Миссия организации и основные функции управления

 

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………...3

 

1. Основные функции управления………………………………………………….4

 

2. Миссия организации, и  её характеристика……………………………………...9

 

3. Заключение……………………………………………………………………….15

 

4. Список литературы………………………………………………………………17

 

Введение.

Общество состоит из огромного  количества различных организаций, и большинство людей почти  всю свою сознательную жизнь связаны  с организациями, являясь их членами, либо же вступая с ними в контакт.

Люди создают организации, за тем, чтобы с их помощью решать свои проблемы, для решения которых данная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.

Любая организация требует управления. Управление (англ. менеджмент) - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления.

На вопрос, что  и как делается в управлении, отвечает его функциональная характеристика. Функции управления являются общими для любых организаций независимо от характера выполняемой деятельности. Анри Файоль определил, что "Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать". В этих словах одного из основоположников научного менеджмента сформулированы основные функции управления.

Функций  можно  сформулировать много, но базовыми (основными), которые включают все остальные, являются – планирование, организация, мотивация и контроль.

Никакая организация не может успешно  функционировать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремиться, чего она хочет достичь в своей деятельности. Миссия организации создается для того, что бы решить все эти вопросы. Миссия определяет то, для чего создана и существует организация, придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Миссия организации позволяет организации более четко и продуктивно осуществлять управление и достигать поставленных целей.

Целью данной работы является изучение на основе различных источников основных функций управления, а так же понятия миссии организации и ее основных характеристик.

В ходе работы ставились следующие  задачи:

1. рассмотреть основные функции управления организации и их содержание.
2. раскрыть понятие мисси организации и дать ее характеристику.

 

1. Основные функции управления.

Для начала рассмотрим основные понятия. Управление - это процесс воздействия субъекта управления на объект управления, заставляющий объект совершать определенные действия, направленные на достижение целей субъекта. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.

Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как совокупность отдельных операций. А управленческой деятельности такие операции принято называть функциями: Функция (лат.functio) - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль, которые своей целью имеют обеспечение работы организации в целом или ее подразделения в заданном режиме.

В настоящее время в управленческой мысли широко распространен процессный подход к управлению, который рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля, Все функции управления взаимосвязаны.

Таким образом, для выполнения той  или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что  нужно в итоге получить, как  организовать дело, мотивировать и  проконтролировать его выполнение. Например: Большинство людей планируют свою деятельность на день (месяц, год и т.д.), затем организует ресурсы, которые потребуются для выполнения их плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций. Т.е. управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями управления.

На (рис.1) показана последовательность реализации основных функций процесса управления в организации и взаимосвязь этих функций друг с другом.

Рис. 1     Взаимосвязь функций управления

Приведенную взаимосвязь функций  управления принято называть внешней. Вместе с тем существует и тесная внутренняя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющаяся в том, что элементы всех этих функций являются составной частью каждой из них. Действительно: функция планирования содержит элементы функций организации, контроля и мотивации; функция организации — элементы функций планирования, контроля и мотивации; функция контроля — элементы функций планирования, организаций и мотивации; функция мотивации — элементы функций планирования, организации и контроля.

 

Рассмотрим подробнее приведенные  выше универсальные функции управления.

 

Планирование

 

Эта функция  представляет собой процесс подготовки решений. Его назначение состоит  в стремлении заблаговременно учесть по возможности все внутренние и  внешние факторы, обеспечивающие благоприятные  условия для нормального функционирования и развития предприятий, входящих в  фирму.

 

Существует  несколько разновидностей планов:

 

1. Стратегические (долгосрочные) планы составляются  на период от 3 до 5 лет. Сроки  этих планов напрямую зависят  от стабильности в экономической,  политической и других сферах. Чем стабильнее ситуация, тем  на более длительный срок формируются  эти планы.

2. Среднесрочные  планы - составляются на период  от 1 до 3-5 лет. Содержат вполне  конкретные цели и количественные  характеристики.

3. Краткосрочное  планирование - планы составляются  на период в пределах одного  года (квартала, месяца и т.д.).

 

Планирование  включает этапы:

• Постановка целей. «Цели должны быть сконцентрированы на самом важном». Таковым в условиях рынка является продукция, потребность которой ощущает потребитель. Работать на потребности рынка – наиважнейшая цель экономики.  
• Определение исходных предпосылок. Они жизненно важны для любой цели. Например, выбирая цель перехода к рыночной экономике, необходимо обдумать не только детали этого процесса – технические, экономические, финансовые, но и учесть психологическую атмосферу в обществе.
• Выявление альтернатив. Они выявляются разными методами:

Простым набором на основании опросов  или высказываний.

Путем обсуждения выдвинутых проблем в малых группах.

• Выбор наилучшей альтернативы. Для этого применяется метод Дельфы, когда каждый участник обсуждения выносит свое мнение по поводу той или иной альтернативы, и все это сопоставляется. Экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.
• Ввод и исполнение плана. Альтернатива не может сама привести к желаемому результату. Она должна пройти испытание делом, а потом уже занять достойное место в плане. Далее план должен быть преобразован в логическую последовательность целенаправленных действий. Далее менеджер обязан прозондировать подготовленный план на его эффективность.

 

Планы бывают:

В зависимости  от содержания хозяйственной деятельности – планы НИОКР; производства; сбыта; материально-технического снабжения; финансовый план.

В зависимости  от организационной структуры фирмы  – планы производственного отделения; планы дочерней компании.

 

Организация

 

Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Это прежде всего оценка менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка  сил.

Организация ставит вопрос:  Кто и как будет  реализовывать план действий?

Функция организации реализуется  двумя путями: через административно-организационное  управление и через оперативное  управление.

 

Административно-организационное  управление – предполагает определение  структуры фирмы, установление взаимосвязей распределение функций между  всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности  между всеми работниками.

Оперативное управление – обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Он заключается в периодическом  или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке.

 

Сам термин организация в менеджменте  употребляется в двух значениях:

1. упорядочение деятельности работников,
2. раскрытие структуры предприятия, учреждения, ведомства.

 

 

Мотивация.

 

Руководитель должен всегда помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная  структура организации не имеют  никакого смысла, если кто-то не выполняет  фактическую работу организации. Задача функции мотивации заключается  в том, чтобы члены организации  выполняли работу в соответствии с порученными им обязанностями  и в соответствии с планом.

 

Мотивация - это процесс побуждения  себя и других к деятельности для  достижения личностных целей и целей  организации.

Существует два основных типа теории мотивации: содержательный, процессуальный.

Содержательная теория мотивации  основывается на выявлении тех внутренних побуждений (потребностей), которые  заставляют людей действовать так, а не иначе (теория Маслоу, двухфакторная  модель Фредерика Герцберга).

Процессуальная теория анализирует  то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей  и как выбирает вид поведения (теория ожидания Виктора Врума, модель Портера-Лоулера).

 

Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это сами или нет. В древние времена служили  для этого хлыст и угрозы, а  для немногочисленных избранных  — награды. С конца XVIII и по XX век  было широко распространено убеждение, что люди всегда будут работать больше, если у них имеется возможность  заработать больше. Считалось, таким  образом, что мотивирование —  это простой процесс, сводящийся к предложению соответствующих  денежных вознаграждений в обмен  за прилагаемые усилия. На этом основывался  подход к мотивации школы научного управления.

Исследования в области поведенческих  наук показали недостаточность чисто  экономического подхода. Руководители узнали, что мотивация, то есть создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно  меняются. Установлено, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, менеджер должен:

 

во-первых, установить набор критериев (принципов), которые наиболее сильно влияют на поведение сотрудника. Данные критерии, сведенные воедино, формируют личную философию, которая представляет собой основополагающее поведение.

Разработав  личную философию, менеджеры могут  создать такую рабочую среду  окружения, которая будет способствовать мотивации сотрудников. Данная окружающая среда, или организационный  климат, окажет существенное влияние на отношение  к делу работников воздействует на сотрудников, которые значительно  легче и менее болезненно воспринимают правила и регламент организации;

 

во-вторых, создать атмосферу, благоприятную для мотивации рабочих;

 

в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, поскольку, для того чтобы работник был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен четко представлять себе и понимать, чего от него ждут. Это важно не только потому, что сотрудники знают об ожиданиях своих менеджеров, но им нужно говорить и о том,  как они выполняют свою работу. Прямое общение с руководителем свидетельствует о его доступности в одинаковой мере для всех работников. Обратная связь обеспечивает крепкую основу  для мотивации.

 

Контроль

 

Это одна из важнейших функций менеджмента. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым  создавать предпосылки для внесения исправлений в запланированные  показатели развития фирмы, предприятия. Для менеджера должны стоять 2 вопроса: Кто должен контролировать? Как нужно  контролировать?