Организация процесса продажи товаров и обслуживания покупателей на розничном торговом предприятии

Актуальность темы исследования определило практическое отсутствие исследований и малоразработанность проблемы торговой отрасли, а именно управления процессом обслуживания покупателей.

Введение
1 Теоретические основы организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей на розничном торговом предприятии
1.1 Характеристика элементов формирующих уровень обслуживания покупателей
1.2 Формирование ассортимента товаров обеспечивающего удовлетворение спроса покупателей
1.3 Управление обслуживания покупателей и их информированность
2 Анализ и оценка организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине «Тутлặх»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Хлеб»
2.2 Экономическая характеристика магазина «Тутлặх»
2.3 Анализ и оценка организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине «Тутлặх»
Заключение
Список использованной литературы
Приложение