Заключение.
В
курсовой работе была рассмотрена деятельность
туристической фирмы ООО «Золотой
путь». Была дана характеристика фирмы,
описана её структура, перечислен спектр
услуг и технология работы. Так же была
проанализирована внешняя и внутренняя
среда фирмы, построена матрица SWOT-анализа
. Кроме того, проводится описание основных
управленческих функций организации:
планирования, организации, мотивация,
контроль. Было рассмотрено управление
организацией, а также взаимоотношения
внутри организации, в том числе конфликты.
А самое главное были выявлены недостатки
организации и на основе них разработаны
возможные направления совершенствования
деятельности фирмы.
В
целом на данном этапе фирма занимает
не плохое место на рынке предоставления
тур услуг, но из-за большой конкуренции
фирма должна работать ещё эффективнее.
В результате выполнения
курсовой работы можно сделать некоторые
выводы:
- У фирмы много
сильных сторон, но необходимо обратить
внимание на слабые стороны и попытаться
их устранить
- У фирмы есть
возможности и она должна направить свою
деятельность на расширение ассортимента,
на улучшение условий работы менеджеров.
- Все функции
в основном осуществляются генеральным
директором и главным менеджером. В фирме
осуществляются все виды планирования,
фирма планирует в дальнейшем расширяться,
структура организации линейная, некоторые
полномочия делегируются подчинённым,
используются разнообразные методы мотивации
сотрудников, также контроль в основном
осуществляется за человеческими ресурсами,
работа менеджеров контролируется постоянно.
- Управление
фирмой осуществляется генеральным директором.
Он является авторитарным руководителем,
также его иногда заменяет главный менеджер.
Она является более демократичным руководителем.
- В фирме бывают
конфликты в основном из-за усталости
и несовместимости людей.
- У фирмы есть
возможности усовершенствовать свою работу
и расширить сферу деятельности.
Литература.
- Менеджмент
организации: Уч.пособие З.П. Румянцева,
Н.А. Саломатин, Р.З. Амбердин и др. – М.:
ИНФРА-М, 1995.
- Кабушкин
Н.И. Основы менеджмента: Учебник. – Минск:
БТЭУ, 1996.
- Заварзин
В.Г. «Основы менеджмента: Методические
рекомендации к выполнению курсовой работы/В.Г.
Заварзин. – Н.Новгород: Издательство
ФГОУ ВПО ВГАВТ, 2005. – 8с.»