Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2010 в 17:47, Не определен
Введение................................................................................................................3
1.Теоретическая часть..........................................................................................5
1.1.Лидерство....................................................................................................5
1.2.Власть и влияние........................................................................................9
1.3.Формы власти и влияния..........................................................................11
1.3.1.Власть основанная на принуждении....................................................12
1.3.2.Власть основанная на вознаграждении................................................15
1.3.3.Законная власть, или традиционная власть.........................................16
1.3.4.Эталонная власть или власть примера.................................................19
1.3.5.Экспертная власть..................................................................................20
1.3.6.Убеждение и участие.............................................................................21
2. Практическая часть: Анализ используемых в ООО «ПЖТ» форм и типов власти и их эффективности................................................................................26
2.1.Краткая характеристика объекта исследования.....................................26
2.1.1.Общие положения..................................................................................26
2.1.2. Цели и предмет деятельности Общества............................................26
2.2. Оценка кадрового потенциала ООО “ПЖТ”.........................................27
2.3. Анализ исследуемого вопроса................................................................29
2.3.1. Структура предприятия........................................................................31
2.3.2. Оценка управленческого персонала....................................................31
2.3.3. Анализы оценки, определение применяемых форм и типов власти.................................34
2.4. Разработка рекомендаций и мер направленных на повышение
эффективности власти в ООО “ПЖТ”..............................................................40
Заключение......................................................................................................42
Список использованной литературы.............................................................44
1.2.Власть и влияние
Власть это возможность влиять на поведение других. В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти. В различных подразделениях организации руководитель зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Фактически эти группы представляют собой часть окружающей руководителя среды. Без содействия этих людей руководитель не может эффективно осуществлять свои функции.
Власть и влияние, инструменты лидерства, являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения подобных ситуаций. Если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей.
Таким образом, власть, хотя и частично и неправильно используемая, является необходимым условием успешной деятельности организации.
Сегодня для понятия власть существуют следующие определения:
1) вероятность
того, что одно действующее в
социальной среде лицо окажется
в состоянии осуществлять свою
волю вопреки сопротивлепию;
2)
способности достигать чего-либо вопреки
воле и сопротивлению других, способности
«побеждать» в политических баталиях
и обходить оппозицию;
3) потенциальная
возможность мобилизовать
4) потенциальная
сила, точнее, потенциальная возможность
влиять на поведение, изменять ход событий,
преодолевать сопротивление и заставлять
людей делать то, чего они не стали бы делать
при других обстоятельствах;
5) неформальные
полномочия (сегодня полномочия современные
социологии определяют как легитимную
власть);
6) способность
заставить индивида или группу
сделать что-либо, заставить их
измениться.
Последнее определение отделяет власть от полномочий (права манипулировать другими и изменять их, характер или порядок коммуникаций в формальной организации, на основании которого они принимаются членом организации или тем, кто вносит свой вклад в некоторое действие) и влияния (способности изменять других людей различными способами, например влияя на удовлетворенность и эффективность деятельности). Полномочия делают легитимными стремление или достижение коллективных целей, связанных с групповым консенсусом; власть, напротив, преследует индивидуальные или частные цели, связанные с подчинением группы.
В целом
влияние теснее, чем власть, связано с
лидерством, а полномочия отличаются от
власти благодаря легитимности и признанию.
Концептуально эти понятия настолько
близки, что могут применяться как синонимы.
Эта неопределенность привела к тому,
что ранее при изучении организационного
поведения понятие власти опускалось,
хотя исследование власти в сочетании
с нарастающим интересом к организационной
политике обусловливает понимание специфики
организационного поведения.[7,3]
1.3.Формы власти и влияния
Власть может принимать разнообразные формы. Френч и Рэйвен, исследователи в области власти и лидерства (руководства), разработали удобную классификацию основ власти. Согласно их квалификации, имеется пять основных форм власти:
1. Власть,
основанная на принуждении.
2. Власть,
основанная на вознаграждении. Исполнитель
верит, что влияющий имеет
3. Экспертная
власть. Исполнитель верит, что
влияющий обладает
4. Эталонная
власть (власть примера). Характеристики
или свойства влияющего
5. Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг подчиняться им. Он исполняет приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя.
Поэтому
законную власть очень часто называют
традиционной властью. Законная власть
бывает действенна тогда, Когда подчиненный
повинуется указанию руководителя только
потому, что он стоит на более
высокой ступеньке
1.3.1.Власть основанная на принуждении
Власть
посредством принуждения,
Методика
принуждения, как правило,
Эта лишь малая доля имеющихся способов вселить в руководителя страх, что он не пользуется должным уважением и ему, возможно следует работать более напряженно. Страх может быть использован и фактически используется в современных организациях, но не часто, т.к. со временем может стать весьма дорогостоящим способом влияния. Страх может одерживать вверх только тогда, когда имеется довольно высокая вероятность того, что человека поймают в момент неуставного поведения. Для того, чтобы использовать такой инструмент как страх, необходимо иметь эффективную систему контроля. Но эффективную систему контроля создавать нелегко, и удовольствие это дорогое, даже при наиболее благоприятном стечении обстоятельств.
Когда основой
власти является, главным образом, принуждение,
почти невозможно поддерживать эффективный
контроль при умеренных затратах,
так как усиливается стремление людей
сознательно обманывать организацию.
Даже если представляется возможным создать
эффективную систему контроля при умеренных
затратах, лучшее, чего можно добиться
посредством страха минимально адекватная
производительность труда. Поскольку
человеку не дают возможности удовлетворить
его более высокие потребности на работе,
он может начать искать их удовлетворения
в другом месте. Исследования показывают,
что организации, где используется власть,
основанная на принуждении, скорее всего
характеризуются менее высокой производительностью
труда и более низким качеством продукции.
Одно из исследований, посвященных управляющему,
который использовал власть, основанную
на принуждении, показало, что сотрудники,
занимавшиеся сбытом, испытывали неудовлетворенность
своей работой. В другом исследовании,
опирающемся на опрос более чем 100 руководителей
хозяйственных и государственных организаций,
выявилось, что такого рода власть применялась
редко, К ней прибегали лишь тогда, когда
несколько руководителей приходили к
выводу, что плохая производительность
труда вызвана отсутствием дисциплины,
а не отсутствием способностей. Организации,
где страх используется очень часто, возможно,
не смоут прожить долгую жизнь в условиях
частного предпринимательства и открытого
общества.
1.3.2. Власть основанная на вознаграждении
Обещание вознаграждения один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.
Исполнитель
не сопротивляется этому
Трудность использования власти, основанной на вознаграждении, увеличивается еще и тем, что часто бывает не просто определить, что же сочтут вознаграждением. Деньги и более престижная должность не всегда способны произвести впечатление на человека и повлиять на его поведение. Поэтому хороший руководитель должен научиться использовать и другие способы влияния.
1.3.3.Законная власть, или традиционная власть
Если оглянуться на историю, традиция окажется самым распространенным инструментом влияния. Руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности. Однако, этот метод станет действенным только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить эти потребности. Поэтому влияние с помощью традиции, возможно лишь тогда, когда нормы культуры, внешние по отношению к организации, поддерживают точку зрения, что подчинение начальству является желанным поведением. В течение тысячелетии культурная традиция Запада укрепляла власть начальства. Почти всех нас заставляли подчиняться людям, занимающим определенные должности. Традиция особенно важна для формальных организаций. Возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. Но было бы чрезвычайно неудобно и заняло бы много времени, не говоря уже о затратах, если бы руководство должно было бы предлагать вознаграждения всякий раз, когда ему необходимо заставить рабочих выполнить приказ. Таким образом, бесперебойное функционирование организаций прямо зависит от готовности подчиненных по традиции признавать авторитет законную власть руководства. Традиция также продолжает оставаться распространенной и официальной формой влияния руководителя потому, что в противоположность страху, она предлагает позитивное вознаграждение удовлетворение потребности. Когда человек признает влияние, основанное на традиции, он получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе. Это чувство принадлежности и осознание себя как личности может удовлетворить социальную потребность и создать фактическую защищенность, что также удовлетворяет соответствующую потребность.