Маркетинговое исследование ООО «ЧАЙКА ТУР»

     ð И то и другое 

     Благодарим  Вас за сотрудничество!

4. Конкурентный профиль

      Одна из основных целей маркетинга  в ООО «ЧАЙКА ТУР»- установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности туристского предприятия. Главная задача состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска, а также обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития.

         Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, в ООО «ЧАЙКА ТУР» используется метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы 2.

                                                                                                                                        

Динамика сравнительных  преимуществ туристических фирм

в реальном секторе  туризма

Таблица 2

 

      Оценка производиться по 10 бальной системе.

      Данные показывают о том, что  главный конкурент – "Интур-Тревеэл".

      Максимальное количество очков  – 160, стремясь к ним можно  стать лидером.

      Необходимо отметить, что достижение  целей планирования маркетинговых исследований потребителей туристского продукта и процесса туристических услуг в целом, невозможно без продуманных управленческих решений. Без них трудно добиться согласованных действий внутри туристского предприятия, сложно поддерживать приоритетность одних направлений деятельности не в ущерб другим.

      В процессе управления разработкой  и реализацией программы предполагается  использовать дополнительные экономические  стимулы.

      При дальнейшем определении направлений  развития бизнеса туристической фирмы ООО «ЧАЙКА ТУР» разработаны  проект мероприятий на повышение конкурентоспособности фирмы. Также проведем сравнительный анализ двух туров.

Сравнительный анализ экспедиционного тура «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» и  тура «Земля Франца-Иосифа»

Сравнительный анализ проведем в табличной форме, оценивая отдельные элементы предложения  в баллах по степени привлекательности  для клиентов:

3 балла –  удовлетворительно;

4 балла –  хорошее предложение;

5 баллов –  отличное предложение.

                                                                                      Таблица 2.1

         Сравнительный анализ туристических  продуктов

 

Из данных таблицы 2.1 можно увидеть, что предлагаемый тур имеет более многообразное питание, очень широкие программы досуга и дополнительные предложения, очень высокую информационную поддержку и более низкую цену по сравнению с туром «Земля Франса-Иосифа».

Вывод: Сравнительный анализ представленных продуктов показал, что тур «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» более предпочтителен для потребителей, так как при более низкой цене предлагает более насыщенную и интересную программу. 

    5. Ценообразование

      При разработке ценовой стратегии компания ООО «ЧАЙКА ТУР» проанализировала следующие факторы:

    - соотношение  спроса и предложения;

    - уровень  и динамику конкурирующих цен;

    - государственное  регулирование экономики и сферы  туризм

    - потребители.

    Цель  ценовой стратегии компании «ООО «ЧАЙКА ТУР» направлена на завоевание и поддержание лидерства на рынке. Данная цель реализуется на самых ранних стадиях жизненного цикла нового продукта.

    В совокупности цена тура «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» определяется взаимодействие трех методов ценообразования:

    - на  основе издержек (затратный метод) – калькуляция издержек производства, обслуживание, накладные расходы;

    - ориентация  на уровень конкуренции – формирование  цены базируется на использовании  информации о действующих потенциальных  конкурентах. При этом цена  на турпродукт устанавливается  ниже рыночной, т.к. потенциальный покупатель, делая окончательный выбор, часто останавливается на более низких ценах.

    - с  ориентацией на спрос – изучение  желаний потребителя и установление  цен, приемлемых для целевого  рынка.

    Для успешного продвижения нового продукта компания использовала стратегию цен проникновения на рынок,  которая базируется на преднамеренном низком уровне цен с целью оказания влияния на возможно большее число потребителей. Но с ростом продаж и по мере освоения рынка цена будет несколько повышаться, но так, что бы это не препятствовало дальнейшему расширению объемов реализации. 

    Полная  себестоимость продукта «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» составляет 2940 у.е. с учетом затрат на услуги проживания, питания, досуга, затрат на заработную плату персонала, информационную поддержку, что составляет около 70% от справочной цены пакета.

    Прибыль от продажи одного пакета составляет около 30% или 1260 у.е.

    Прогноз продаж составим исходя из трех типов  прогнозов (сценариев) – оптимистического (О); наиболее вероятного (В); и пессимистического (П).

    Экспертным  путем определим три вида прогноза сбыта продукта за один месяц продаж:

    О – 24 пакета;

    В – 19 пакетов;

    П – 12 пакетов.

    Далее рассчитаем ожидаемое значение прогноза продаж (ОПр) по формуле:

    ОПр = (О + 4В + П) : 6 = (24 + 76 + 12) : 6 = 19 пакетов.

    Выручка от продажи составит 19 * 4200 = 79800 у.е.

    Определим прибыль 1260 * 19 =23940 у.е.

    Определим рентабельность (Рпр) продаж по формуле:

    Рпр = Прибыль/Выручка * 100%  = 23940 : 79800 * 100%  = 30%

    Вывод: Размер чистой прибыли от реализации турпродукта «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» составляет – 30%, что показывает высокую степень привлекательности продукта для вложения средств.

    Следовательно, ценовая стратегия  компании ООО «ЧАЙКА ТУР» позволяет довольно длительное время работать с достаточной прибылью. Цены компании доступны потребителям и не вызывают желания у конкурентов побороться за лидирующее положение на рынке.

      Бюджет рекламной поддержки продукта «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд»

                                                                              

    Таблица 3

 

    Из  таблицы № 3  видно, что затраты на информационную рекламу, основной задачей которой является доведение до потенциальных клиентов информации о туре  «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» составляют – 595 у.е. (36%).

    Затраты на убеждающую рекламу, основной задачей  которой является убеждение потенциальных  клиентов в преимуществах рекламированного турпродукта, формировании желания приобрести именно его – составляет 730 у.е.(45%).

    Затраты на напоминающую рекламу, которая предназначена  для поддержания осведомленности  клиентов о существовании тура  «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» составляют – 320 у.е.(19%).

    Следовательно, общий бюджет рекламной поддержки  пакета «Вокруг Шпицбергена на паруснике Остершельд» составляет: 1645 у.е (595+730+320).

      Из которого 64%  или 1045 у.е ( 325 у.е информационная реклама + 520 у.е. убеждающая реклама + 200 у.е напоминающая реклама) принадлежит рекламе в прессе. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка она является одним из самых эффективных средств распространения рекламы.

    Печатная  реклама (каталоги, буклеты) составляет 5 %  или 80 у.е (30у.е. информационная реклама + 50 у.е. убеждающая реклама). Это одно из важнейших средств распространения рекламной информации, т.к. позволяет давать подробные разъяснения и исчерпывающие объяснения.

    Презентации для прессы и компаний партнеров  – 6% или 100 у.е.

    Реклама в Интернете  предоставляет широкие  возможности ориентировать рекламные  обращения на различные целевые  аудитории и получать обратную связь  с потребителями, что позволяет  изменять стратегию рекламной компании во время ее проведения, следовательно, приводит к увеличению эффективности использования рекламного бюджета. Реклама в Интернете  составляет 7% или 120 у.е. ( 40 у.е информационная реклама + 60 у.е. убеждающая реклама + 20 у.е напоминающая реклама).

    Реклама на транспорте составляет 18 % или 300 у.е. ( 100 у.е информационная реклама + 100 у.е. убеждающая реклама + 100 у.е напоминающая реклама). Данный вид рекламы высоко эффективное средство, поскольку рассчитан на восприятие широкими слоями населения. Различными видами транспорта в Москве пользуется до 90% населения, к ним добавляется еще большое количество приезжих.

    Применение  рекламы в Интернете позволяет  увеличивать объем продаж продукта на 3-5%. Статистические наблюдения показали, что из 1000 человек посетивших сайт компании с размещенной на нем информации о продукте 100 человек обращаются в компанию, а 3 человека становятся реальными покупателями.