Менеджмент результатов функционирования организации (качества, производительности, себестоимости, прибыли и рентабельности)

    С невозможностью проведения детального нормирования и контроля норма превратилась в диапазон, и задачей  управленцев  стало стимулирование работников трудится ближе к верхней границе диапазона, то есть более производительно.

    Этот  диапазон как соотношение между  лучшим и худшим работниками можно  представить в виде нормального  распределения.

    Подобного рода соотношение в производительности труда (3/1) характерно не только для  индивидов, но и для компаний и  даже целых стран.

    Какая же результативность может быть достигнута исполнителем?

    Роберт  И. Нолан, президент одноименной компании, предлагает следующую градацию показателей производительности:

    50% - ная производительность - обычный  уровень производительности, когда  не принимают серьезных мер  для ее повышения. Диапазон 40-60% (т.е. 50% уровень) не означает что  люди работают лишь половину  рабочего времени. 50% производительность  означает, что исполнители за  все предусмотренное время выполняют  лишь половину регламентированной  работы.

    70%- ная  производительность  - тот  уровень, который может быть  принят за минимально допустимый. Работа с меньшей производительностью  для фирмы не выгодна: рабочая  площадь, используемое оборудование  и в ряде случаев выплаченная  зарплата не компенсируется с  соответствующей отдачей.

    100%- ная производительность - взята за  точку отсчета. Данный уровень  производительности может обеспечить  средний работник при соответствующей  квалификации без чрезмерного  напряжения сил (т.е. “по Тейлору”  способен так работать постоянно).

    Определение уровней производительности - процесс  в значительной степени субъективный, поэтому к экспертам предъявляются  соответствующие требования (профессионализм, опыт, объективность, моральные качества). Кроме того, уровень производительности нельзя рассчитать на примере одного работника, это результат наблюдений за группой исполнителей и получается он после обработки статистических данных.

    Вовсе не все работники способны показывать 100% -ную производительность. Нижней границей производительности, на которую  должен выйти исполнитель, имеющий  определенный стаж работы, является уровень 85%.

    120%-ая  производительность - тот уровень-  на который ориентирует система  материального поощрения. “Средний”  работник может работать на  таком уровне с существенным  напряжением своих сил. Поэтому  работа с такой производительностью  должна быть соответствующим  образом стимулирована.

    Уровень такой производительности в нашей  стране достигается подавляющим  большинством работников. Не дотягивают до него лишь единицы. Это объясняется  тем, что 100% - му уровню производительности соответствуют невысокие заработки, поэтому отделы, занимающиеся нормированием  работ, закладывают соответствующие  перевыполнения , т.е. занижают норму. Однако, если рабочий выполняет нормы  на 120 % ,Э то они через некоторое  время автоматически поднимаются. Таким образом уровень производительности зависит не от качества нормирования, а от системы оплаты труда. В последнее время положение стало меняться ( но лишь в оплате труда, а не в нормировании).

    135%-ная  производительность - может быть  достигнута при максимальном  напряжении сил и лишь очень  хорошими мастерами. Для выполнения  таких норм нужны соответствующие  способности.

    Конечно, приведенная градация во многом носит  приближенный характер и варьируется  от отрасли к отрасли, зависит  от типа производства, вида работ и  т.д, однако соотношение 1\3 в целом  остается неизменном.

    Кроме того, следует отметить, что не любую  работу можно нормировать. Труд исполнителя  не имеет смысла регламентировать, если работа не носит непрерывного характера, объем выполняемой работы мал, сотрудники выполняют разнородные  задачи.

    Существующие  весьма многообразные методы нормирования труда подразделяются на 3 группы:

    неформальные  методы - весьма субъективны и не точны, хотя и довольно просты и относительно дешевы. Эти методы основываются на мнении экспертов. Сложности, возникающие  при использовании данного метода, точно описываются следующим  примером: “Руководитель считает, что  подчиненный должен выполнять 50 ед. работы в час, а тот выполняет  около 30. Если при этом работник говорит, что он старается изо всех сил  и работает на пределе возможности, начальнику будет трудно обосновать справедливость своих требований”. Подобная ситуация повседневно встречается  в нашей практике. Она достаточно актуальна для научных и учебных  заведений.

    Т.о., неформальные методы можно использовать лишь как первый этап в определении  возможностей исполнителя.

    Полуформальные  методы - базируются на наблюдениях  за работниками. Точность метода выше, затраты на нормирование выше. При  установлении соответствующей нормы  требуется определенное время для  сбора статистических данных. Исходная статистика формируется на основе выборок, которые  охватывают далеко не весь объем работы исполнителя.

    Формальные  методы - базируются большей частью на положениях Ф.Тейлора и Ф.Гильберта, однако адаптированных применительно  к современным условиям, предполагающем  использование математического  аппарата.

    В целом применение различных методов  стимулирования позволяет поднять  уровень производительности исполнителя. Происходит смещение приемлемых уровней  в сторону увеличения. 

     Управление  себестоимостью

     Экономичность работы предприятия характеризуется  себестоимостью продукции. Себестоимость  продукции - это выраженная в деньгах  сумма всех затрат предприятия  на производство и реализацию продукции.

        Все расходы, входящие в себестоимость  изделия, можно объединить в  3 основных группы  экономических  элементов : затраты предметов  труда, затраты средств труда  и заработная плата. Такая группировка  затрат ( с детализацией внутри  каждой группы ) используется при  составлении сметы затрат на  производство. Смета затрат - это  плановый расчет затрат на  все нужды предприятия на календарный  период. Такая смета затрат позволяет  определить потребность предприятия  в каждом виде ресурсов, например  в материальных ресурсах, в фонде  заработной платы, оборотных средствах. 

        Состав затрат по структуре  и видам одинаков для большинства  предприятий. Структура себестоимости  зависит от характера отрасли,  технологии и организации производства  на каждом предприятии. 

        Структура себестоимости позволяет  определить главное направление  анализа ее снижения. Основное  внимание надо обращать на  экономию тех затрат, удельный  вес которых наибольший, ибо это  даст для предприятия наибольший  эффект.

        Много расходов и затрат сопровождает  снабжение, производства и реализацию  продукции предприятия. И все  они включается в себестоимость.  Но нельзя сказать, что все  расходы имеют одинаковое значение  в создании изделия, в формировании  его себестоимости. В зависимости  от участия в технологическом  процессе расходы делятся на  основные и накладные. 

        Основными затратами считаются  такие, которые непосредственно  связанны с технологией производства  данного изделия, определяют его  характер и потребительские свойства.  К накладным затратам относятся  затраты, связанные не с созданием  продукции, а с управлением  и обслуживанием производства.

Экономия, обусловливающая фактическое снижение себестоимости, рассчитывается по следующему составу (типовому перечню) факторов:

1. Повышение технического уровня производства.
2. Совершенствование организации производства и труда.
3. Изменение объема и структуры продукции, которые могут привести к относительному уменьшению условно-постоянных расходов (кроме амортизации), относительному уменьшению амортизационных отчислений, изменению номенклатуры и ассортимента продукции, повышению ее качества.
4. Улучшение использования природных ресурсов.
5. Отраслевые и прочие факторы. К ним относятся: ввод и освоение новых цехов, производственных единиц и производств, подготовка и освоение производства в действующих объединениях и на предприятиях; прочие факторы.

     Решающим  условием снижения себестоимости служит непрерывный технический прогресс. Внедрение новой техники, комплексная  механизация и автоматизация  производственных процессов, совершенствование  технологии, внедрение прогрессивных  видов материалов позволяют значительно  снизить себестоимость продукции.

     Серьезным резервом снижения себестоимости продукции  является расширение специализации  и кооперирования.

     Снижение  себестоимости продукции обеспечивается прежде всего за счет повышения производительности труда. С ростом производительности труда сокращаются затраты труда  в расчете на единицу продукции, а следовательно, уменьшается и  удельный вес заработной платы в  структуре себестоимости.

     Важнейшее значение в борьбе за снижение себестоимости  продукции имеет соблюдение строжайшего  режима экономии на всех участках производственно-хозяйственной  деятельности предприятия.

     Основным  условием снижения затрат сырья и  материалов на производство единицы  продукции является улучшение конструкций  изделий и совершенствование  технологии производства, использование  прогрессивных видов материалов, внедрение технически обоснованных норм расходов материальных ценностей.

     Значительные  резервы снижения себестоимости  заключены в сокращении потерь от брака и других непроизводительных расходов. 

     Управление  прибылью 

     Эффективность политики управления прибылью предприятия  определяется не только результатами ее формирования, но и характером ее распределения. Распределение прибыли представляет собой процесс формирования направлений ее предстоящего использования в соответствии с целями и задачами развития предприятия.

     Распределение прибыли — это разделение чистой прибыли предприятия, компании, акционерного общества на части в виде дивидендов акционерам, вознаграждения менеджерам, работникам, расходов на социальные нужды, капиталовложений на развитие, резервов. Характер распределения прибыли определяет многие существенные аспекты деятельности предприятия, оказывая влияние на ее результативность. Распределение прибыли осуществляется в соответствии со специально подработанной политикой, формирование которой представляет собой одну из наиболее сложных задач общей политики управления прибылью предприятия. Эта политика призвана отражать требования общей стратегии развития предприятия, обеспечивать повышение его рыночной стоимости, формировать необходимый объем инвестиционных ресурсов, обеспечивать материальные интересы собственников и персонала.

     Полученная  предприятием прибыль направляется в бюджеты и внебюджетные фонды, в банк на погашение ссуд и уплату процентов, остается на предприятии, распределяется по прочим направлениям.

     В процессе формирования политики распределения  прибыли предприятия обеспечивается ее использование после уплаты налогов  по следующим основным направлениям:

1. Расширение  производства.

2. Материальное  поощрение работников.

3. Создание  различных фондов.

     Фонд  накопления используется в основном для финансирования затрат на расширение, перевооружение и внедрение новых  технологий.

     Фонд  потребления используется для удовлетворения коллективных нужд.

Для предприятий, работающих на условиях самофинансирования, порядок распределения прибыли  предусматривает единый норматив отчислений в бюджет от плановой и сверхплановой  расчетной прибыли. Норматив отчислений в бюджет от расчетной прибыли  определяется как отношение разности между плановой суммой расчетной  прибыли и плановыми затратами  на собственные нужды предприятия  к сумме плановой расчетной прибыли. Таким образом, предприятия получают в свое распоряжение большую часть  прибыли, что способствует созданию у них финансовых резервов. Финансовый резерв, образуемый за счет части надбавок к ценам на высокоэффективную  и высококачественную продукцию, полностью  находится в распоряжении предприятий  и используются на покрытие собственных  нужд и непредвиденных затрат.