Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2011 в 19:50, контрольная работа
В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников – вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т.д. Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.
Глава 1.Организационные коммуникации……………..…………..3
1.1Определение коммуникации и ее средства………………………...4
1.2 Направления коммуникаций……………………………………….5
1.3 Элементы коммуникации. Источник……………………………..7
1.4 Модели коммуникации……………………………………………...8
1.5 Типы коммуникаций………………………………………………..10
1.6 Организационные факторы, влияющие на коммуникации…..12
Глава 2.Проблема обеспечения обратной связи в менеджменте..15
Заключение…………………………………………………………….21
Литература……………………………………………………………..22