Обеспечения качества управленческих решений

    Принимать решения, которые могут привести к изменению качества, должны подготовленные специалисты, а не рядовые работники, которые должны точно выполнять  принятые решения.

    К сожалению, сегодня многие нетривиальные  вопросы, которые возникают в  сфере бухгалтерского учета, планирования и налогообложения вынуждены  решать люди, квалификация которых  не позволяет надеяться на высокое  качество решений. Данная констатация  лишь подтверждает отсутствие стабильной экономической политики и неудовлетворительное состояние профессионального образования.

    Необходим механизм, который, уменьшит влияние  низкой квалификации персонала на качество действий в финансово-экономической  сфере. Таким механизмом могут стать  управленческие стандарты, которые  с одной стороны должны основываться на фундаментальных принципах обеспечения  качества, заложенных в ИСО – 9000, а с другой стороны максимально  подробно описывать рабочие процедуры.

    Детальное, последовательное описание процессов  в бухгалтерии, плановой, финансовой и налоговой службах позволяет  максимально исключить элемент  «творчества» отдельных работников. Качество конечного результата обеспечивается не квалификацией отдельных сотрудников, а тщательным соблюдением требований стандарта предприятия. Стандарт становится внутренним законом деятельности экономических  служб. На его основе могут быть разработаны  детальные должностные инструкции.

    Разработанные стандарты являются наилучшей основой  для последующей автоматизации  бухгалтерских и управленческих функций. Подобно тому, как автоматы стали вытеснять с конвейера  рабочих, так и автоматизация  позволит существенно повысить производительность и качество труда финансово-экономических  служб, если их функции в деталях  будут описаны в виде алгоритмов. Руководители смогут получать в короткие сроки достоверный результат.

    Вместе  с тем следует учитывать, что  автоматизация не является абсолютным благом, некоторой самодостаточной  целью. Как известно, массовое внедрение  компьютеров за рубежом началось в тот момент, когда стоимость  компьютера стала сопоставима с  месячной заработной платой работника. Вытеснение компьютером живого труда  стало экономически целесообразным. В России сейчас несколько иная ситуация. Средняя заработная плата непосредственных исполнителей существенно ниже стоимости  компьютера. Это обстоятельство зачастую приводит к тому, что глобальная автоматизация финансово-экономической  сферы становится экономически невыгодной. Высокая стоимость автоматизации  в ряде случаев ставит крест на самым благих начинаниях. В этих условиях следует сделать выбор, что же все-таки необходимо предприятию: упорядочение процессов в ручном контуре, автоматизация тех же алгоритмов и перевод информации на электронные  носители или некоторое сочетание  этих форм. В любом случае внутренним стержнем работы служб является стандарт, утвержденный руководителем предприятия. Как показывает компания «Глобал  Аудит», без наведения порядка  во взаимодействии экономических служб  предприятия попытки автоматизации  успеха не приносят.⁵

    Именно  стандарт обеспечивает прозрачность выполняемых  операций для акционеров и руководителей, изменения к стандарту позволят слаженно осуществлять изменения в  процессах обработки информации (например, оптимизация налогообложения). В любом случае лица, принимающие  решения получат большую степень  уверенности, что принятые решения  будут исполнены с надлежащим качеством.

Заключение

    Разработка  и принятие решения – это, по существу, выбор из нескольких возможных решений  данной проблемы. Варианты принимаемых  решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком  научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего  варианта решений из нескольких возможных.

    Принятие  управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

    Процесс принятия решений – циклическая  последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся  в анализе ситуации, генерации  альтернатив, выборе из них наилучшей  и ее реализации.

    В данной работе мы  попытались исследовать основные положения теории принятия решений, уделив особое внимание управленческим  решениям, рассмотрели методы их формирования и оценки, обобщили  методологические нормы, обеспечивающие процесс принятия качественных и эффективных решений.

    Основная  часть работы посвящена вопросам качества управленческих решений.

    По  мнению автора, представляют интерес  следующие пути повышения качества управленческих решений:

• применение интеллектуальных систем поддержки принятия решений;
• предпочтение многовариантности решений;
• внедрение на предприятиях стандартов качества в управлении.

          Список используемой литературы.

1. Беляцкий Н.П.  Интелектуальная техника менеджмента:  Учеб. Пособие/ - Мн.: Новое знание, 2001.

2. Гончаров В.И.  Менеджмент: Учебное пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. -

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: Новое знание, 2003.

4. Карданская  Н. Л. Основы принятия управленческих  решений: Учеб. Пособие для вузов  по экон. спец. и направлениям. - М.: Рус. Деловая литература., 1998.

5. Мамин Б.В. «Креативные» команды – ключ к повышению качества управленческих решений и реформированию предприятий // Консультант директора. – 2002. – № 10.

6. Менеджмент. В 8 кн. Кн.7. Менеджмент персонала 2000: М 50 Учеб. Пособие / Мн.: БГЭУ, 1998.

7. Основы менеджмента и маркетинга: Учебное пособие/Под ред. Р.С. Седегова. - Мн.: Выш. Шк., 1995.

8. Фатхутдинов Р.А Управленческие решения:Учебник,2002,

9. http://www.bizcom.ru/analisys/2000-03/02-04.html

10. http://www.globalaudit.ru