Организационные мероприятия по труду

 
 
 

Продолжение таблицы 1

2.4 Методы оценки  персонала

 

     Методы  оценки персонала основываются на нормировании количественных трудовых показателей.

     Нормированием труда в ООО «Техника в ваш дом» занимается отдел по персоналу во главе с менеджером по персоналу (при участии бухгалтеров), который подчиняется и согласовывает свою работу с коммерческим директором и непосредственно с генеральным директором.

     Работа  по нормированию включает в себя:

• разработку норм продаж каждого работника индивидуально и для салона связи в целом;
• разработку локальных нормативных актов, касающихся организации труда и норм обслуживания клиентов;
• разработку режима труда и отдыха;
• выявление потенциала сотрудников, сопоставление с плановыми заданиями и определение количества необходимых новых сотрудников.

     Непосредственным  специалистом по нормированию труда  является менеджер по персоналу, краткая  характеристика должностной инструкции которого представляет собой следующие  положения:

1. Общие положения – назначается руководителем; занимается набором персонала, организацией  и нормированием труда в соответствии с локальными актами организации и законодательством РФ.
2. Обязанности – разработка плана по персоналу, его обучению, продажам и улучшению условий труда, а также создание графиков рабочего времени и режима труда и отдыха.
3. Права – получение достоверной информации о результатах и условиях работы подразделений организации и каждого из работников этих подразделений, назначение штрафных санкций продавцам-консультантам.
4. Разрешение споров – руководителем организации или судом.

     Характеристика  менеджера по персоналу: высшее образование  по менеджменту, около 5 лет непрерывного стажа, 28 лет, жен.

     Характеристика  бухгалтера, помогающего менеджеру  по персоналу: высшее экономическое  образование, около 3 лет непрерывного стажа, 25 лет, жен.

     Для разработки норм труда менеджер по персоналу использует компьютерную технику с соответствующим программным  обеспечением.

     По  истечении каждого месяца нормы  труда анализируются, если необходимо пересматриваются и разрабатываются  новые нормы в соответствии с  изменившимися внутренними и  внешними факторами. А далее при  согласовании с коммерческим директором передаются на рассмотрение и утверждение  генеральному директору.

3. Анализ состояния  и предложения  по совершенствованию  методов оценки  персонала магазина  сотовой связи  ООО «Техника в ваш дом»

3.1 Анализ динамики основных трудовых показателей

 

     Методы  оценки в ООО «Техника в ваш дом» базируются на трудовых показателях. К основным трудовым показателям в организации относится численность работающих, производительность их труда и заработная плата.

     Производительность  труда измеряется количеством продукции, произведенной (реализованной) работником в сфере материального производства (торговли) за единицу рабочего времени (час, смену, месяц, год), или количеством  времени, которое затрачено на производство (продажу) единицы продукции.

     Вначале проанализируем динамику объема продаж, которая выражается в индексе  роста объема продаж:

     Jq=Qот/Qб                                                                      (5)

     где Qот – объем продаж, произведенной в отчетном году (т. руб.);

     Qб – объем продаж, произведенной в базисном году, то есть, предшествующему отчетному (т. руб.)

     Jq=16580000/15495327=1,07

     Так как на рост объема продаж решающее значение оказывают два момента: рост численности персонала и  рост производительности, то необходимо распределить полученные данные о росте  объема продаж между двумя этими  показателями, исходя из взаимосвязи  индексов:

     Jq=Jч*Jпт                                                                     (6)

     где Jч – индекс динамики численности персонала;

     Jпт – индекс динамики производительности труда

     Jq=1,02*1,05=1,07

     В данном повышении свою роль сыграло  использование резервов производительности труда:

1. Резервы численности выражаются в постоянном запасе новых кандидатур продавцов-консультантов прошлых лет, которых приглашают на работу в организацию.
2. Резервы производительности выражается в более полном использовании имеющегося оборудования; в более усиленной продажи остатков товара прошлого года; в более эффективном использовании времени обслуживания клиентов.

3.2 Оценка персонала на базе пофакторного анализа производительности труда

 

     Производительность  труда, плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей. Производительность труда измеряется количеством продукции, произведенной  работником в сфере материального  производства за единицу рабочего времени (час, смену, месяц, год), или количеством  времени, которое затрачено на производство единицы продукции.

     Выделим следующие основные группы факторов роста производительности труда  в ООО «Техника в ваш дом»:

1. Повышение технического уровня.
2. Совершенствование организации управления.
3. Совершенствование организации труда.

     Для анализа были использованы данные форм статистической и бухгалтерской  отчетности.

     Для определения прироста производительности труда по каждому фактору можно  применить следующую формулу:

     ∆П=(В₂*100/В₁)- 100                                                             (7) 

     где В₁ (В₂) – показатели продаж одного работника за один рабочий день до (после) реализации на следующий день организационного мероприятия (руб.) по методу моментных наблюдений

     ∆П%₁=(6489*100/6362)  - 100 =2%

     ∆П%₂=(6201*100/6079) – 100 =2%

     ∆П%₃=(5855*100/5797) – 100 =1%

     Рассчитываем  общее изменение производительности труда с помощью таблицы, которая  имеет следующий вид:

     Таблица 3

Расчет  прироста производительности труда  по факторам

3.3 Состояние нормирования труда работников

 

     Как уже было сказано ранее, на нормировании в ООО «Техника в ваш дом» основаны все методы оценки персонала. Анализируем следующие показатели нормирования труда и их динамика января 2008года с аналогичным периодом 2007 года:

1. Коэффициент выполнения норм (в нашем случае главным показателем выступает продажа телефонов)

     Квн=Кф/Кп                                                                               (8)

     где Кф – фактическое количество проданных  телефонов, шт.

     Кп  – плановое количество телефонов, шт.

     Квн2008=210/240=0,88

     Квн2007=180/210=0,86

     За  январь 2008 года была выполнена норма на 2% больше, чем в январе 2007 года, что свидетельствует об увеличении продаж.

2. Распределение работников по уровню выполнения норм в организации представляет собой разделение работников, занятых непосредственной продажей товаров и оказанием услуг, на продавцов и стажеров, при этом для каждой категории устанавливается свои нормы продаж телефонов.

     Квн2008прод=3/4=0,75

     Квн2007прод=2/3=0,67

     За  январь 2008 года была выполнена норма одним продавцом на 8% больше, чем в январе 2007 года.

     Квн2008стаж=2/3=0,67

     Квн2007стаж=1/2=0,50

     За  январь 2008 года была выполнена норма одним стажером на 17% больше, чем в январе 2007 года, что является положительным моментом в развитии организации.

3. Общее количество применяемых норм:

     1) продажа в целом по салону (2008)

     2) выручка в целом по салону (2008)

     3) продажа отдельным продавцом (2008)

     Итого                                                                       3 нормы

     Количество  норм планируется увеличить, чтобы более глубже анализировать деятельность организации.

4. Доля работников, труд которых нормируется: