Методологические основы менеджмента

       - пройти курс техники скорочтения;

       - использовать телефонный автоответчик  даже тогда, когда вы дома, что  даст возможность избавиться  от бесполезных разговоров;

       - стараться проводить как можно  больше совещаний по телефону  вместо заседаний с непосредственным  участием сотрудников;

       - всегда просить подчиненных предварительно  кратко излагать рекомендации, а  потом заслушивать обоснования;

       - слушать магнитофонные записи и радиопередачи по вопросам бизнеса во время пробежки или спортивных упражнений;

       - хвалить подчиненных, кратко излагающих  суть дела, и выражать недовольство  сотрудниками, не умеющими так  поступать;

       - избегать тех, кто тратит время;

       - смотреть по телевизору утренние новости деловой жизни.

 

2.3. Делегирование полномочий 

       Сегодня руководитель не к состоянии единолично решать все возникающие управленческий проблемы, даже непосредственно входящие в круг его служебных обязанностей, поскольку их слишком много, они разнообразны к специфичны, а его знания, опыт и имеющийся запас времени ограничены.

       Поэтому, сохраняя за собой выработку стратегии, контроль и общее управление, он передает решение менее значительных проблем, необходимые для итого  правя и сопряженную с ними ответственность подчиненным, обладающим необходимыми знаниями, опытом, заинтересованностью принять участие в управлении. В результате в рамках управленческой структуры происходит расщепление и рациональное перераспределение прав, обязанностей и ответственности между ее субъектами.

       Делегированию полномочий предшествует значительная подготовительная работа, которую должен осуществлять руководитель. Она состоит  в определении того, для чего, кому, каким образом делегировать полномочия, какие выгоды для него, самих подчиненных и организации в целом при этом могут быть получены и какие препятствия могут возникнуть. Но общий подход состоит в том, что делегировать полномочия нужно всегда максимальному количеству сотрудников, находящихся на самых низких этажах управленческой структуры, где на практике реализуются принимаемые решения.

       Процесс делегирования начинается с классификации  стоящих перед организацией или  подразделением проблем составления  перечня полномочий, которые могут  быть реально делегированы, выгод и риска, связанных с этим, характера, способностей и моральных качеств подчиненных.

       Для решения вопроса  о делегировании  зарубежные специалисты в области  управления рекомендуют использовать так называемую матрицу Эйзенхауэра, которая в значительной степени облегчает руководителю ориентировку в ситуации.

С точки  зрения необходимости контроля делегируемые проблемы можно разделить на следующие  виды: требующие текущего контроля за их результатами; требующие обычного контроля или самоконтроля с периодическим  информированием руководителя; требующие специального контроля в отношении отдельных моментов; требующие полного контроля и не допускающие отклонений от предписываемых действий. В предпоследнем случае полномочия делегируются выборочно, а в последнем вообще не делегируются.

Обычно  делегируются следующие виды полномочий:

- решать  частичные, узкоспециальные проблемы, в которых исполнители разбираются  заведомо лучше руководителя  и прекрасно это понимают;

- осуществлять  подготовительную работу (обобщение  материала, формулировка первичных выводов, написание различных проектов), носящую в большинстве случаев рутинный характер, но тем не менее дающую возможность продемонстрировать свои способности;

- присутствовать  на различных мероприятиях информационного  характера, выступать с сообщениями, делиться опытом.

      При этом черновая и малоинтересная работа чередуется с увлекательной, побуждающей  исполнителей совершенствовать свои знания, навыки, соревноваться друг с другом, добиваться первенства, Игнорирование  этих обстоятельств, постоянное вмешательство в процесс самостоятельной деятельности исполнителей, их подавление и т.п. приводит к резкому ухудшению морально-психологического климата и подрывает саму идею делегирования.

      В то же время, ни при каких обстоятельствах  не делегируется решение проблем, связанных с выработкой общей политики организации или подразделения; особо важных и срочных, предполагающих действия в условиях критических ситуаций или повышенного риска; общее руководство; рассмотрение конфиденциальных задач, вопросов, связанных с поощрением и наказанием сотрудников.

      Чаще  всего полномочия делегируются непосредственным подчиненным, а теми уже по согласованию с руководителем — дальше. Эти  люди должны быть способными, компетентными  в своей области, иметь склонность к организаторской и управленческой деятельности, стремление преуспеть в ней и добиться успеха, Кроме того, они должны быть привержены целям организации и разделять взгляды руководителя, что позволяет оказывать им соответствующее доверие.

      Процесс делегирования полномочий тщательно планируется, исходя из целей организации, обычно отдельно по каждой задаче. При необходимости разрабатываются графики работы и контроля за ней, создаются инструкции, определяющие границы ответственности подчиненных, которые заблаговременно знакомятся с этими документами и вносят в них необходимые предложения и поправки.

      Поскольку способность людей реализовывать  полномочия в тех или иных конкретных ситуациях не может быть четко  определена заранее, делегирование  полномочий связано с определенным риском. Однако риск этот оправдан, так как оно сулит всем сторонам немалые выгоды.

      Прежде  всего, делегирование полномочий приближает принятие решений к месту их реализации, а, следовательно, повышает их качество и оперативность, предотвращает  растрату времени на ожидание распоряжений и указаний, отчего процесс управления в целом становится более эффективным.

      Руководителей делегирование полномочий освобождает  от многих текущих дел и позволяет  заняться решением глобальных, наиболее сложных проблем, а также дает возможность болей рационально распределить нагрузку среди подчиненных, выявить среди них возможных преемников, могущие их заменить при продвижении наверх, или уходе на пенсию.

      Подчиненным делегирование полномочии позволяет  максимально продуктивно использовать имеющиеся у них способности, знания, опыт и приобрести новые; проявить инициативу и самостоятельность; развить себя как личности; продемонстрировать окружающим собственные возможности, повысить в их глазах свои престиж и создать "стартовую площадку" для дальнейшего продвижения по служебной лестнице; наконец, просто получить большую удовлетворенность от работы.

      Однако, несмотря на это, и руководители, и  подчиненные часто сопротивляются делегированию полномочий.

      Многие  руководители настолько загружены текущими делами, что у них попросту нет времени для постановки задач подчиненным и контроля за их решением, но, даже если время есть, не все понимают важность этой проблемы и умеют правильно определить объект для делегирования. Некоторые руководители не верят в способности подчиненных, боятся нести ответственность за их возможные неудачи или просто не хотят расставаться с любимым делом, которому отдали многие годы. Наконец, есть руководители, которые боятся подчиненных и конфликтов и ними, а поэтому не рискуют предлагать им дополнительные обязанности.

      Подчиненные, в свою очередь, уклоняются от принятия полномочий по таким причинам как  нежелание самостоятельно работать вследствие нехватки знаний, некомпетентности в данном вопросе; отсутствие веры в себя и страх ответственности за ошибки; перегрузка другими обязанностями; нехватка информации, ограничивающая реальную возможность что-то сделать; формальный подход к делу со стороны руководителей, часто имеющий следствием так называемое фиктивное делегирование, то есть передачу подчиненному тех полномочий, которые он давно уже имеет.

      Эффективность процесса делегирования полномочий во многом определяется разумным сочетанием интересов организации (подразделения), руководителя и исполнителя.

      Интересы  организации учитываются путем соблюдения существующих в ней традиций, принятых стандартов деятельности, исключения возможности злоупотребления полученными полномочиями. Интересы руководителей и исполнителей обеспечиваются гармоничным распределением обязанностей и ответственности между ними, а также своевременным вознаграждением.

      Руководитель  должен обеспечивать организационную  сторону процесса делегирования  полномочий, например, первоочередным предоставлением необходимых ресурсов, информации, своевременностью выдачи заданий, оказанием помощи в трудных ситуациях. В его обязанности также входит активизация исполнителей и защита предоставленных им полномочий от любителей их нарушать. (Приложение № 2, график № 1).

 

 

Заключение 

       В работе были рассмотрены необходимые  условия жизни общества, т.е. повышение социального и этического уровня общества. Перечисленные знания очень нужны в работе менеджера: пути повышения эффективности использования рабочего времени

       Основная  цель моей работы  - донести до людей  необходимость соблюдения этических и социальных норм поведения, а также рассказать о том, что если ты избрал профессию менеджера, то ты несешь определенную социальную ответственность перед окружающими тебя людьми за здоровье и благополучие.

       Приведу пример: Вы – руководитель, Вы должны так распределить обязанности, так просчитать и проанализировать все, чтобы не нанести ущерб своей фирме, а тем самым и служащим, которые из-за этого могут потерять работу. Я надеюсь, что я смогла раскрыть в этой работе всю серьезность и значимость работы менеджера.

 

       

       Список  использованных источников и литературы 

1. kmt.stu.ru
2. polbu.ru
3. www.aup.ru
4. www.strategplann.ru
5. pro-managers.ru
6. www.menedjment-online.ru
7. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. «Основы менеджмента: учебник», 2007
8. Левина С.Ш., Турчаева Р.Ю, «Практикум по курсу «Менеджмент»», 2006
9. Прохоров А.П. «Русская модель управления», 2002
10. Семенов А.К., Набоков В.И «Основы менеджмента», 2008
11. Томилов В.В. «Менеджмент», 2003

 

        Приложение № 1 

       Таблица № 1 

Понимание мотивации и ее факторов 

 

 

        Приложение № 2 

       График  № 1 

Пути  решения проблемы 

 

        Приложение № 3 

       Схема № 1