Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2011 в 12:58, контрольная работа
Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение про-тивоположнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Наблюдения показывают, что 80 процентов конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения.
Причины возникновения конфликта в организации…………..3
Деятельность команд в организации…………………………...12
привязываются к тому, что сами создают. Члены группы, напротив, в гораздо меньшей степени ориентированы на внешние задачи. Зачастую рост и развитие группы — ее самоцель, процесс оказывается важнее результата. Многие группы имеют достаточно подвижную, менее формализованную, чем у команд, структуру, а достаточной основой для эффективной кооперации и установления нормальных взаимоотношений является получение определенного и согласованного результата.
Очевидно, что команды и группы — частично совпадающие социальные образования и между ними нет непреодолимой разницы. И команда, и группа могут заниматься развитием своих членов или организации, управлять процессами изменений. Но в одних случаях
целесообразно уделять более пристальное внимание процессам строительства команды, а в других ограничиваться привычной работой в группах или, что еще проще, работой «одиночек». Из общих соображений ясно, что чем неопределеннее задача, тем нужнее командный подход, особенно в случаях, когда необходимо удовлетворить различные ожидания заинтересованных сторон, например при принятии правительственных решений или при разработке
технологической и инновационной политики, когда, выбор между альтернативными вариантами развития осуществляется на основе детального изучения данных. В подобных ситуациях фактов не всегда бывает достаточно для определения окончательного варианта политического решения или стратегии инновации, поддержки и развития, поэтому при принятии решения учитываются мнения и личное видение участвующих сторон. Если экспертиза не позволяет прийти к удовлетворительному решению проблем, то компромиссы между альтернативными перспективами и законными интересами сторон могут быть найдены в результате
командной работы.
Внутренние и внешние факторы, влияющие на выбор варианта работы.
Предпочтительнее работа в одиночку ил в группе:
При решении простых задач и головоломок;
Предпочтительнее работа в команде:
Недостатком командного подхода является то, что команды могут выработать устраивающие всех решения проблемы, а не оптимальные варианты. Причины этого заложены в самом подходе — решение проблемы находится в процессе группового обсуждения, естественно, стремящегося к усредненной точке зрения и исключению крайних вариантов решения, в том числе, возможно, и оптимальных. Результат определяется тем, насколько команда прогрессивна по составу, нормам и ценностным ориентациям. [3]
Команда,
в которой культивируется
дух изобретательства
и оригинальности,
в силу своего поведения
стремится к новаторскому
коллективному решению.
Командная работа может
оказаться неприемлемой
в тех случаях, когда
требуется найти решение
в сжатые сроки. На выработку
решения командой требуется
больше времени, чем
на принятие решения
отдельным лицом, так
как в команде предполагаются
взаимные контакты и
нахождение консенсуса
по принимаемому решению.
Теперь уже признано,
что поддерживаемое
в японских компаниях
стимулирование коллективной
ответственности за
принятие решения, на
первых порах способствовавшее
их успеху в бизнесе,
может привести к существенному
замедлению производственного
процесса.
Список использованных источников: