Применение  экономических методов всегда закономерно  сопряжено с определенным уровнем саморегулирования систем управления, со способностью последних автономно принимать решение.

    Различия  между этими методами не в степени  централизации управленческих решений и не в том, что в одном случае используются экономические стимулы, а в другом они якобы игнорируются. В экономических методах всегда присутствуют организационные начала. При применении организационных методов учитывают экономические интересы системы управления.

    Организационно-административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель предстает здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право.

    В рамках организации возможны три  формы проявления организационно-административных методов:

    1) обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

    2) согласительные (консультация, разрешение  компромисса);

    3) рекомендации, пожелания (совет,  разъяснение, предложение, общение и т.п.) /12, с. 220/.

    Социально-психологические методы управления. Установлено, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников поможет руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Социологические исследования свидетельствуют о том, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его профессиональных знаний, то на 85% от умения работать с людьми. Зная особенности поведения, характера каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойствен свой психологический климат. Поэтому существенным условием образования и развития трудовых коллективов является соблюдение принципа психофизиологической совместимости. Японские социологи утверждают, что от настроения, желания человека работать и от того, какая морально-психологическая обстановка в коллективе, производительность труда примерно в 1,5 раза может увеличиться или в несколько раз уменьшиться. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда. Таким образом, чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие /8, с. 244/.

    Всякое  управленческое решение является административным в том смысле, что оно обязательно для соответствующей системы. Но оно же является экономическим, так как стимулирует конкретную систему. При этом реальные различия между этими методами проявляются в способах воздействия на управляемую систему, различия трудно обнаружить. Организационные меры воздействия непосредственны и имеют обязательную силу, а экономические - чаще всего косвенные. Если первые представляют прежде всего конкретно адресные указания; то вторые действуют в форме общих положений о стимулировании (табл. 1).

    Внедрение экономических методов имеет  своей обязательной предпосылкой представление управляемой системе достаточной самостоятельности при одновременном возложении на нее полной ответственности за принимаемые решения и их последствия. В отличие от этого при использовании административных методов из-за сравнительной ограниченности прав объекта управления значительная доля ответственности за принимаемые в отношении него решения и их последствия берет на себя управляющая система /16, с. 63/.

    При управлении государством, обществом  и производством, а особо при  управлении людьми в специальной  литературе выделяют значительную группу методов - социально-психологические методы управления. 

Таблица 1 – Общие черты и отличия методов управления 

    1.3 Оценка эффективности методов управления

 

    Каждый субъект  управления реализует свои функции  с помощью множества различных методов. Методы управления - элемент общего управленческого механизма, отражают характер и технику применения научной теории управления. Содержание методов определяется:

    а) основными законами и принципами управления;

    б) масштабами применения экономико-математического  аппарата в управленческой деятельности /3, с. 189/.

    Оптимальность выбранных методов предопределяет качество управленческих решений и результаты функционирования любой системы.

    Все элементы системы: а) ее организационная  структура; б) построение подсистем; в) характер прямой и обратной связи должны служить задаче рационального выбора и наиболее эффективного применения современных методов управления. В практике управления применяется множество методов управленческого воздействия. Они не исключают, а дополняют друг друга, поскольку каждый из них отличается особым способом выполнения одних и тех же функций управления. Правильное понимание единства этих разных, но взаимосвязанных методов, четкая их классификация необходимы для познания сущности и условий возможно более эффективного их применения.

    Эффективное управление возможно только на основе органичного и гибкого сочетания различных методов, которые по природе своей тесно взаимосвязаны и не могут действовать друг без друга. Между этими методами должно постоянно поддерживаться динамическое равновесие сообразно с требованиями принципа и исходя из конкретных условий.

    По  содержанию отражаемых отношений методы управления делятся на три группы.

    Организационные (административные) методы опираются  на руководящий статус субъекта управления, его право распоряжаться деятельностью объекта управления (основа-приклад, принуждение) (ОАМ).

    Экономические методы основаны на материальном интересе объекта управления (основа-стимул). (ЭМ)

    Социально-психологические  методы (СПМ) основаны на сознательном регулировании деятельности объекта управления коллективов и индивидов (основа-убеждение) /7, с. 96/.

    Выбор методов управления зависит от внешней  ситуации и внутренних условий:

    а) от статичности (стабильность) и динамичности (мобильности) внешней среды:  

    статичная ВС (АКС) - ОАМ;

    динамичная  ВС (РС) - ЭМ.

    б) от рентабельности организации

    рентабельная - ЭМ;

    нерентабельная - СПМ.

    в) от типичности или нестандартности (чрезвычайности) ситуации

    типичная  ЭМ + СПМ;

    чрезвычайная (авария, стихийное бедствие, ЧП, война  и т. д.) - ОАМ.

    г) от типа труда и его сложности

    физический  несложный (ОАМ);

    умственный повышенной сложности (ЭМ).

    д) от типа личностей в коллективе добросовестны  и компетентны - (ЭМ)

    СПМ - надо воспитывать;

    ОАМ - перевоспитывать /7, с. 125/.

Если менеджером правильно определены цели; выбраны оптимальные методы их реализации, то принимаемые управленческие решения будут эффективны и дадут результат управления, но это соотношение соблюдается далеко не всегда. Таких зависимостей на практике может и не быть.

      Ц                   Омет.опт._.  Эупр.реш..        R упр._.

     Цель               Метод             Эффективное        Результат

                              оптимальный         управленческое         управления

                                                     решение 

    Эффективность управления связана прямо пропорционально  с адекватностью (соответствием) методов воздействия производственной обстановке.

    Глава 2. Методы управления организацией ТОО «Скиф»

      2.1 Административные методы управления

 

    ТОО «Скиф» учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РК, другими законодательными и нормативными актами Казахстана о приватизации, решениями комитета по управлению имуществом города и собрания учредителей – физических лиц, членов трудового комитета арендного предприятия «Магазин 52», зарегистрировано Главой администрации города распоряжением № 399 –Р от 7 декабря 1992 года с присвоением номера государственной регистрации № 248 от 7 декабря 1992 года.

    В связи с тем, что в процессе приватизации общества произведено  отсуждение 1005 акций Общества, принадлежащих муниципальной собственности города, правовое положение общества определяется Гражданским кодексом РК, федеральным законом «Об акционерных обществах», прочими законами РК, Уставом «Скиф» действует в части не противоречащей их императивным нормам.

    Оптовые и розничные торговые предприятия, входящие в ТОО «Скиф» осуществляют широкий спектр  разнообразных операций и работают не только с продовольственными товарными и непродовольственными товарными группами, но и с промышленными и сырьевыми товарами.

    Как ТОО «Скиф» в целом, так и все ее дочерние предприятия действуют на основе самоокупаемости и самофинансирования и представляют собой юридически и хозяйственно независимые предприятия действующие в рамках Казахского законодательства и осуществляющие торгово-коммерческие операции в целях получения прибыли от результатов своей деятельности.

    ТОО «Скиф» действует на основе Устава, Договора между участниками и других нормативных и учредительных документов, согласно которым основными целями и задачами деятельности предприятия являются:

    своевременная подготовка и заключение коммерческих и торговых договоров купли-продажи, поставок и т. п.;

    обеспечение выполнения планов поставок продукции  в срок и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.

    обеспечение реализации широким слоям населения  продукции предприятия для удовлетворения нужд и потребностей покупателей;

    обеспечение соблюдения норматива остатков готовой  продукции;

    контроль  за ходом реализации торгово-технологического процесса структурными подразделениями предприятия;

    постоянное  совершенствование коммерческого  и торгово-технологического процесса предприятия в целях оптимизации  основных параметров обеспечивающих функционирование предприятия;

    обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузки продукции.

    Система организационных взаимоотношений  выглядит следующим образом. Торговому отделу Супермаркета «Скиф» подчинены следующие торговые отделы и секции: а) Бытовая химия; б) Кондитерские товары; в) Мужская, женская, детская одежда; г) Парфюмерия и косметика; д) Бытовая электротехника; ж) Кожгалантерея; з) Посуда.