фирмы как элемента общественного богатства.

Выделяются следующие  виды социальной ответственности: Во-первых, экономическая, за максимизацию доходов (а следовательно, налогов, поступающих в бюджет), предоставление обществу по разумным цена товаров и услуг, создание хорошо оплачиваемых рабочих мест.

Во-вторых, правовая, выражающая обязательства фирмы  по соблюдению 
законодательства, выполнение которых в сфере экономики служит её долгосрочным интересам.

В-третьих, этическая, проявляющаяся в достойном поведении компании, соблюдении ею принятых норм, которые могут не только соответствовать имеющегося официальным стандартам, но и превышать их.

В 1980-х гг. стала  проявляться ограниченность традиционного  «рационально го менеджмента», успех  которого связывался с возможностью предельно упорядочить и регламентировать организацию, достичь стабильности и устойчивости деятельности с помощью  планирования, администрирования, снижения затрат т.п., то есть добиться успеха за счет внутренних факторов.

Такой рационализм  соответствовал стабильной индустриальной эпохе. Но сегодня нормой экономической  жизни становится неопределенность, постоянная изменчивость условий производства и сбыта.

Поэтому современный  менеджмент характеризуется отказом  от рационализм прежних школ, считавших  фирму закрытой системой с заданными  и стабильными течение длительного  времени целями, глубокой специализацией, функциональным построением организационной  структуры, централизацией управления классических принципов. Он выдвигает на первый план задачу обеспечения гибкости и адаптивности к изменениям в окружающей среде.

В результате произошла  смена самой парадигмы (греч. — пример, образец) менеджмента, то есть его исходной, основополагающей концептуальной схемы, целостного комплекса положений, идей, принципов, подходов, в соответствии с которыми строится и осуществляется управление в течение определенного периода.

Суть перехода к новой парадигме, основывающейся на системном и ситуационном подходе, состоит в следующем:

Во-первых, фирма  рассматривается как открытая система, главные предпосылки успеха которой  находятся вне ее. В связи с этим, первостепенной задаче менеджмента является адекватное реагирование, прежде всего, на внешние события, позволяющее не только предотвращать вред, но и извлекать пользу из складывающейся ситуации. В то же время должное внимание уделяется технологии и ресурсам, в том числе и человеческим, что позволяет обеспечивать организации: кость и адаптивность.