Оглавление

Введение 3

1. Средства руководства 4

1.1. Стили руководства 6

2. Модели руководства. Гарцбургская модель 13

Заключение 19

Список литературы: 20 
 

 

Введение

    Актуальность  темы курсовой работы определяется тем, что руководитель организации - это человек, который одновременно с обладанием формальным статусом, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными.

    Влияя на людей, он заставляет их выполнять  порученную работу.

    Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.

    Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека.

    Для того, чтобы лидерство и влияние  были эффективными, руководители применяют  власть.

    Власть - возможность влиять на поведение людей.

    Формы власти:

    Власть, основанная на принуждении. Влияние  посредством страха. Руководитель имеет  возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение денежного вознаграждения).

    Власть, основанная на вознаграждении. Награда  дает положительные стимулы для  качественного выполнения работы.

    Экспертная  власть. Руководитель имеет влияние  через веру подчиненных в его  компетентность. Руководитель обладает специальными экспертными знаниями.

    Эталонная власть. Руководитель является эталоном, примером для подчиненных, которые  хотят стать такими же как он.

    Законная (традиционная). Эта власть присуща  всем руководителям, так как они  наделены полномочиями управлять другими  людьми. Персонал подчиняется руководителю, потому что верит, что он имеет  право отдавать приказания. Привитые ценности, традиции учат, что подчинение приводит к удовлетворению личных потребностей.

    Цель  курсовой работы – средства, стили  и модели руководства.

1. Средства  руководства

    Руководитель  располагает целым рядом средств  воздействия на подчиненных. Помимо традиционных средств, каковыми являются позитивные и негативные экономические  и административные санкции, поощрение  и наказание, существуют и такие, как информирование; индивидуальная беседа; обсуждение; конференция; переговоры; жалоба; признание и похвала; критика и порицание и др.

    Информирование, индивидуальная беседа и обсуждение

    Наиболее  широко используемое многофункциональное  средство руководства — информирование. Оно представляет собой передачу сотруднику целенаправленных сведений, относящихся к его заданию, к связанным с ним лицам или к рабочему месту и воздействующих на его поведение.

    Информирование  часто проходит в форме индивидуальной беседы — разговора с глазу на глаз — между руководителем и подчиненным, в ходе которого могут быть использованы различные средства воздействия. Когда в беседе участвует несколько сотрудников, она приобретает характер обсуждения — коммуникации двух или больше сотрудников, например, для того, чтобы заслушать сообщение, проанализировать тот или иной процесс, обменяться информацией, составить мнение, подготовить или принять решение.

    Беседы  и обсуждения используются в процессе руководства особенно часто, поэтому  при их проведении целесообразно  знать правила их организации, предотвращающие возникновение напряжения между партнерами или ослабляющие его. Согласно Марру и Штитцелю, эти правила таковы:

    При подготовке беседы или обсуждения необходимо обратить внимание на:

    спокойное место для разговора;

    планирование  беседы в рабочее время, а не во время перерыва;

    достаточное время для беседы;

    своевременное уведомление сотрудника.

    При построении беседы или обсуждения должны быть определены:

    последовательность  узловых моментов разговора;

    начало  разговора. Оно не должно отбивать у  сотрудника желания продолжать беседу;

    завершение  разговора. Оно должно быть по возможности  оптимистичным и по крайней мере не оказывать демотивирующего влияния  на трудовую деятельность работника.

    При проведении беседы или обсуждения необходимо обратить внимание на:

    проведение  беседы в форме диалога, двусторонний характер беседы;

    готовность  выслушать партнера;

    готовность  к совместному решению проблем;

    понятный, однозначный язык;

    открытость  разговора;

    спокойное ведение беседы;

    деловой характер разговора.

    В процессе руководства используются различные виды индивидуальных бесед и обсуждений:

    товарищеская (между сотрудниками, коллегами, в том числе руководителем, не использующим своего формального статуса) беседа. Она способствует лучшему информированию, консультированию, критике сотрудников, рассмотрению особой проблемы. Такая беседа может состояться по инициативе сотрудника или на основе его жалобы. В этом случае руководитель выступает в роли равноправного партнера;

    служебная беседа, предполагающая разговор с глазу на глаз между руководителем и подчиненным. Ее основные задачи — информировать сотрудника о принятом решении, сообщить ему некоторых сведений, а также получить справки, выразить признание, высказать критические замечания или порицание. Во время такой беседы руководитель пользуется служебным авторитетом, а не авторитетом партнера по разговору;

    аттестационное  собеседование. Оно проводится после оценки персонала и позволяет руководителю высказать свою оценку, а сотруднику выразить свое отношение к такой оценке, а также узнать возможности своего профессионального роста.

1. Стили руководства

    Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который  оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей  организации.

    Существует  два подхода к определению  стилей руководства:

    1. Поведенческий подход выделяет  автократичный, демократичный и  либеральный стиль руководства.  Автократичный (авторитарный) руководитель  навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает  внимания на суждения своих  подчиненных, он обращается к  низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление. Демократичный  руководитель прислушивается к  мнению подчиненных при принятии  решений. Он обращается к более  высоким потребностям людей. При  таком стиле обязательна система  контроля. Либеральный стиль предполагает  практически полную свободу персонала  в принятии решений, в определении  целей своей работы и контроля  за ее результатами.

    В зависимости от применяемых методов  руководства, руководителей делят  на сосредоточенных на работе, и  сосредоточенных на человеке. Стиль  руководства ориентируется или  на деятельность, или на людей.

    Лайкерт выделяет четыре разновидности стилей руководства: эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативно-демократическая  и основанная на участии.

    Ситуационный  подход. Этот подход уделяет основное внимание оценке и учету ситуации, и выделяет три фактора, которые  влияют на поведение руководителя:

    а) отношения между руководителем  и коллективом;

    б) структура задачи;

    в) должностные полномочия руководителя.

    Стиль руководства должен выбираться в  зависимости от конкретной ситуации.

    Выделяют  четыре стиля руководства: стиль  поддержки (ориентирован на человека); инструментальный стиль (ориентирован на задачу); стиль, поощряющий участие  людей в принятии решений; стиль, ориентированный на эффективное  достижение целей.

    Стиль руководства  — способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства:

    • Директивный стиль (авторитарный);

    • Демократический стиль (коллегиальный);

    • Либеральный стиль (попустительский или анархический).

    Директивный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников.

    Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

    Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

    Не  существует «плохих» или «хороших»  стилей управления.  Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Изучение практики руководства организациями свидетельствует, что в работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства.