Методы работы с группой

n="justify">     е) учит преодолевать приверженность старым образцам;

     ж) развивает умение преодолевать страх перед неизвестностью, недоверие к себе, боязнь быть застигнутым врасплох.

    Правда, все разновидности метода анализа проблемных ситуаций имеют общий недостаток - обращенность преимущественно к интеллектуальной стороне личности. Кроме того, человек реагирует не на ситуацию, а на свое восприятие этой ситуации, зависящее от системы его установок (отношений и самоотношения) [24, с. 144].

     Классифицировать  формы групповой дискуссии, можно  по разным основаниям.

1. По структурированности:
• структурированные дискуссии — в них задается тема для обсуждения, а иногда и четко регламентируется порядок проведения дискуссии (формы, организованные по принципу "мозговой атаки").
• неструктурированные дискуссии — в них ведущий пассивен, темы выбираются самими участниками, время дискуссии формально не ограничивается.
2. По характеру обсуждаемого материала Семилет Н. В. предлагает рассматривать дискуссии:
• тематические — обсуждаются значимые для всех участников группы вопросы и проблемы;
• биографические — ориентированные на прошлый опыт, анализируются трудности личной или профессиональной жизни отдельного участника. Интеграции направлены на него, остальные высказывают своё мнение, выражают свои чувства, реагируют на его поведение, предлагают обратную связь.
• интеракционные — материалом которых служат структура и содержание взаимоотношений между участниками группы. На этих дискуссиях реализуется принцип «здесь и теперь».
• дискуссии, ориентированные на задачу — материалом служит содержание отдельных упражнений и игр тренинга, в ходе которых необходимо выполнить какую-либо задачу. [21, с. 140]. Виды групповых дискуссий по уровню организации и содержанию хорошо представлены в Приложении 2.

     Преимущества  групповой дискуссии:

     1. Позволяет членам группы прояснять  собственную позицию и уточнять  взаимные позиции участников  группы.

     2. Позволяет выявлять многообразие  подходов и точек зрения по поставленным проблемам и вопросам.

     3. Дает всестороннее видение предмета  обсуждения.

     Дискуссионные методы применяются при разборе  разнообразных ситуаций из практики работы или жизни участников, при  анализе предлагаемых ведущим сложных  ситуаций межличностного взаимодействия и в других случаях. В некоторых направлениях тренингов групповая дискуссия становится главнейшим, а иногда и единственным методом групповой работы (группы встреч К. Роджерса, групп-анализ) [1]. 

      2.6 Метод «круглого стола» 

     «Круглый  стол» - это метод, позволяющий закрепить полученные ранее знания, восполнить недостающую информацию, сформировать умения решать проблемы, укрепить позиции, научить культуре ведения дискуссии. Характерной чертой «круглого стола» является сочетание тематической дискуссии с групповой консультацией. Наряду с активным обменом знаниями, у участников группы вырабатываются профессиональные умения излагать мысли, аргументировать свои соображения, обосновывать предлагаемые решения и отстаивать свои убеждения. При этом происходит закрепление информации и самостоятельной работы с дополнительным материалом, а также выявление проблем и вопросов для обсуждения [23, с. 204].

     Важное  условие при организации «круглого стола»: нужно, чтобы он был действительно круглым, т.е. процесс коммуникации, общения, происходил «глаза в глаза». Принцип «круглого стола» (не случайно он принят на переговорах), т.е. расположение участников лицом друг к другу, а не в затылок, как на обычном занятии, в целом приводит к возрастанию активности, увеличению числа высказываний, возможности личного включения каждого учащегося в обсуждение, повышает мотивацию учащихся, включает невербальные средства общения, такие как мимика, жесты, эмоциональные проявления [31, с. 95]. 
             Цель этого метода – всестороннее и глубокое рассмотрение актуальной проблемы путем свободного группового обсуждения.

     Отличие этого метода от дискуссии:

1. Обсуждение носит как правило междисциплинарный характер с участием приглашенных ведущих специалистов.
2. Рассматриваемые темы носят многоаспектный характер (политический, экономический, юридический, нравственный и т.д.)
3. Вопросы приглашенным специалистам для подготовки даются заранее.

    Требования  к приглашенным специалистам:

1. они должны быть серьезными теоретиками или практиками                    в своей области;
2. уметь изложить как можно больше информации за короткий отрезок времени;
3. уметь анализировать и синтезировать свои мысли в доступной для обучаемых форме.

    Атрибуты  данного метода:

1. круговое размещение столов;
2. принцип свободного «микрофона» - каждый желающий может выступить;
3. нет резкой критики и одергиваний;
4. предварительная подготовка перечня вопросов;
5. применение технических средств для быстрой обработки информации.

    Проведение  метода «круглого стола» включает следующие  шаги:

  а) вступительное слово ведущего в представлении участников и напоминании обсуждаемых вопросов;

  б) заслушивание кратких вводных сообщений специалистов и участников по сути проблем – обязательно изложение различных точек зрения;

  в) уточнение ведущим предмета и  вопроса в дискуссии;

  г)  дискуссия;

  д) выработка согласованных позиций;

  е) экспертная группа может предложить решение «круглого стола»;

  ж) заключительное слово ведущего, разъяснения  порядка решения вопросов и сроков ответов по ним [27, с. 133]. 

     2.7 Метод анализа  конкретных ситуаций (case-study) 

    Метод очень результативный, особенно в  прямых продажах товаров или услуг. В процессе обучения рассматриваются  конкретные жизненные ситуации по работе. Дается пример жизненной ситуации или  ситуации, которая может произойти. Этот пример обсуждается, предлагаются пути решения, а потом правильное решение. Ведь поступить может каждый сотрудник по-своему, а правильное решение – всегда одно. 
Данный метод занимает промежуточное звено между дискуссионными и игровыми методами. Этот метод заключается в том, что на занятиях обучаемые в рабочих группах анализируют и решают конкретные проблемные ситуации, взятые из профессиональной практики.

    Данный  метод предполагает анализ и групповое  обсуждение гипотетических или реальных ситуаций, которые могут быть представлены в виде описания, видеофильма и т.д. В основе рассмотрения практических ситуаций лежит дискуссия, обсуждение, в котором обучающиеся играют активную роль, а инструктор направляет и контролирует их работу [3, с. 175].

    В процессе анализа и решения конкретной ситуации обучаемые обычно действуют  по аналогии с реальной профессиональной практикой, то есть опираются на свой опыт. Обучаемые не только получают нужные теоретические знания, но и  практические навыки.

    Данный  метод позволяет решать следующие задачи:

1. Обучать участников анализу и алгоритму решения реальных практических ситуаций, формировать навыки отделения важного от второстепенного, формулировать проблему;
2. Прививать участникам умения взаимодействовать друг с другом (дружить);
3. Моделировать особо сложные ситуации, когда самый способный специалист не в состоянии единолично охватить все аспекты проблемы;

4. Демонстрировать, характерные для большинства проблем, многозначность возможных решений.

    Конкретная  ситуация – это четко отредактированное изложение случая из профессиональной практики, используемое в качестве профессиональной модели или сформулированное в форме ситуации профессиональная задача. Она практически всегда включает в себя противоречие с окружающей социальной, производственной или природной средой.

    Данный  метод применяется в следующих  вариантах:

1. анализ конкретной ситуации как ее оценка. Здесь задача – оценить источники, механизмы последствия ситуации и принятых мер;
2. анализ ситуации как выработка алгоритма решения.

    Обучаемым письменно или устно дается описание событий, но могут быть применены  следующие приемы и способы:

    - видеозапись определенного реального события;

    - киноэтюды художественного и  документальных фильмов;

    - аудиозапись, интервью, беседы, доклады;

    - фотодокументы, схемы, графики, диаграммы, отражающие какой-либо факт;

    - досье-ситуации;

    - выступление авторитетного специалиста.

    При анализе сложных ситуаций следует  обратить внимание на то, что основная задача не выявление подобных ситуаций, а выработка оптимальных или новых подходов по разрешению ситуации.

    При использовании этого метода принимается  следующий алгоритм работы:

1. анализ ситуации целесообразно начинать с выявления признака проблемы, ее ясной, четкой, краткой формулировки;
2. выработка альтернатив;
3. разработка критериев решения проблемы;
4. при выборе лучшего решения опираться на анализ положительных и отрицательных последствий каждого и на анализ необходимых ресурсов.

Правила для участников группы:

1. Все участники отвечают за работу в целом, а не за ту часть, который выполняет каждый;
2. Каждый участник групповой работы лишается авторского права;
3. Тот, кто работает в группе, должен без рассудков и высокомерия учитывать мнения других членов группы [20, с. 255].

    В заключении, хотелось бы отметить, что искусство ведения дискуссионных методов принятия решений - это трудное ремесло. Менеджер, однако, должен не только сам уметь участвовать в дискуссии, но и организовывать и вести групповую дискуссию. Главное, что необходимо помнить - дискуссия не просто последовательность монологов. Это один полилог, отдельные фрагменты которого связаны аргументацией его участников. Один из наиболее важных навыков, которым должен обладать руководитель - умение организовать продуктивную групповую дискуссию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

§ 3. Методы работы с группой в области личностного развития 

3.1 Деловые игры и   тренинги как  активные методы  обучения и группового  развития 

    Современные  условия  наращивают  требования  к  качествам профессионала,  нацеливают  на  формирование  личности, характеризующейся  творческим  типом  мышления,  инициативой, самостоятельностью  в  принятии  решений.  Особенно  это  касается такого  вида  профессиональной  деятельности,  как  менеджмент.

    Вследствие  чего обучение будущих менеджеров должно основываться

не на передаче готовых знаний, а на создании условий для творческой активности.  В качестве  средств реализующих такой подход  все большее  признание  находят  активные  методы  обучения,  в  частности деловые игры и тренинги. Их строение отражает логику практической деятельности,  и  поэтому  они  являются  эффективным  средством усвоения  знаний  и  формирования  умений  и  играют  большую  роль  в подготовке кадров.