Основные тенденции и перспективы развития менеджмента

Двенадцать принципов, о важности которых заявляет тот факт, что они возведены в заглавие книги, Г.Эмерсон подавал их в последовательности: верно определенные цели; здравый смысл; грамотная консультация; дисциплина; честное и справедливое отношение к персоналу; оперативный, верный, глубокий, истинный и неизменный учет; диспетчирование; расписание и нормы; нормализация условий; нормирование операций; создание типовых инструкции; награда за плодотворный труд. Г. Эмерсон выделяет два главных принципа: достоверно назначенных целей и здравого смысла.

Тейлор и его единомышленники выработали главные позиции управления и даже достаточно широко использовали их на практике, но их способы применялись только на некоторых предприятиях. Восприятие основной массы предпринимателей к таким новшествам было главным образом отрицательным. Многие считали это посягательством на благородное право «частного собственника поступать на своем предприятии так, как ему заблагорассудится». Эмерсон основал свою работу с исследования состояния железной дороги и отрыл это состояние неудовлетворительным. С точки зрения научного менеджмента в результате тщательного изучения всего дела Эмерсон сделал вывод, ошеломивший Америку: «Железные дороги могут каждый день экономить 1 млн. долларов за счет введения научного управления» предприниматели были заинтересованы научным управлением. Это управление мгновенно стало предметом сплошного интереса. В 1912 году 54 отрасли деловой деятельности стали использовать научное управление в промышленности, на транспорте, в строительстве и т. д. и не только в США (в Англии, Франции и других странах). В европейском направлении школ научного менеджмента конца XIX — 20-х гг. XX в. самой яркой фигурой был А. Файоль [4]. Предприниматель, организатор, ученый — все это совмещал в себе один человек. В течение 20 лет он был директором-распорядителем немалого горнопромышленного и металлургического комбината. А. Файоль сформировал множество значимых концепций научного управления. Основная из них — вопрос о функциях руководства. Файоль поделил весь комплекс работ по руководству промышленной компанией на 6 основных групп и установил лучшее время, нужное для исполнения определенных функций:

1) администраторская деятельность управленческих функций –, организация, руководство, координация,  планирование захватывает 40% рабочего времени; 
2)  коммерческая деятельность – покупка, продажа, обмен – 15% рабочего времени ; 
3)  техническо-производственная деятельность – производство, отделка, опробование, контроль – 10% рабочего времени; 
4) финансовая деятельность – реализация финансового контроля, по более действенному использованию капитала – 10% рабочего времени; 
5) занятость, соединенная с охраной, т. е. техника безопасности – 10% рабочего времени; 
6) контрольная функция, занятие по учету положения дел на производстве – 15% рабочего времени.

Второе главное условие в теории управления, которое предложил и доказал А.Файоль, это оптимальное соотношении административных(организаторских), технических и социальных возможностей и познаний у лиц, трудящихся на крупном предприятии. Он сформулировал его в процентном соотношении.

Главные функции директора это административная и социальная. Часть технических способностей незначительна – 15%. А в работе низшего звена управления – мастеров, а именно производственная функция является ведущей – 80%. У рабочих технические способности должны быть еще на 5% выше.

На границе 20-30-х годов в США начали складываться предпосылки, которые привели позже к качественно иной обстановке в менеджменте. В условиях перехода от экстенсивных к интенсивным способам хозяйствования возникла надобность в поиске новых форм управления, более тонких к «человеческому фактору». В задачу укладывалось ликвидация деперсонализированных отношений на производстве, присущих теориям научного менеджмента и бюрократическим моделям, и замена их на  концепцию партнерства, сотрудничества между рабочими и предпринимателями. Более масштабно и четко подходы были исполнены в «теории человеческих отношений».

Реакцией на недостаточность классического (научного) подхода в менеджменте стало появление школы человеческих отношений. Время ее зарождения и расцвета 30-50-е гг. XX в.

Основоположником и самым значительным авторитетом в развитии школы человеческих отношений в управлении быд американский психолог Э.Майо [4]. Смысл концепции Э. Майо в том, что сама работа, производственный процесс обладает для рабочего меньшим значением, чем его социальное и психологическое положение на производстве. Э. Майо вырабатывает вывод, что все проблемы производства и управления обязан анализироваться с точки зрения человеческих отношений.

Э.Майо произвел много экспериментов с 1927 по 1932 г. по исследованию причин небольшой производительности и текучести кадров на ряде предприятий фирмы «Вестерн электрик компани» в Хоторне. Изначально он освоил условия труда (например, лучшее освещение рабочего места), но даже и повышение заработной платы не повергло к увеличению производительности труда.

По суждению Э.Майо, главная задача менеджмента – назначить себе на службу социальные и психологические мотивы деятельности, способности работников к «групповому чувству, сплоченности и действиям». Благодаря рекомендациям Э. Майо руководители начали устремлять внимание на поведение людей в процессе труда, увидели, что удовлетворенность работой сводится не только к приобретению большой заработной платы. Мотивом результативной работы становится обстоятельства в коллективе, хорошие внутренние взаимоотношения.

Согласно Майо: 
1. Жесткая иерархия подчиненности и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой. 
2. Руководители промышленности обязаны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию.

Это оказывать содействие «социальной стабильности» общества и удовлетворенности человека своей работой. Рационализация управления, понимающая социальные и психологические аспекты трудовой деятельности людей, магистральный путь инновационной деятельности на предприятии. Общественная практика доктрины «человеческих отношений» строилась на принципе Майо замены индивидуального вознаграждения групповым, экономического – социально-психологическим (подходящий нравственный климат, удовлетворенность трудом/ демократический стиль руководства). Отсюда берет начало разработка свежих средств увеличения продуктивности труда: «гуманизация труда», «групповые решения», «просвещение служащих» и т. д.

Ученые У. Френч и Ч.Белл, сопоставляли организацию с айсбергом, подводная часть которого имеет в себе элементы неформальной структуры, а верхняя часть это формальная система. Тем самым они еще раз подчеркнули приоритет «социального человека» в производственном процессе и приоритет социально-психологических методов в управлении.

Американский социолог Р. Лайкерт разработал структуру безукоризненной, организации менеджмента на предприятии. Главными характеристиками являются:

– стиль руководства, где руководитель показывает свое доверие и уверенность в подчиненных; 
– мотивацию, стремление руководителя поощрить подчиненного, втягивать его в активную работу, применяя групповые формы деятельности; 
– коммуникацию, где потоки информации направлены во все стороны и информация делится между всеми участниками; 
– принятие решений, характеризуемое тем, что они утверждаются на всех уровнях с участием всех членов организации; 
– цели организации, определяемые путем группового обсуждения, что должно сбросить утаенное противодействие этим целям; 
– контроль, функции которого не направлены в одном центре, а распределены между другими участниками.

Менеджмент как способ и наука управления появился в предопределенных исторических условиях и освоил определенный путь своего развития. Уинслоу Тейлор по праву слывет зачинателем научного менеджмента. В современных условиях завязались новые подходы к осмыслению сути менеджмента, основанные на обобщении, интегрировании идей всех предшествующих школ.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Основные тенденции и перспективы развития менеджмента0

2.1. Современные теории  развития менеджмента

В данное время практика, как и теория менеджмента продолжает развиваться. Видоизменения в практике менеджмента повергают к соответствующему развитию теории. К примеру, гуманизация менеджмента, это большая переадресация интересов от технологического управления к управлению человеческим поведением в организациях, влечет смещение интересов теоретиков с вопросов классической теории менеджмента к вопросам поведенческого характера. созревание теории выражает воздействие на практику менеджмента. Можно изречь, что в менеджменте "сначала было слово". Люди, управляющие прочими людьми, высказывают свое мнение, обосновываясь на своем мнении об управлении, о взглядах менеджмента и о технологиях воздействия на объект управления. Теория менеджмента как бы предшествует практике. В то же время теория формируется в соответствии с практикой управления, так как настоящие эпизоды в управлении сначала утверждаются на практике, а потом обрисовываются теорией.

На данный момент, возможно, выделять следующие тенденции развития современного менеджмента:

- буйное развитие завоевывает культура организации;

- стратегическое управление и  стратегическое планирование применяются в более обширном спектре особенных приложений;

- способы и технологии нынешнего менеджмента, обработанные в коммерческих организациях, излучаются на некоммерческие сферы, в том числе  государственный сектор; складываются и развиваются новые специальные виды менеджмента.

Культура в основном анализируется как важный фактор прибыли и конкурентоспособности коммерческой организации, как фактор успеха, эффективности деятельности, а подчас и выживаемости некоммерческой организации. Культура организации делается все в большей степени объектом опеки менеджеров всего мира. Культура организации - сложный феномен. В нее входят нормы, принципы, правила, ценности, идеалы, язык, жаргон, история организации, легенды, образы, символы, метафоры, церемонии, ритуалы, формы наград и поощрений, размещение, здание, окружение. В отличие от национальной культуры, которая носит весьма инерционный характер, культура организации может значительно измениться в течение непродолжительного времени (месяцы, годы). Методы формирования позитивной культуры организации, как правило, носят неформализованный характер, однако, несмотря на это, имеются многочисленные примеры мощного и целенаправленного изменения культуры организаций многих организаций. Современный период развития практики и теории менеджмента все чаще называют "культурной революцией" в менеджменте.

Стратегическое управление и стратегическое планирование используются в конкретных управленческих ситуациях. Бизнес - планирование, стало воплощением идей и методов стратегического планирования. В региональных, национальных и международных программах используются идеи и подходы, выработанные в рамках теории стратегического планирования. В первую очередь, это относится к целевому управлению, которое иметь в виду постановку четких и кратких целей, характеризующих нужное последнее состояние управляемого объекта, иерархию целей, участие в процессе выработки целей всех, кто будет работать по их достижению, процедуру оценки эффективности и результативности. Важные приемы и методы стратегического управления, выявлявшиеся еще недавно лишь в образовательных программах, становятся рядовой технологией проработки коммерческих идей. Методы стратегического планирования применяются в маркетинге, рекламе, работе государственных учреждений.

Одной тенденцией формирования менеджмента на сегодняшний день стало распространение концепций, методов и моделей управления, обосновавших свою эффективность в коммерческих организациях, на некоммерческие организации. К примеру, маркетинговые подходы к управлению исходят на занятие общественных организаций, на деятельность администраций городов и районов (то есь региональный маркетинг). В занятии некоммерческих организаций часто используются элементы бизнес - планирования. Группы качества, изначально показавшиеся на крупных промышленных предприятиях, возникают в деятельности правительственных учреждений. Разгосударствление производит применение коммерческих методов управления в государственных учреждениях. Способы управления культурой организации, и спользующие в коммерческих фирмах, также находят используются в некоммерческих организациях.

Вырабатываются разнообразные особые виды менеджмента: муниципальный менеджмент, риск-менеджмент, университетский менеджмент, менеджмент уборки мусора, финансовый менеджмент, инвестиционный менеджмент, инновационный менеджмент, ре инжиниринг бизнеса, кризисное управление и пр. По всем этим видам особого менеджмента изданы отдельные учебные пособия. Часто развитие независимого вида специального менеджмента располагает выработку специфических для предоставленного вида деятельности особых приемов, методов и технологий управления. Все особые виды менеджмента имеют в большой мере прикладной характер, и их развитие в большой мере основывается на обобщении практики управления в соответствующих особых сферах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Особенности развития  современного менеджмента

Более последовательным борцом за новый стиль менеджмента был доктор Уильям Эдвардс Деминг - «творец японского экономического чуда, революционер капитализма, гениальный поводырь многочисленных Американских и Европейских компаний, приведший их к процветанию» [5]. Главным в его философии является глубокое постижение ведущей роли человека в будущем и использование системы «глубинных знаний» во всех видах деятельности. Цель деятельности по Демингу - процветание общества в целом, что достигается через процветание, как потребителей, так и изготовителей.

Главный компонент научного подхода по Демингу - это учение о вариабельности (статистическое мышление). Если говорить кратко это сводится к Выводам. Все методы и их итоги подвержены непостоянству - вариабельности. Качество продукции, услуг, жизни людей будет тем выше, чем меньше будет вариабельность многих процессов, протекающих в обществе [5]. Второй компонент научного подхода заключается в том, что управление надлежит осуществлять не на основе интуиции и ощущений босса, а на основе твердо установленных фактов и их научного анализа. А для этого конечно необходима достоверная и глубокая информация, которая должна тщательно собираться и всесторонне исследуется. Для этого, в свою очередь, разработано множество самых разных (в том числе и статистических) методов, некоторые из которых мы перечислим ниже.