Основные понятия деловой беседы
Реферат, 04 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………..….…4 стр.
Понятие деловой беседы ………………………………………….….… 6 стр.
Виды деловых бесед ……………………………………………….…… 8 стр.
Этапы деловой беседы …………………………………………………. 8 стр.
Заключение………………………………………………………………… 18 стр.
Список литературы………………………………………………………... 19 стр.
Файлы: 1 файл
реферат деловая беседа.doc
— 99.50 Кб (Скачать файл)Деловая беседа выполняет ряд очень важных функций. К их числу следует отнести:
- взаимное общение работников из одной деловой среды;
- совместный поиск, выдвижение и оперативную разработку рабочих идей и замыслов;
- контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
- поддержание деловых контактов;
- стимулирование деловой активности.
Но важен не только чисто прагматический эффект деловой беседы. Во время беседы вы можете получить оперативную деловую информацию. Она способствует расширению интеллектуальных возможностей и активизации коллективного разума ее участников при принятии важных управленческих решений.
Основными
этапами деловой беседы являются:
подготовительные мероприятия, начало
беседы, информирование присутствующих,
аргументирование выдвигаемых положений
и завершение беседы.
Список литературы
- Бороздина Г.В. «Психология делового общения». Москва, 2004.
- Браим И.Н. «Этика делового общения». Минск, 2005.
- Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: изд-во “Экономика”, 2002.
- Кузнецов И.Н. «Технология делового общения». Минск, 2005
- Лисенкова Л.Ф. «Психология и этика делового общения». Москва, 2003.
- Розанова В.А. Психология управления. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006.
- Управление организацией/Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2006.
- Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА - М, 2005.
- Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 2002.
- Фомин Ю.А. «Психология делового общения». Минск, 2000.