Особенности поведения менеджеров в кризисных ситуациях

Цель данной работы – выявление профессиональных и эмоциональных особенностей поведения менеджеров в кризисных ситуациях. При этом задачи исследования следующие.

Понять природу кризиса.

Определить состав организационных факторов и условий, которые должен создать менеджер для выхода из кризиса.

Осветить актуальные проблемы, с которыми приходиться сталкиваться менеджерам на основе анализа деятельности фирм США.

Дать рекомендации по эмоциональному и поведенческому аспектам менеджерам, в зависимости от стратегии преобразования и этапа прохождения кризиса

Главная мысль данной работы сводиться в основном к следующему.

Введение…………………………………………………………………………………………3

Глава 1 Стратегии поведения менеджеров в кризисных ситуациях…………………….6

1.1 Природа кризиса…………………………………………………………………………………….6

1.2 Стили поведения менеджеров в кризисных ситуациях………………………………………8

1.3 Действия менеджеров на каждом этапе прохождения кризиса…………………………...11

1.4 Диагностика кризисной ситуации………………………………………………………………12

1.5 Руководство на фазе подготовки………………………………………………………………13

1.6 Реализация программы преобразований……………………………………………………..15

1.7 Контроль эффективности программы преобразований…………………………………….18

Глава 2 Важные аспекты и особенности поэтапного управления преобразованиями в практике современного бизнеса…………………………………………………………………..20

2.1 Диагностика застоя в компании Micro Switch…………………………………………………20

2.2 Проблемы, связанные с противоречием культуры и новой стратегии в компаниях США………………………………………………………………………………………………………22

2.3 Информирование и использование символов на этапе подготовки в компании Micro Switch…………………………………………………………………………………………………….23

2.4 Формирование убеждений на фазе реализации в компании Philips в России………..25

2.5 Значение ценностей и приверженности менеджеров на стадии проверки эффективности преобразований в компаниях Fast Moving Goods и Motorola………………28

Глава3 Меры и рекомендации по увеличению эффективности поведения менеджеров в зависимости от стратегии преобразований…………………………………….32

3.1 Проявление гуманности при сокращениях и реорганизации……………………………...32

3.2 Необходимые мероприятия при изменении стратегии организации……………………34

3.3 Создание поддерживающих ценностей……………………………………………………….37

Заключение……………………………………………………………………………………….40

Список литературы……………………………………………………………………………42

Приложение1: анкета «Оценка готовности компании к преобразованиям»

Приложение2: результаты опроса менеджеров Micro Switch о текущем положении дел.