Особенности аттестации персонала в торговой организации, формата гипермаркет

Помимо этого выделяется и правовая причина проведения аттестации, которая  определена Трудовым кодексом РФ, и  носит в ООО «Карусель» внеочередной характер. В данном случае следует говорить об проверки уровня знаний работника, который положительно зарекомендовал себя в период испытания при приеме на работу, успешно прошел его, и в частности был перспективным работником. Но как часто показывает практика, работник имеет лишь отдаленное представление о выполняемой работе¹³.

Также правовая причина продиктована изменениями в действующем законодательстве. В данном случае речь идет о "Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих"¹⁴, на основании, которого, в больше части составляются должностные инструкции работников.

Таким образом, при изменении  положений данного документа, происходит изменение должностных инструкций работников, в связи, с чем работодателем  организуется обучение, по итогам которого соответственно и происходит аттестация.

Еще одной немаловажной причиной, по которой работодатель, в том  числе и в ООО «Карусель» проводиться  аттестация персонала – экономическая. Необходимо отметиться, что она тесно связана с предыдущими причинами.

В частности изменение  штатного расписания, носит не только организационный характер, но в бизнесе, часто связано с изменением фонда оплаты труда, пересмотре заработной платы.

В целях уменьшения расходов, руководители часто проводят сокращение численности или штата работников, и часто, решающим моментом на оставление работника в организации являются итоги проведенной аттестации персонала. Не редки случаи, когда организация в целях правовой поддержки сокращения персонала проводит внеочередную аттестацию.

Таким образом, подводя итог данной главе, хотелось бы обратить внимание на ряд особенностей. Хотя на первый взгляд гипермаркет ничем не отличается от другого торгового объединения, кроме занимаемой площади и количеством  работников, но его деятельность полностью не сходиться с деятельностью того же супермаркета. В связи этим и причины проведения аттестации, у каждого формата торговой организации разный, как разный он и различных производств, предприятий и фабрик, внешне тождественных, но при детальном изучении многогранны и различны. 

 

3. Особенности аттестации персонала в торговой организации, формата гипермаркет

3.1. Положение  об аттестации персонала в торговой организации ООО «Карусель»

По своей структуре  Положение об аттестации персонала, в ООО «Карусель» состоит из 6 разделов:

• Общие положения - раскрывают основные цели и задачи проводимой в организации аттестации персонала, сроки проведения и категории работников, на которых оно распространяется. Также обще положение предусматривает две отдельных категории работников, которые не подлежат аттестации, к ним относятся беременные женщины, и женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком. Следующая категория на кого данное положение не распространяется, это вновь принятые работники и работники, отработавшие менее полугода и года, в зависимости от уровня занимаемой должности;
• Порядок подготовки аттестации - регулирует создание комиссии по ее проведению, определяет численный состав. Также раздел определяет порядок работы секретариата и устанавливает строгие сроки по подготовке и ознакомления работников с необходимыми материалами аттестации;
• Порядок проведения аттестации – после подготовительной работы проходит сама оценка и проверка знаний работников. Раздел является практическим пособием для работы аттестационной комиссии, в нем определены этапы аттестации:

1) изучение членами аттестационной  комиссии всех представленных  в комиссию материалов;

2) характеристика работника  его непосредственным руководителем;

3) собеседование с работником;

4) оценка пригодности  аттестуемого работника занимаемой  должности (выполняемой работе), составление рекомендаций;

5) соответствие аттестуемого должности;

6) голосование членов  комиссии по результатам аттестации;

7) ознакомление аттестуемого  работника с результатами аттестации.

• Последствия аттестации - оценки и рекомендации аттестационной комиссии вместе с аттестационным листом передаются в Службу по управлению персоналом, где совместно с непосредственным руководителем аттестуемого на основе указанных документов подготавливаются для директора предложения о назначении на вакантную должность, повышении в должности, окладе, зачислении специалиста в резерв, переводе на другую работу или увольнению, а также определяется комплекс мер по улучшению качественных характеристик аттестуемого, либо устанавливаются меры в связи с неудовлетворительными результатами прохождения аттестации. Более подробно об этом я предлагаю остановиться в части 3.3. данной работ;
• Специфика аттестации отдельных категорий работников – данный раздел определяет, что аттестация руководящего состава происходит путем личной беседы с директором ООО «Карусель», а директор в свою очередь проходит беседу с учредителями ООО «Карусель», которые по ее итогам имеют право принять решение о прекращении трудового договора.¹⁵ Срок проведения, раз в 5 лет;
• Внеочередная аттестация – раздел закрепили конкретные случаи, когда аттестация для работников проводится в индивидуальном порядке, в иные от остальных сроки. В частности:
• В отношении руководителей подразделений по решению директора организации;
• Для работников, выдвинутые в кадровый резерв на вакантные руководящие должности, по их личному письменному заявлению;
• Для работников, которым были установлены сроки на устранение недостатков в работе по результатам предыдущей, ранее проведенной аттестации;
• При производственной необходимости или принятии новых законодательных актов, имеющих непосредственное отношение к работе общества, организуется ознакомительный семинар, по окончании которого проводится аттестация полученных знаний.

Помимо этого Положение  содержит приложения с утвержденными  формами документов, которые организация обязана применять в процессе проведения аттестации.

 

3.2 Определение  затрат на проведение аттестации персонала в торговой организации ООО «Карусель»

Для определения  показателей затрат временного и  финансового характера, первоначально  необходимо произвести анализ аттестуемых  работников в торговой организации ООО «Карусель». Примерная численность всех работников организации составляет порядка 1 000 человек, в этот состав включены только работники, которые имеют трудовые отношения с ООО «Карусель»

Работников данной торговой организации можно разделить  на три категории:

Первая  категория – это высшее звено, которые наделёны полномочиями выбора стратегии развития организации, работы с кадрами, отладкой финансовых потоков предприятия, формированием торговой политики организации. Высшее звено по численности составляет примерно 5% от общего количества работников.

Вторая  категория – это менеджерский состав, т.е. руководители нижнего звена, непосредственно управляющий группой исполнителей. Нередко менеджер сам является одним из исполнителей, однако он уполномочен распределять работу между остальными работниками, оценивать их деятельность и непосредственно отвечает перед руководством за выполнение поставленных перед группой задач. В ее состав входит от 30 до 40% обще численности сотрудников.

Заключительная категория, самая многочисленная категория, которая в зависимости от сезона составляет порядка 60-70% от общей численности организации – это работники, низшее, но ключевое звено любой организации, продавцы, кассиры, работники хозяйственной части и тому подобное.

Таблица затрат на проведение аттестации:

Первая  категория работников – руководители:

Аттестации данной категории работников в ООО «Карусель» полностью отличается от процедуры в отношении остальных работников организации. Генеральный директор проводит оценку деятельности директора департамента путем личной беседы, в которой обсуждаются достигнутые цели направления, выполненные задачи, достигнутые результаты.

По итогам бесед, каждому директору департамента подготавливается бизнес предложение  на следующий отчетный период, устанавливаются  показатели и динамики роста или спада (например, текучести кадров).

Вторая  категория работников – менеджерский состав:

Этапы аттестации	Время проведения	Финансовые затраты
Подготовка	Одни месяц, с  времени назначения даты проведения аттестации персонала, в соответствии с приказом	На данном этапе организация  несет затраты по приобретению бумаги и расходным материалов для подготовки методических материалов, аттестационных листов, отчетов и т.п.
Проведение	Для проведения аттестации работников менеджерского звена организации руководитель департамента должен затратить порядка двух часов, чтобы выявить весь спектр знаний и уровня своего специалиста. Таким образом, если менеджеров 300 человек, то на проведение их аттестации необходимо потратит 25 дней.	Аттестация данной категории  работников вляяется затратной. Это связано с тем, что при прохождении аттестации работник не выполняет свои должностные обязанности, но при этом получает заработную плату. Недаром говорят час менеджера навес золота. Именно в связи с  дороговизной данного мероприятия работодатели уменьшают периодичность проведения аттестации менеджеров и ее итогами пользуются в полном объеме, пытаясь возместить фактически понесенные затраты. Приведу пример, во что обходиться время простоя по вине работодателя самому работодателю. Первоначально определим, сколько стоит один час работы менеджера. 16 Средняя заработная плата менеджера со стажем работы у данного работодателя около одного года, в торговой организации формата гипермаркет, в частности и в ООО «Карусель» составляет от 40 000 до 65 000 рублей. Средний дневной заработок  менеджера17, составляет 40000-65000 рублей / 21 рабочий день = 1905 – 3095 рублей. В связи с этим час работы составляет от 1905/8 часов смены = 238 рублей до 3095/8 часов = 387 рублей. Для менеджеров, работающих в ночную смену, оплата труда применяется с повышенным коэффициентом и в связи с этим час работы составляет от 238+20%18= 286 рублей, до 387 руб. +20%= 464 рубля. При отзыве менеджеров из отпуска  работодатель должен будет оплатить работнику в двойном размере, т.к. это работа в выходной день. То есть один час работы будет варьироваться от 476 рублей до 774 рублей. Таким образом, менеджеры  составляют общую численность от всей организации от 20 до 30%, т.е. от 250 до 350 человек. Порядка 150 человек работают днем, и затраты за простой составят от 150ч.*238 руб. = 35 700 рублей до 150ч.* 387 руб. = 58 050 рублей. В ночную смену трудятся порядка 100 человек, следовательно сумма  затрат следующая от 28 600 рублей, до 46 400 рублей. И в отпуске могут находиться около 30 работников, а это значит от 14 200 до 23 220 рублей. Подводя итог, сумма  простоя составляет от 78 500 рублей и до 127 670 рублей. Следует отметить, что в данный расчет не брался труд руководителей департаментов, которые аттестовывали своих подчиненных, а их заработная плата как минимум в два раза больше чем у самого дорогого менеджера.
Подведение результатов	На подведение итогов Положением об аттестации персонала ООО «Карусель» отведено три рабочих дня, но на практике эти сроки часто продляются и переносятся примерно на полторы недели.	В данный период работодатель не несет никаких финансовых затрат.

 

Третья  категория – работники:

Этапы аттестации	Время проведения	Финансовые затраты
Подготовка	Одни месяц, с  времени назначения даты проведения аттестации персонала, в соответствии с приказом	На данном этапе организация  несет затраты по приобретению бумаги и расходным материалов для подготовки методических материалов, аттестационных листов, отчетов и т.п.
Проведение	Одни час на одного работника, таким образом, примерно 700-800 часов или 33 дня. Для сокращения данного периода времени аттестации, составляется три аттестационные комиссии. Таким образом, аттестация работников третий категории составляет 15 дней.	Этап проведения аттестации третьей самой многочисленной категории работников является также и самым затратным, это связано с тем, что работодатель проводит процедуру за свой счет, то есть в рабочее время работников, без отрыва их от производства. Если принять во внимание, что средняя заработная плата одного продавца или кассира составляет около 15 000 рублей, то средней дневной час работника составляет при этом: 15 000 рублей/ 21 день рабочий день = 715 рублей, в день/8 часов работы = 90 рублей  час. Для работников в ночное время один час составляет 90 рублей * 20%19= 108 рублей. Для работников, которые были вызваны для аттестации в свой выходной день, он оплачивается в двойном размере20, т.е. один час в данном случае равен 180 рублей. Таким образом, если принимать  во внимание, что третья категория  работников составляет примерно 70% от общего количества, что составляет примерно 700-800 человек, то работодатель обязан будет выплатить работникам за невыполнение своих прямых обязанностей следующие суммы: Дневная смена составляет примерно 400- 450 человек * 90 рублей час (это  примерное время аттестации одного работника) = 36 000 – 40 500 рублей. Ночная смена 300 – 350 человек *108 рублей = 32 400 – 37 800 рублей. Часть работников, которые  находятся в ежегодном оплачиваемом отпуске, которых пришлось вызвать, около 100 – 150 человек * 180 рублей = 18 000 – 27 000 рублей. Итого, именно на работников организация потратит 86 400 – 105 300 рублей. В данный расчет не принята  работа комиссии, на работу которой, работодатель по самым скромным подсчетам должен будет потратить около 150 000 – 200 000 рублей.
Подведение результатов	На подведение итогов Положением об аттестации персонала ООО «Карусель» отведено три рабочих дня, но на практике эти сроки часто продляются и переносятся примерно на полторы недели.	В данный период работодатель не несет никаких финансовых затрат.

 

Таким образом, аттестации персонала на соответствие занимаемой должности по срокам составляет 2 месяца для каждой категории в отдельности, поэтому они проводятся в разное время. Итоговая сумма затрат на простой  составляет более чем полмиллиона  рублей.

 

3.3. Анализ  итогов проведенной аттестации  и их применение

При анализе итогов проведенной  аттестации руководители ООО «Карусель» столкнулись с проблемой целесообразности ее проведения. На основе решения аттестационной комиссии готовится отчет о проведенной аттестации, в котором служба персонала беспристрастно сообщает руководителю организации итоги аттестации: сколько работников соответствует занимаемым должностям, сколько не соответствует. Далее готовятся конкретные предложения по работникам. На основе этих документов руководитель организации издает общий приказ (распоряжение) о мероприятиях по итогам аттестации, в котором ставит перед службой персонала задачу решить сразу все вопросы:

• о переводах на вышестоящие должности в рамках локального регулирования о кадровом резерве или по индивидуальному решению руководителя организации;
• о повышении окладов, установлении надбавок;
• об изменении или отмене надбавок;
• о поощрении работников;
• о рассмотрении вопроса о переводах или об увольнении работников, не соответствующих занимаемой должности.

На основании этого  приказа (распоряжения) служба персонала  готовит раздельные и индивидуальные приказы (распоряжения) по каждому пункту: о переводах, о поощрении и т.д.

Аттестация персонала  позволяет планировать все основные управленческие решения, снабжая руководство  информацией для осуществления  продвижения, ротации персонала, необходимости  профессионального развития сотрудников, оценки соответствия сотрудников своей  должности. Неоспорима важность этапа  работы с экспертами, подготовки членов экспертной и аттестационной комиссий. Это должна учитывать при разработке системы аттестации любая организация, если она стремится к максимальной достоверности результатов оценки. Желательно внедрение обязательной периодической аттестации. Это повышает эффективность деятельности сотрудников, рост показателей их деятельности, закрепление и прогрессирование их личностных и профессиональных качеств, стремление соответствовать заданным стандартам.

 

 

Заключение