Организационная культура на предприятии

Негосударственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

ИРКУТСКИЙ ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА 

Кафедра Менеджмента организации

Дисциплина  Организационное  поведение 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА НА ТЕМУ:

  Организационная  культура на предприятии 
 
 
 
 
 

Выполнил  студент: Николаенко Василиса                            Владимировна 2-ой курс группа МТЗ -09-1

     Руководитель: Удольская Елена  Александровна 
 
 
 
 
 
 
 

ИРКУТСК, 2010 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….……..…3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………………………………….………5

1.1 Понятие  «организационной культуры»…………………………….………..5

1.2 Опыт  в формировании организационной  культуры……………….………..8

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ГОР»………………………………………………..……12

2.1. База, организация исследования и методологическая основа……….……12

2.2. Результаты исследования и их анализ…………………………..…….……13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………….………………….………23

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………...………….……25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

      Психологический словарь определяет термин «Организационная культура» следующим образом: «Организационная культура - 1) ценности, поведенческие  нормы, характерные для данной организации  и позволяющие судить о типичном для членов данной организации подходе к решению проблем; проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения; 2) система ценностей, бездоказательно разделяемых персоналом конкретного предприятия, связанных с конечными целями его развития, которая определяет решения, поступки и всю деятельность персонала.»

      В общем случае большинство проблем, связа нных с невозможностью добиться каких-либо изменений даже при наличии  желания сделать это, связаны  с организационной культурой.

      Такое значение и роль организационной  культуры были осознаны практиками и  теоретиками менеджмента не сразу. Тема организационной культуры начала активно обсуждаться с шестидесятых-семидесятых  годов XX века. Однако, существенный шаг  вперед был сделан в восьмидесятых годах XX века Эдгаром Шейном.

      В свою очередь, российская практика консультационной работы с предприятиями организованными  на постсоветском пространстве, позволяет  выделить следующие важные области, в которых использование методов  исследования и коррекции организационной культуры оказалось весьма плодотворным. 1) Упрочение авторитета и власти первых лиц (пример: первые лица были моложе своих подчиненных на 5-15 лет).

      2) Преодоление подозрений в отношении  первых лиц и создание атмосферы взаимного доверия (подчиненные подозревали, что бизнес был организован на комсомольские деньги или на деньги богатых родителей, в то время, как на самом деле он был организован на личных накоплениях, заработанных честным трудом и на взятый в банке под проценты кредит).

      3) Комплексная организационная диагностика  с целью выявления слабых мест  в организации деятельности (менеджменту  необходима объективная независимая  комплексная оценка качества  своей организационной работы).

      4) Преодоление внутренних конфликтов между профессиональными и иерархическими группами в организации, в особенности при внедрении новых технологий и методов работы или реорганизации существующих (грызня между IT и производственниками, между “людьми процента” и “людьми оклада”, между менеджментом и рядовыми сотрудниками и др.).

      5) Диагностика различного отношения  к бизнесу и способу его  ведения представителями разных  национальных культур (например, русскими, белорусами и литовцами).

      6) Диагностика различий в ведении  бизнеса крупными организациями и небольшими организациями (более 2000 человек и 30 человек соответственно) при их взаимодействии друг с другом и выстраивании партнерских отношений.

      7) Выявление внутренних конкурентов  и раскола в организации (попытки  одних учредителей получить большую власть и участие в бизнесе в ущерб другим, отколоть большую часть организации на себя, попытки наемного лица увести бизнес организации на себя или на третьих лиц и т.п.).

      8) Реструктуризация организации в  саморазвивающуюся и самообучающуюся  организацию (рынок поделен, наблюдается жесткая конкуренция, привлечение дополнительных внешних ресурсов маловозможно).

     Целью курсовой работы является изучение организационной культуры на предприятии.

     Задачи:

• Рассмотреть понятие «организационной культуры»;
• Определить опыт в формировании организационной культуры;
• Провести анализ организационной культуры на предприятии  ООО «ГОР»

 
 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Понятие «организационной  культуры»

      Человек составляет основу любой организации, которая и сама создается для человека. Спектр организационной культуры, которую приносит человек в организацию, весьма широк, он определяется уникальностью каждого человека. Чем же объясняется уникальность личности? Каждый человек имеет единственный и неповторимый набор ген. Ген – это единица наследственного материала, ответственная за формирование какого-либо элементарного признака. Совокупность всех ген организма составляет генотип человека. Гены весьма устойчивы и сохраняют свои свойства в нескольких поколениях людей. Генетическая база уникальна для каждого индивида и объясняет некоторые различия людей.

      Индивиды, попадающие в круговорот различных  сред, субкультур и институтов, могут  менять отдельные генные коды временно, постоянно или эпизодически. Эти воздействия оказываются более сильными для одних и слабыми для других. Они действуют в прямых и противоположных направлениях. Влияние на гены оказывают различия в организационном окружении, в системах вознаграждения, дизайне работы, стиле руководства и т. д.[6]

      Особенности организационной культуры человека в том, что это функция от индивидуальности личности и окружающей среды. Кроме  того, поведение, личность и окружающая среда оказывают взаимное влияние  друг на друга.[7]

      Строение  личности анализируется в различных публикациях в разных аспектах:

      1) как непосредственное, независимое  непостоянство. В основе поведения  стоят наиболее приоритетные  личные интересы, не совпадающие  с приоритетами интересов организации;

      2) как индикатор изменений. Индикатор меняет силу или направление влияния, которое независимое изменение оказывает на зависимое. Реакция подчиненного на управленческие воздействия в формальной или неформальной организации служит обратной связью, которая может усиливать или ослаблять характер влияния;

      3) как зависимые изменения. Длительное  нахождение под влиянием сильных  организационных сил оказывает  влияние на изменение людей.  Личность близка к преувеличенному  стереотипу; так, например, когда  человек длительное время вынужден  придерживается строгих правил, формируется расположенность к ним;

      4) как часть динамической системы  взаимных влияний. Влияние окружающей  среды может впоследствии существенно  отразиться на поведении человека  в положительном или отрицательном  направлении. Люди, которые осуществляют большее саморуководство и гибки интеллектуально, более склонны искать и достигать высоких уровней самосовершенствования в естественном развитии набора ген.

      На  организационную культуру человека оказывают влияние привычки и  склонности, потребности и интересы, политические взгляды, профессиональные интересы, моральные ценности, темперамент.

      Стабильной, постоянной чертой характера человека является упрямство. Одни люди более  упрямы, чем другие. Можно ли измерять этот или другой параметр личности? На сегодняшний день еще нет единиц измерения, но можно оценить их проявление в сравнении с другими людьми.

      Наиболее  часто для оценки личностных особенностей используется метод самоотчета по вопросам анкеты и ее экспертная оценка. Вопросы  анкеты могут быть следующего плана:

      Чувствуете  ли вы необходимость окончить читать какую-либо книгу, как только вы начали ее читать?

      Если  ваше занятие чем-либо прервано, возвращаетесь  ли вы к нему быстро или в зависимости  от интереса к нему?

      Раздражает  ли вас ситуация, когда вам приходится отложить начатое дело?

      Важнейшая черта личности – честность и  порядочность, которые имеют значительный диапазон проявлений. Полагают, что  человек, который проявляет большую  честность при уплате подоходного  налога, будет также более честен при сдаче экзаменов, заполнении заявления о приеме на работу, при игре в карты.

      ОК (организационная культура) человека базируется на следующих качествах  личности:

      позитивная  реакция на лиц, имеющих власть. Власть – обязательное явление в организациях. Чтобы работать эффективно, руководитель должен иметь подход к личности во избежание отрицательной реакции на тех, кто имеет власть. Личность должна уважать власть как обязательный атрибут руководства;

      желание конкурировать. Ограниченные ресурсы  – обычное явление в организации. Работники на всех инстанциях должны конкурировать с другими аналогичными работниками в нахождении наилучшего решения в распределении ресурсов: персонала, материалов, бюджета, оборудования. Конкуренция может проявляться при продаже продукции, переговорах, лоббировании, дебатах;

      умение  убеждать. Роль личности требует, чтобы  человек часто выражал свои мысли, выступал публично. Он должен быть убежден  в своих идеях и мнениях, это  дает возможность к проявлению влияния;

      стремление  играть роль неформального лидера. Личность должна стремиться выделяться среди других в различных сферах деятельности. Человек должен играть роли. Чем больше ролей может освоить личность, тем выше ее уровень организационной культуры;

      терпимость  к рутинной административной работе. Позиции управления любого ранга требуют, чтобы человек уделял определенное внимание подсчетам, бумажной работе, представительским функциям, прочтению корреспонденции и ответам на нее и телефонные звонки. Человек может быть недоволен такими обязанностями, но должен воспринимать их как необходимую обязанность. Проявлением отрицательного состояния личности может быть фрустрация, т.е. стойкая дезорганизация сознания и поведения человека (спонтанная агрессивность), которая наступает при длительных репрессиях на базовые потребности человека. Состояние фрустрации преодолевается только с помощью психологов.

      Сформировать  позитивный набор качеств можно, обучаясь этому.

      Однако  существует набор ограничительных  ситуаций, препятствующих достижению этой цели. Среди них:

      неизменность  межличностного окружения человека и социальных групп, обязанность  соблюдения определенных правил поведения, низкий устойчивый уровень культурного  окружения людей и социальных групп, особенности географической среды.