Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2017 в 14:24, контрольная работа
Почему одни компании на практике добиваются высокого уровня организованности, а другие нет? Одна из причин — разная культура этих организаций.
Организационная культура — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.
Введение………………………………………………………………….....3
1. Понятие и особенности организационной культуры……….........4
2. Миссия, имидж организации и организационная культура........10
3. Управление репутацией организации…………………………...14
4. Практическая часть……………………………………………….18
Заключение………………………………………………………………..22
Список литературы…………………………………...……………
4)Питание сотрудники обеспечивают себе сами и за свой счет, каждой ячейке выделяется свое время на питание, но у всех оно одно не более 1 часа.
5)Рабочее время и пунктуальность, здесь этот вопрос порой бывает, выходит за рамки, так например, для кладовщиков, когда нужно упаковать старый товар и осуществить контроль погрузки или наоборот, принять новый, но это бывает редко.
6)Отношения между сотрудниками и руководящим персоналом бывают и свободные, но присутствует и официальный стиль, в зависимости от конкретной ситуации и обстоятельств.
7)Каждый сотрудник хочет большего, но не всем это удается из-за плохой мотивации персонала. Хотя каждый из персонала достоин уважения, профессионален в своей области, но из-за условий не стремится преодолеть все препятствия для своего роста, а упираясь в «стеклянный потолок», просто меняет место работы.
8)Несмотря на конфликты, которые присутствуют в магазине, каждый сотрудник верит в себя и свои силы, а так же, на помощь других. Свободный стиль общения, постоянное контактирование друг с другом помогает в решении сложившихся, различных, ситуаций.
9)Весь персонал стремится к осознанному выполнению работы и плана, полагаясь на себя. Благодаря собраниям и утренним пятиминуткам, все сотрудники получают всю необходимую информацию.
10)Как уже было сказано выше, отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы можно отметить чистоту рабочего места, расположение товара, качество выполненной работы и плана по всем сотрудникам и магазину. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется как индивидуально, так и в группе.
Руководству магазина, нужно наладить обратную связь с подчиненными, так как иначе будет плохо выполнен необходимый план продаж. На собраниях необходимо отдавать инициативу в руки сотрудников.
Необходимо урегулировать конфликты между кладовщиками и мерчендайзеров. Медиатором здесь может стать администратор торгового зала, так как это человек, который отвечает за персонал. Можно предложить внести корректировки в обязанности каждого сотрудника, в случае не выполнения одного из них, уклонения от обязанностей или выяснения отношений, накладывать санкции. Необходимо создать образ ответственности за невыполнение и необратимости наказания, тогда у сотрудников будет мотивация.
В магазинах Adidas несмотря на устоявшуюся культуру, есть мелкие, локальные, порой, моменты, которые мешают работать и затормаживают весь процесс, что в итоге, перерастает в снижение эффективности всего торгового предприятия.
Заключение
Высокая организационная культура позитивно влияет на все стороны деятельности организации — обеспечивает требуемое качество товаров и услуг; необходимый уровень деловых контактов и формирует внешний имидж организации.
Современный менеджмент нуждается в формировании высокой организационной культуры. Прежде всего требуется определить, какой тип культуры необходим данной организации. Выбрав его, требуется всесторонне изучить ту культуру, которая уже сформировалась.
Деятельность руководства предприятия в области повышения организационной культуры окупается сторицей и ведет к увеличению прибыли.
Формулирование миссии способствует решению следующих проблем управления. Во-первых, миссия заставляет менеджеров систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, возможностей и угроз, что повышает обоснованность принимаемых стратегических решений. Во-вторых, в случае больших по размеру или географически разбросанных компаний миссия способствует интеграции обособленных организационных единиц в одно целое, мотивации персонала и более эффективному взаимодействию руководителей и подчиненных на различных уровнях. В-третьих, хорошая миссия способствует проецированию рационального и позитивного имиджа компании на деловых партнеров, акционеров, инвесторов, от которых в различных формах и степени зависит судьба предприятия.
Репутацию невозможно измерить так, чтобы не сомневаться в подлинности проведенных расчетов. Тем не менее, компании по всему миру вкладывают миллионы долларов в то, чтобы создать себе доброе имя.
Управление репутацией стало одной из важнейших составляющих стратегического планирования. Солидная репутация помогает при проблемах или кризисах.
Список литературы
1 Андреева И.В.,. Бетина О. Б., Организационная культура ,Учебное пособие, Санкт-Петербург, 2010, 5 с.
2 Олянич Д. Б. Теория организации: учебник— Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 68 с.
3 Кибанов А.Я., Управление персоналом организации: учебник– 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2006– 40 с.
4 Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.,Управление персоналом: учебник для вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 39 с.
5 Стеклова О.Е., Организационная культура: учебное пособие /– Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 8 с.
6 Стеклова О.Е., Организационная культура: учебное пособие /– Ульяновск: УлГТУ, 2007.
7 Шейн Э. Х., Организационная культура и лидерство. Построение, эволюция, совершенство, СПб.: Питер, 2006. – 68-69 с.
8 Шейн Э. Х., Организационная культура и лидерство. Построение, эволюция, совершенство, СПб.: Питер, 2006. – 70 с.
9http://www.uamconsult.com/
10 Крюкова Е., Что такое корпоративная культура. Обучение за рубежом. – 2002. – № 2. – 56 с.
11 http://rggusf.ru/