Методы работы с группой

    2) Групповые нормы

    Это совокупность правил и требований, вырабатываемых группой и играющих роль важнейшего средства регуляции  поведения, общения, взаимодействия и  взаимоотношений членов группы.

    Общая характеристика функционирования норм в малой группе:

• нормы есть продукты социального взаимодействия, возникающие в процессе жизнедеятельности группы, а также вводимые в нее более крупной социальной общностью;
• группа не устанавливает нормы для каждой возможной ситуации;
• нормы формируются лишь относительно действий и ситуаций, имеющих некоторую значимость для группы;
• нормы не могут прилагаться к ситуациям в целом, безотносительно к отдельным участвующим в ней членам группы и реализуемым им ролям, а могут регламентировать реализацию той или иной роли в разных ситуациях, то есть выступать как сугубо ролевые стандарты поведения;
• нормы различаются по степени принятия их группой: некоторые нормы одобряются почти всеми ее участниками, тогда как другие находят поддержку лишь у незначительного меньшинства, а часть не одобряет их вовсе;
• нормы различаются по степени и широте допускаемой ими девиантности (отклонения) и соответствующему ей диапазону применяемых санкций.

    Группа  сохраняет себя как целое и  быстрее достигает цели, стоящей  перед ней, если членами группы признаются и выполняются групповые нормы. В том, кто отклоняется от нормы, начинают видеть источник социальной угрозы, поэтому большинство группы будет оказывать на него давление, чтобы он вернулся на «путь истинный» и вновь стал «как все». Это давление может проявляться в виде насмешек, социального осуждения, даже прямого отторжения «отклоняющегося лица» [13, с. 192].

    3) Групповая сплоченность

    Групповая сплоченность – один из процессов  групповой динамики, характеризующий  степень приверженности к группе ее членов. В данном случае исследуется сам процесс формирования особого типа связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность людей, в сложный психологический организм, живущий по своим собственным законам.

    Существуют  различные интерпретации понятия  групповой сплоченности, каждая из которых основана на признании важности эмоциональной стороны взаимоотношений  в малой группе.

    Так, в русле социометрического направления  сплоченность прямо связывалась с таким уровнем развития межличностных отношений, когда в них высок процент выборов, основанных на взаимной симпатии. В социометрии предложен специальный “индекс групповой сплоченности”, который вычисляется как отношение числа взаимных положительных выборов к общему числу возможных выборов.

    Согласно  экспериментальным исследованиям, рост сплоченности группы сам по себе не обязательно увеличивает (или снижает) ее продуктивность. Как минимум, два фактора способны существенно повлиять на взаимосвязь этих переменных: принятые в группе нормы и мотивация к групповой деятельности.

    Групповая сплоченность тем выше, чем выше показатели ценностно-ориентационного  единства и групповой эмоциональной  идентификации.

    4) Процесс принятия группового решения

    Групповое принятие решений – осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи. В данном случае речь идет о групповом обсуждении какой-либо проблемы, в результате которого группа принимает определенное решение. Среди выделяемых специалистами переменных процесса принятия группового решения весьма существенное место занимает задача: во многом она может быть квалифицирована как источник и объект этого процесса.

    Процесс группового принятия решений состоит из четырех фаз:

    1) установление фактов (групповое  интервью);

    2) оценка фактов (мнения по поводу  установленных фактов);

    3) поиск решений (брейнсторминг);

    4) принятие решений.

    Групповая дискуссия – метод, применяемый  в практике руководства коллективами, имеющий целью интенсивное обсуждение и продуктивное решение групповой задачи.

    Иногда  группа отклоняет возникающие крайние  решения и принимает своего рода среднее от индивидуальных решений. Этот процесс усреднения групповых  решений был назван процессом нормализации группы. Групповая нормализация – социально-психологический феномен, возникающий как результат групповой дискуссии, когда первоначально разнородные и даже экстремальные позиции участников сглаживаются и при ее завершении приобретают характер единого, разделяемого всеми усредненного мнения.

    Сдвиг риска – феномен, проявляющийся  в принятии участниками в группе более рискованных решений, чем  в одиночку.

    Групповая дискуссия может приводить к  своеобразному явлению внутри групповой  структуры, которое получило название поляризация группы. Групповая поляризация – социально-психологический феномен, возникающий как результат групповой дискуссии, в ходе которой разнородные мнения и позиции участников не сглаживаются, а оформляются к концу дискуссии в две противоположные позиции, исключающие любые компромиссы. В ходе групповой дискуссии противоположные мнения, имевшиеся у различных группировок, не только обнажаются, но и вызывают принятие или отвержение их большей частью группы, а более “средние” мнения как бы отмирают.

    5) Феномен лидерства

    Лидерство – процесс, посредством которого определенные члены группы мотивируют и ведут за собой группу.

    Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, то есть строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми.

    Лидерство – это групповое явление: лидер  немыслим в одиночку, он всегда дан  как элемент групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Поэтому феномен лидерства относится к динамическим процессам малой группы [17, с. 158].

    Подводя итог, следует сказать, что  рассмотренные  выше некоторые из групповых феноменов, являются механизмами функционирования группы, с помощью которых группа переходит с одного уровня развития на другой. 
 

§ 2. Методы работы с группой по принятию                                                            решений 

2.1 Технология принятия  решений 

    Принятие решения - это разработка технологии совместной деятельности с целью достижения конечного результата. Процесс принятия решения в группе может осуществлять двумя способами: единоличное принятие решения руководителем (лидером) группы и коллективное принятие решения.

    Единоличное принятие решения руководителем  имеет ряд достоинств и недостатков. Такой способ принятия решения целесообразен в стрессовых, экстремальных ситуациях, в условиях военного времени. Он эффективен только тогда, когда основные параметры технологии деятельности продуманы и проработаны группой заранее. Единоличное принятие решения характеризует авторитарный стиль руководства. Недостатком его является то, что исполнители не принимают участия в выработке решения и поэтому не несут ответственности за результаты деятельности.

    Коллективное  принятие решения в большей степени влияет на последующее поведение людей, которые принимали участие в выработке решения. Однако здесь требуется достаточно много времени, поскольку обсуждение в группе предполагает всестороннее рассмотрение проблемы и выбор лучших вариантов. Принятие коллективно решения зависит от характера решаемой задачи, особенностей межличностных отношений, заинтересованности участников обсуждении в решении этой задачи. Оно возможно двумя путями: а) организации совещания или собрания и б) дискуссии [14, с. 217].

    Принятие  коллективного решения включает в себя:

• формулирование цели деятельности, по поводу которой принимается решение;
• представление о конечном результате этой деятельности;
• представление о процессе деятельности, способах и средствах 
  достижения результатов;
• определение сроков выполнения задания;
• разработку критериев оценки результатов деятельности;

• отбор исполнителей и распределение обязанностей. 
         Основные этапы процесса коллективного принятия решения. 
         Первый этап - информационная подготовка решения и построение модели предстоящей деятельности.

    Второй  этап - процедура коллективного принятия решения. Существуют две процедуры  принятия решения группой:

    а) процедура голосования;

    б) процедура консенсуса.

    Эффективнее принимать решение с помощью процедуры консенсуса, т.е. достижения всеобщего согласия. Во-первых, это демократичнее, чем принятие решения путем голосования, в результате которого не учитываются мнения, интересы, потребности меньшинства. Во-вторых, при реализации решения, принятого путем консенсуса, предотвращается ситуация, когда меньшинство (подсознательно или осознанно) будет саботировать, блокировать выполнение этого решения. Коллективное принятие решения способствует интегративности группы [8, с. 106].

    Методы  работы с группой по принятию решений относят к дискуссионным методам. Эти методы дают возможность путем использования системы логически обоснованных доводов воздействовать на мнение, позиции и установки участников и применяются при обсуждении сложных теоретических и практических проблем, для обмена опытом, уточнения и согласования позиции и выработке единого подхода.

    Детальная характеристика и алгоритм проведения наиболее известных методов по принятию решений в группе описан ниже.

     2.5 Групповая дискуссия 

    Групповая дискуссия повышает мотивацию и эго-вовлеченность участников в решение обсуждаемых проблем, дает эмоциональный толчок к последующей поисковой активности. Объектом дискуссионного обсуждения могут быть: реальные случаи, или казусы; проблемы различного характера; ситуации межличностного взаимодействия; ситуации морального выбора.  Ценность последнего метода чрезвычайно велика, поскольку именно однородность группы по уровню нравственного развития обеспечивает ее эффективность. Практика показывает, что значительное расхождение в показателях нравственной зрелости среди участников группы может парализовать ее деятельность даже в тех случаях, когда перед ней стоят чисто инструментальные цели [10, с. 99].

    Метод обсуждения нравственных проблем преследует как диагностические, так и конструктивно-воспитательные цели: осознание участниками последствий выбора того или иного типа поведения, адекватного для окружающих и для функционирования собственного «я» в системе отношений. Метод групповой дискуссии способствует уяснению каждым участником своей точки зрения, развитию инициативы, коммуникативных качеств и умения пользоваться своим интеллектом [7, с.206].

    Задачи, которые помогает решать метод групповых  дискуссий:

    а) обучать участников анализу реальных ситуаций, навыку отделять важное от второстепенного, формулировать проблемы;

      б) прививать умение слушать  и взаимодействовать с другими  людьми;

      в) моделировать особо сложные  ситуации;

      г) продемонстрировать характерную  для большинства проблем многозначность возможных решений;

     д) обучение навыку формулирования проблемы и отличать важной от второстепенного;