Мотивация персонала фирмы

     Нематериальное  стимулирование - это стимулирование труда, включающее внутреннее вознаграждение (чувство удовлетворенности каким-либо действием, чувство самоуважения и иные состояния, представляющие ценность для человека), методы психологического поощрения персонала (демонстрация отношения организации и руководителя к высоким результатам труда; популяризация результатов труда отдельных работников, получивших признание), а так же моральное стимулирование (стимулирование труда на основе использования предметов и явлений, специально предназначенных для выражения общественного признания работника и способствующее повышению его престижа).

     В агентстве "Строй-сервис" методы нематериальной мотивации применяются как к конкретному сотруднику, так и реализовываются безадресно.

     К адресной нематериальной мотивации относится, в частности, поздравления сотрудников с днем рождения (или каким-либо еще крупным событием, например, рождением ребенка) от руководства и членов коллектива. Так же используются различные формы поощрения в виде подарков по важному поводу и материальная помощь в случаях тяжелой болезни или смерти родственников сотрудника.

     Так же очень важной частью адресной мотивации  являются словесные поощрения работников руководителями за качественно выполненную  работу, т.к. практика показывает, что  оценка работы, прозвучавшая из уст  руководителя, очень позитивно отражается на лояльности и общем рабочем  настрое работника. Особенно важна  адресная нематериальная мотивация  для новых сотрудников, еще не успевших привыкнуть к методам работы руководителя и к коллективу. Поощрение  высказываются как при личной беседе, так и на общем собрании членов коллектива.

     Следует учесть, что адресная мотивация конкретных сотрудников не должна входить в  привычку, так как это снизит эффективность  ее воздействия, а также не быть излишне  субъективной. Если сотрудники постоянно  слышат похвалу в отношении одних и тех же своих коллег, то это никак не способствует повышению заинтересованности в работе. Методами адресной нематериальной мотивации руководителям следует манипулировать очень осторожно, чтобы не создавать неравенства в коллективе.

     К безадресной мотивации в данном агентстве, относится проведение совместных корпоративных праздников, коллективные выезды на природу, хотя это является одним из самых важных, но и самых затратных видов нематериального стимулирования. Активно воплощается в жизнь такое понятие, как team-building (командообразование) – сплочение коллектива посредством совместных поездок в дома отдыха или в санатории, участие в экскурсиях и общих мероприятиях (по возможности даже с привлечением членов семьи). Презентации и другие акции, направленные на демонстрацию успехов фирмы проходят с участием членов коллектива "Строй-сервис" для формирования у них чувства сопричастности к общему делу.

     Так же в агентстве предоставляются  различные льготы, например социальный пакет. На сегодняшний день соцпакет является одним из самых эффективных  способов мотивации сотрудников: это  организация бесплатного питания, медицинская страховка, оплата транспорта и мобильной связи, а также  возможность повысить квалификацию или пройти обучение за счет фирмы.

     Сотрудникам создаются оптимальные условия  труда – своевременно обновляется  оборудование, обновляется автопарк, уделяется внимание удобству рабочих  мест персонала, постепенно на территории базы устанавливаются современные  системы кондиционирования и  отопления. Всем рабочим на производстве выдается сезонная спецодежда с логотипом  фирмы.

     Удовлетворенность персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы  в коллективе, организации технически оснащенных рабочих мест, участия  в управлении изменениями в деятельности организации.

     Примером  эффективного функционирования системы  мотивации и высокой удовлетворенности  работников условиями работы может  служить минимальный уровень травматизма и заболеваний на предприятии, практическое отсутствие производственных жалоб, очень низкая текучесть кадров, наличие широкого спектра удобств и услуг, предоставляемых организацией, а так же повышение производительности труда и увеличение уровня сплоченности коллектива.

     Подводя итоги, можно сделать абсолютно  очевидный вывод о необходимости  использования методов как материального, так и нематериального поощрения  для успешной деятельности агентства. Существующие на сегодняшний день механизмы  мотивации далеки от идеала и требуют  определенных доработок, но они действенны и продолжают активно использоваться на практике. 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Реальная  эффективность любых экономических  мероприятий определяется их воздействием на отношение людей к труду. Изменить это отношение в законодательном  порядке нельзя, так как это  длительный эволюционный процесс, но его  можно ускорить, если трезво оценивать  конкретную ситуацию и учитывать  причины, ее породившие.

     К сожалению, руководители редко принимают  в расчет социальные последствия  принимаемых решений, а сами решения  часто носят не комплексный, а  сугубо экономический или технический  характер.

     Любой руководитель всегда осознает, что  необходимо побуждать людей работать на организацию, но при этом считает, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Иногда такая политика бывает успешной, хотя, по существу, она неверна. 
 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Еникеев М.И. Общая психология. - М.// ПРИОР, 2000 г.

2. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. - М. // Юриспруденция, 2002 г.

3. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.// ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001 г.

4. Травин В.В. Дятлов В.А., Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000 г.

5. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М.: Вершина, 2003 г.

6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. - М.: Добросвет, 1998 г.

7. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. 1999. № 10.