Организация: сущность, общие характеристики. Менеджер в организации

Таблица 3 - Анализ внешней среды косвенного воздействия ГУП «ЦТИ»

Переменные внешней среды организации косвенного  воздействия	Переменные внешней среды косвенного воздействия ГУП «ЦТИ » Пермского края Пермского районного филиала	Положительное влияние переменных внешней среды косвенного воздействия на деятельность ГУП «ЦТИ » Пермского края Пермского районного филиала	Отрицательное влияние переменных внешней среды косвенного воздействия на деятельность ГУП «ЦТИ » Пермского края Пермского районного филиала
Научно-технический прогресс	Совершенствование системы автоматизации производства; использование компьютерных программ для черчения и обработки	Увеличивается производительность, снижаются затраты труда, повышается качество	Затраты на покупку программ и автоматизацию производства, необходимость обучения персонала
Состояние экономики	Высокие темпы инфляции	Рост цен на оказание услуг	Снижение объемов работ
Социокультурные факторы	Коррупция	Возможность решения вопросов при помощи взятки	Административная или уголовная ответственность при выявлении факта дачи взятки должностному лицу

Политические факторы		Отношения с местными администрациями (сельскими поселениями)		Рекомендации  по выбору ГУП «ЦТИ»  персоналом административных учреждений		Зависимость расположения администрации, денежное вознаграждение за «рекламу»
Отношение с местным населением	Организация обслуживания физических лиц		Известность компании среди населения		Невысокое качество обслуживания физических лиц

 

Вывод: нет гибкости в обслуживании клиентов. Физические лица получают низкое качество услуг. До сих пор есть место взяткам, в случае, если специалисты ГУП «ЦТИ» могут повлиять на ход каких-либо событий при инвентаризации объектов.

2.4.Выполнение отделом по инвентаризации основных функций

Основным видом деятельности  ГУП «ЦТИ» Пермского районного филиала является техническая инвентаризация объектов капитального строительства. Одним из отделов, приносящих наибольший доход, является отдел инвентаризации жилых домов и квартир.

Цель работы отдела - учет объектов жилого фонда.

Основные функции:

1. техническая инвентаризация объектов жилого фонда;
2. обработка информации;
3. выдача технической документации и справок.

Структура отдела имеет линейный вид и представлена на рисунке 4.

 

 

Рис. 4.  Организационная структура отдела инвентаризации жилых домов и квартир.

 

Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно:

- распределения  ресурсов;

- координации  деятельности между отдельными  подразделениями;

- координации  с внешней средой (рынком);

- создания  эффективной внутренней структуры;

- контроля  за деятельностью;

- развития организации в будущем.

Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4 - Функции «Планирование» в отделе поинвентаризации жилых домов и квартир.

Деятельность отдела	Подход к планированию	Виды планов
		По образу действий	По срокам
техническая инвентаризация объектов жилого фонда	Удовлетворенческий	План повторяющихся действий	Стратегический
обработка информации	Оптимизационный	План повторяющихся действий	Оперативный
выдача технической документации и справок	Оптимизационный	План повторяющихся действий	Оперативный

 

Вывод: Основные задачи планирования на уровне ГУП «ЦТИ» четко выполняются, среди них:

1. Сосредоточение  внимания на приоритетных направлениях.

2. Обеспечение  четкого взаимодействия между  подразделением предприятия и  исполнителями.

Однако недостаточно внимания уделено готовности к реакции на изменения во внешней среде.

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

Существует два основных аспекта организационного процесса:

- Деление  организации на подразделения  соответственно целям и стратегиям.

- Делегирование  полномочий.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Полномочия бывают двух типов:

1. Линейные  полномочия - это полномочия, которые  передаются непосредственно от  начальника к подчиненному. Линейные  полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть воздействия на подчиненных. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организацией.

2. Штабные  полномочия - это полномочия, основанные  на выполнении определенной функции.

Таблица 5 - Анализ процесса делегирования полномочий в отделе по инвентаризации жилых домов и квартир

Деятельность отдела	Делегатор	Вид делегирования полномочий	Получатель	Причины делегирования
техническая инвентаризация объектов жилого фонда	Начальник отдела	Линейные	Ведущий инженер, Специалист по инвентаризации жилых домов и квартир	Разгрузка начальника отдела
обработка информации	Начальник отдела	Линейные	Специалист по инвентаризации жилых домов и квартир	Разгрузка начальника отдела
выдача технической документации и справок	Начальник отдела	Линейные	Специалист по инвентаризации жилых домов и квартир	Разгрузка начальника отдела

 

Вывод: эффективное делегирование полномочий, соответственно целям организации.

Мотивация - совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы, формы и придают направленность этой деятельности, ориентированную на достижение определенных целей.

В качестве мотивов могут выступать причастность к крупной компании, к решению значимых проблем, заинтересованность в интересных коммуникациях, потребность в формировании карьеры. Можно сказать, что мотивы, побуждающие человека к активной, производительной, творческой работе, многогранны, как многогранен сам человек и общественные отношения, которые оказывают на него воздействие.

Таблица 6 - Анализ процесса мотивации в отделе по инвентаризации жилых домов и квартир

Мотиватор	Вид мотивирования	Получатель	Недостатки мотивирования
Начальник отдела	Материальное вознаграждение, социальные гарантии: больничный лист, оплата отпуска, возможность продвижения по службе, обучение	Ведущий инженер	Нет вовлеченности в достижение целей организации
Начальник отдела	Материальное вознаграждение, социальные гарантии: больничный лист, оплата отпуска	Специалисты по инвентаризации жилых домов и квартир	Мотивирование происходит только в денежной форме

 

Вывод: Таким образом в данной организации способов побуждения работника не достаточно. Сотрудники не чувствуют причастия к общему делу.

Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Таблица 7 - Анализ выполнения функции «Контроль» в отделе по инвентаризации жилых домов и квартир

Деятельность отдела	Предварительный контроль		Текущий контроль		Заключительный контроль
	Кто	Каким образом	Кто	Каким образом	Кто	Каким образом
Техническая инвентаризация объектов жилого фонда	Ведущий инженер	Проверка необходимых документов	Ведущий инженер	Проверка документов после выезда специалиста на объект	Ведущий инженер	Анализ полученной информации
Обработка информации	Специалист	Проверка отчетов об инвентаризации	Специалист	Проверка правильности заполнения документов	Специалист	Подведение итогов инвентаризации

 

Вывод: функция «Контроль» в данной организации работает эффективно. Так как полномочия делегированы, каждый работник выполняет свои функции и следит за правильностью их выполнения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.  пути повышения в ГУП «ЦТИ» и его эффективности

3.1.Повышение эффективности управления

При написании этой работы  было выявлено много проблем в организации.

1. Это отсутствие рекламы для привлечения клиентов. Следовательно, малый объем работ, значит невысокая заработная плата, что приводит к недовольству работников.
2. Конкуренция, которой организация не может противостоять, так как программное обеспечение устарело.
3. Мотивация сотрудников происходит только в денежной форме, сотрудники не чувствуют причастия к общему делу.
4. Низкое обслуживание физических лиц ведет к недовольству и снижению прибыли.

Решениями проблем могут быть:

1. Создание рекламы на той территории которая интересует нашу организацию, т.е. Пермский район.
2. Открытие точки по принятию заявлений от граждан в сельских администрациях.
3. Повышение стоимости той работы, которую не могут выполнить конкуренты.
4. Обеспечение должного обслуживания клиентов любого ранга и достатка.
5. Вовлечение сотрудников в процесс управления организацией (проведение собраний, совещаний)

Проведение данных мероприятий непременно повысит значимость ГУП «ЦТИ» как экономического агента и увеличит прибыль, за счет привлечения новых клиентов и удержания старых.

 

 

Заключение

Любое предприятие - это основное звено экономики. Оно обеспечивает население работой, а значит доходом, без которого в сложившейся рыночной системе экономики не обойтись. Организации (в силу своей деятельности на рынке) вращают оборотные средства страны внутри нее и за пределами. Чем выше экономика страны, тем выше по статусу страна и ее общество. У населения появляется стимул к повышению своего материального и духовного богатства. Для того, чтобы устроиться на работу, необходимо обладать определенными знаниями, навыками и умениями, а также качествами характера. И человек начинает ставить себе задачи, которые приведут его к назначенной цели.

Так же поступает любая организация: ставит перед собой цель, миссию и множество задач, способствующих приближению к цели.

Чтобы прийти к цели, кто-то должен грамотно управлять всеми ресурсами организации и планировать дальнейшие этапы развития, а это есть менеджмент.

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.