Основные функции, методы и принципы менеджмента

       способствовать  достижению поставленных задач. Важно,  чтобы  сгруппированные

       виды  деятельности соответствовали способностям  и  побуждениям  сотрудников,

       которые будут их выполнять.

             Для преодоления отрицательных  последствий узкой  специализации   труда,

       целесообразно  расширение  зоны  труда,  ротация   (чередование)   работ   и

       привлечение  сотрудников  к  принятию  касающихся  их   решений   (стратегия

       участия).

             Скалярный принцип. Относится  к цепочке  прямых  должностных   отношений

       руководителей и подчиненных в масштабе всей организации. Всегда должно  быть

       лицо, обладающее верховной  властью  в  организации.  Чем  отчетливее  линия

       должностной  связи  высшего  управляющего  с  каждым  из  подчиненных,   тем

       эффективней процесс принятия решения и коммуникации.

             Принцип диапазона  управления.  Для  каждой  управленческой  должности

       существует  предельное число сотрудников,  которыми  в  состоянии  эффективно

       руководить  один человек.

             Еще  одной  важной  характеристикой   организации  управления  является

       уровень централизации (децентрализации)  полномочий (власти).

             Централизация – концентрация  прав на принятие решения на  высшем уровне

       управления  организацией. Децентрализация  –  передача  прав  низшим  уровням

       управления.[5] 

       1.3. Мотивация и стимулирование. 

             Мотивация – это процесс побуждения  себя и других  к  деятельности  для

       достижения  личностных целей и целей организации.

             Теории мотивации основаны на  определении потребностей  человека  и  их

       структуры. Потребность –  это  осознание  отсутствия  чего-либо,  вызывающее

       побуждение  к действию.

              К  числу  таких  теорий  относят  теории   Маслоу,   МакКлелланда   и

       Герцберга.[6]

             Теория А. Маслоу:

            1. Потребности делятся на первичные  (физиологические,  безопасности  и

               защищенности) и вторичные (социальные, уважение, самовыражение).

            2.  Поведение  человека  определяет  самая  нижняя   неудовлетворенная

               потребность.

            3.  После  того  как  потребность   удовлетворена,   ее   мотивирующее

               воздействие прекращается.

             Теория МакКлелланда:

            1. Три потребности, мотивирующие  человека, - это  потребность   власти,

               успеха и принадлежности.

            2. В настоящее время важны эти  потребности высшего порядка,  поскольку

               потребности низших уровней, как  правило, уже удовлетворены.

             Теория Герцберга:

            1. Потребности делятся на гигиенические  факторы и мотивации.

            2. Наличие гигиенических  факторов  всего  лишь  не  дает  развиваться

               неудовлетворению работой.

            3.  Мотивации,  которые  примерно  соответствуют  потребностям  высших

               уровней Маслоу и МакКлелланда, активно  воздействуют  на  поведение

               человека.

            4. Для того чтобы эффективно  мотивировать  подчиненных,  руководитель

               должен сам вникнуть  в сущность  проблемы.

             В связи с тем,  что  существуют  различные  пути  мотивации,  менеджер

       должен:

             во-первых, установить набор критериев  (принципов),  которые  наиболее

       сильно  влияют на поведение сотрудника;

             во-вторых, создать атмосферу, благоприятную  для мотивации работников;

             в-третьих, активно общаться  со  своими  сотрудниками,  поскольку   для

       того, чтобы был полностью мотивирован  и работал с полной отдачей, он  должен

       четко представлять себе, чего от него ждут.[7]

             Система  стимулирования   –   это   совокупность   взаимосвязанных   и

       взаимодополняющих стимулов, воздействие  которых  активизирует  деятельность

       человека  для достижения поставленных целей.

             Стимулы делятся на материальные  и нематериальные.

             Материальные, в свою очередь,  делятся на денежные  (заработная  плата,

       доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и  не  денежные,  состоящие  из

       социальных (мед. обслуживание,  страхование,  путевки,  питание,  подарки  и

       т.п.) и  функциональных  (улучшение  организации  труда,  улучшение  условий

       труда).

             Нематериальные   стимулы    состоят    из    социально-психологических

       (общественное  признание,  похвала,  поддержка   и   одобрение),   творческих

       (повышение  квалификации, стажировки и командировки)  и  стимулов  свободного

       времени (гибкий график работы, доп. отпуск). [8]

       Таким образом, мотивация зависит  от  потребностей,  ожидания  и  восприятия

       работниками справедливого вознаграждения за выполненную  работу. 

       1.4. Контроль. 

             Контроль,  как  правило,  ассоциируют   с   властью,   «командованием»,

       «поймать», «уличить», «схватить». Такое представление  о  контроле  уводит  в

       сторону от главного содержания функции контроля.

              В  сомом  общем  виде  контроль  можно   представить    как   процесс

       соизмерения   (сопоставления)   фактически   достигнутых    результатов    с

       запланированными.[9]

             Контроль – одна из ведущих  функций  управления.  Существует  множество

       формулировок  определений  функции контроля. Одна из них  –  контроль  –  это

       процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

             Контроль  способствует  успешному   функционированию  предприятия.  Без

       контроля  совместной деятельности на предприятии  начинается хаос.

              Посредством  функции  контроля  выявляются  проблемы,  что   позволяет

       скорректировать  деятельность  организации  для  предотвращения   кризисного

       положения.   Контроль   позволяет   фиксировать   ошибки,   сознательные   и

       несознательные  нарушения  и исправлять их до  того,  как  они  возникнут  на

       пути  достижения цели. Вместе с  тем  контроль  позволяет  определить,  какая

       деятельность  на пути достижения цели была наиболее эффективна.[10]

             Эффективное сочетание различных  видов  контроля  с  учетов  параметров

       внешней   и   внутренней   среды   –   залог   успешного    функционирования

       организации.[11] 

       1.5. Координация и регулирование. 

              Сущность  этой  функции  заключается   в  обеспечении  согласованности

       действий  всех  звеньев  системы  управления,  сохранении,   поддержания   и

       совершенствования установленного режима работы производственного  механизма.

       При помощи этой функции решаются задачи, связанные  с  разделением  труда  в

       аппарате  управления  и  упорядочением   системы   производства   в   случае

       отклонения  от заданных параметров.

             Цели координации  и  регулирования   –  установление  взаимодействия  в

       работе  производственных  подразделений,   руководителей   и   специалистов,

       устранение  помех и отклонений от заданного  режима работы.[12]

             Регулирование – деятельность  по  поддержанию  в  динамической  системе

       управления  производством  заданных  параметров.  Она  определяется  задачей

       сохранять состояние упорядоченности, как  в подсистеме производства, так и  в

       подсистеме  управления. Эта как раз та  функция,  которая  связывает  систему

       управления  с внешней средой.

             Координация – функция процесса  управления, обеспечивающая,  во-первых,

       его  бесперебойность  и  непрерывность,  и,  во-вторых,   взаимосвязь   всех

       функций. Главная задача координации –  достижение  согласованности  в  работе

       всех  звеньев организации путем установления  рациональных  связей  и  обмена

       информацией между ними. [13] 
 

       Глава 2. Принципы менеджмента. 

             Принципы управления Анри Файоля:

             1. Разделение  труда.  Специализация   является  естественным  порядком

       вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по  объему

       и  лучшей  по  качеству,  при  тех  же  усилиях.  Это  достигается  за  счет

       сокращения  числа  целей,  на  которые  должны  быть  направлены  внимание  и

       усилия.

             2.  Полномочия  и  ответственность.  Полномочия  есть  право  отдавать

       приказ,  а  ответственность  есть  ее  составляющая  противоположность.  Где

       даются  полномочия — там возникает ответственность.

             3.  Дисциплина.  Дисциплина  предполагает  послушание  и  уважение   к

       достигнутым соглашениям между фирмой и  ее  работниками.  Установление  этих

       соглашений,  связывающих  фирму   и   работников,   из   которых   возникают

       дисциплинарные  формальности,  должно  оставаться  одной  из  главных  задач

       руководителей   индустрии.   Дисциплина   также   предполагает   справедливо

       применяемые санкции.

             4. Единоначалие. Работник должен  получать  приказы  только  от  одного

       непосредственного начальника.

             5. Единство направления. Каждая  группа,  действующая  в   рамках  одной

       цели, должна быть объединена единым планом, иметь одного руководителя.

             6. Подчиненность личных интересов  общим.