Лидерские качества руководителя и его управленческий стиль

Меланхолики легко уязвимы, тяжело переносят обиды, огорчения, но внешне эти переживания выражены у них слабо. Меланхолик сторонится коллектива, избегает общения с малознакомыми людьми. На меланхолика нельзя кричать, слишком давить, давать резкие и жестокие указания, так как он чувствителен к интонациям и очень раним.

Таким образом, темперамент – это внешнее проявление типа высшей нервной деятельности. Темперамент определяет тип поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности. Черты темперамента являются наследственными, поэтому плохо поддаются изменению. Поэтому в организационном поведении изучение темперамента осуществляется не с целью его изменении, а с целью определения рода деятельности человека, наиболее для него подходящего.

Знание темпераментов позволяет во многом анализировать, объяснять и предсказывать поведение людей в организациях. Описанные типы темпераментов в чистом виде в жизни встречаются не часто. Чаще всего у одного и того же человека обнаруживаются признаки разных типов темперамента. Но темперамент не определяет ни поступков человека, ни его убеждений, которые формируются в процессе воспитания.

При организации рабочих пар можно исходить из следующего общего принципа: холерику легче всего работать с сангвиником, сангвинику – с меланхоликом, меланхолику – с флегматиком.

 

3 ПОНЯТИЕ И ТИПЫ ХАРАКТЕРОВ. АКЦЕНТУАЦИЯ

 

По своей сути поступки людей мало зависят от темперамента, а темперамент определяет, скорее, тип поведения. Поступки человека определяет его характер.

Характер – индивидуальное сочетание существенных свойств личности, показывающих отношение человека к окружающему миру и выражающихся в его поведении и поступках.

В отличие от темперамента характер человека относится не к внешним, динамическим особенностям поведения, а к внутренним, психологическим основам поступков, зависит от личности человека и от его личного отношения к тому, что он делает. В характере проявляются воля и мотивация поведения человека. Если с определенным сочетанием свойств нервной системы человек рождается на свет, то его характер воспитывается при жизни.

Существует 3 основных группы черт характера:

1. Коммуникативные  черты характера: открытость, общительность, интерес и внимание к людям  – черты, которые начинают складываться в раннем детстве под влиянием родителей.

2. Волевые  черты характера: целенаправленность, настойчивость, стремление добиваться  успехов – черты, которые складываются несколько позднее под воздействием полученных ребенком поощрений и наказаний.

3. Деловые  черты характера проявляются  в добросовестности, ответственности, аккуратности.

Крайне выраженные черты характера называются его акцентуациями.

Акцентуация – это преувеличенное развитие отдельных черт характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми. Это понятие происходит от слова «акцент» - выделение, подчеркивание. Акцентуированными по характеру называются люди, у которых есть сильно выраженные черты характера, выходящие за пределы нормы.

Акцентуации бывают явными и скрытыми. Акцентуации характера могут переходить друг в друга под влиянием различных факторов: особенностей семейного воспитания, социального окружения, профессиональной и учебной деятельности, психофизиологических особенностей, физического здоровья.

В чистом виде акцентуации встречаются крайне редко. Ниже применены акцентуации, предложенные исследователем К. Леонгардом.

1. Гипертимический тип. Эти люди общительны, всегда в хорошем настроении, обладают повышенной доброжелательностью, высокой активностью, предприимчивостью. Но одновременно их суждения поверхностны, к трудностям они относятся слишком легко, не способны доводить дело до конца. Самооценка несколько завышенная, легко прощает себе ошибки и недостатки, свою вину обычно сваливают на других. В то же время такие люди легко прощают других, не злопамятны. Они с удовольствием занимаются общественной деятельностью и именно здесь стремятся получить высокую оценку. В группе они стремятся к лидерству, но официальные обязанности их тяготят. Человека такого типа не стоит назначать, например, бригадиром. Ему больше подходит роль консультанта.

2. Застревающий, ригидный тип. Для людей такого  типа характерна очень долгая  задержка сильных чувств: ярости, гнева, страха. Такие люди одержимы  какой-либо одной идеей и ради  нее готовы забыть все остальное  в окружающей их жизни. Для  них характерна чрезмерная подозрительность, обидчивость, стойкость отрицательных  переживаний, стремление к доминированию, неприятие чужого мнения, конфликтность. Такие люди аккуратны, целеустремленны, самолюбивы, обычно очень честолюбивы. Честолюбие этого типа является сильным стимулом для различных видов деятельности. Подчеркивая успехи таких подчиненных, руководитель значительно повышает их заинтересованность в соответствующей деятельности.

3. Эмотивный, лабильный тип. Это чувствительные  и впечатлительные люди, отличающиеся  глубокими переживаниями, богатством  чувств и эмоций. Хорошо понимают  и чувствуют отношение к ним  окружающих. Настроение таких людей  изменяется в зависимости от  обстоятельств легко и быстро, они способны погрузиться в  уныние и мрачное расположение  духа при отсутствии каких-либо  серьезных причин.

4. Педантичный  тип. Такие люди характеризуются  негибкостью мышления и поведения. Они предъявляют высокие требования  к себе и людям, всегда сомневаются, мнительны, подозрительны. Педантичные  люди обычно не разговорчивы, тихи, любят анализировать свои  мысли, чувства и поступки, склонны  к чрезмерному вниманию к своему  здоровью, страху перед неизлечимыми  болезнями.

5. Тревожно-боязливый  тип. Основные черты людей, принадлежащих  данному типу - склонность к отрицательным  эмоциям, страхам, высокий уровень  тревожности. Для них характерны повышенная впечатлительность, нерешительность, склонность к длительным рассуждениям.

 

6. Циклотимический тип. Данным людям соответствует смена гипертимического и дистимического типов поведения и переживания, то есть для них характерны большие перепады настроения и, соответственно, деловой активности. Это обусловлено биологически, поэтому людей такого типа бессмысленно критиковать и наказывать. Просто лучше не давать им работу, требующую постоянно высокого темпа, не перегружать их нервную систему. Они склонны к перемене профессии, места работы, интересов.

7. Демонстративный  тип. Такие люди способны выражать  свои эмоции более сильно, чем  они фактически переживают их  в данный момент. Выражена тенденция  к вытеснению из сознания неприятных  фактов и событий, собственных  ошибок и недостатков, что проявляется  в лживости, фантазировании. Они  стремятся к успеху и зачастую  не могут критически относиться  к себе, объективно оценивать  свои поступки и действия. Такого  человека угнетает замкнутый  круг общения, однообразная работа.

8. Неуравновешенный, возбудимый тип. Людям с таким  характером свойственны повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечениями и побуждениями. Они раздражительны, постоянно избегают трудностей, угрюмы на вид, в разговоре отвечают скупо.

9. Дистимический тип. Данные люди характеризуются пониженным настроением, фиксацией на мрачных сторонах жизни.

10. Аффективно-экзальтированный  тип. Для людей такого типа  свойственен широкий диапазон  переживаемых эмоциональных состояний, легко приходят в восторг от  радостных событий и в полное  отчаяние от печальных. Люди такого  типа любят удовольствия и  развлечения, жизненные наслаждения, нуждаются в твердом, но не  жестком контроле в течение  всей жизни.

 

4 ТИПОЛОГИЯ ЛЮДЕЙ НА ОСНОВЕ СОЦИОНИЧЕСКИХ ПРИЗНАКОВ

 

Основателем соционики считается швейцарский психолог Карл Густав Юнг. Впоследствии соционика была развита литовской исследовательницей Аушурой Аугустинавичуте. Соционика находится на стыке социологии, психологии и информатики и дает описание 16 типов людей и интертипных отношений между ними.

Знание соционических типов личности позволяет:

- определить возможную эффективность деловых отношений

- подобрать людей для работы в команде, коллективе

- осуществлять целенаправленный менеджмент в группе

- установить психологические причины конфликтов и т.д.

Соционические типы описаны по 4-м парам признаков:

1. Рациональность  – иррациональность.

- Рациональность. Рациональный человек обладает такими признаками, как продуманность действий, сложность перестройки поведения при изменении обстоятельств, раздражительность. Он ведет записи того, что должен сделать, любит порядок, доводит работу до конца. Такой человек сначала разбирается в своем отношении с людьми, потом начинает взаимодействовать.

В организациях управленческие должности занимают преимущественно рациональные типы, что изначально создает чреватую конфликтами ситуацию. Рациональные типы любят упорядоченность, в связи с этим, любое незапланированное изменение может вызвать бурную реакцию. Негативную реакцию у данного типа вызывает не само событие, а скорее то, что были нарушены его планы. Они с трудом отказываются менять свою точку зрения, в споре говорят много, громко, их, заявления звучат категорично в расчете на то, что оппонент отступит или найдет какое-нибудь удовлетворительное решение.

- Иррациональность. Иррациональный человек действует по вдохновению, часто меняет тему разговора; у него много начатых, но не оконченных дел, часто все делает в последнюю минуту. Он не любит, когда его чем-либо обязывают. Во взаимодействии с людьми вступает сразу и лишь потом разбирается в своем отношении к ним.

Иррациональный тип личности стремится постоянно видеть вещи с новых сторон, проявлять подлинную гибкость. Чем напряженнее ситуация, тем больше он разрывается между высказанным мнением и вопросами, рациональный же такое поведение интерпретирует как ненадежное. В результате иррациональный тип во время конфликта продолжает рассматривать варианты, а рациональный все больше настаивает на своей позиции.

2. Этика  – логика.

- Этика. Этический человек умеет налаживать отношения с людьми, понимает их, умеет манипулировать чувствами и настроениями. Он стремится уговаривать, стремится удовлетворить потребности других людей, ставит себя на место других. Людей оценивает по схеме «плохой - хороший». У этического типа мотивом конфликта является дисгармония и необходимость избежать ее любой ценой, он сосредотачивается на собственных эмоциях, начинает винить себя в том, что произошло.

Этический тип в конфликте старается не наговорить такого, что нанесет непоправимый вред межличностным отношениям.

- Логика. Логический человек умеет разбираться в схемах, технических устройствах, законах. В спорах стремится добраться до истины путем поиска все новых аргументов. Логический тип способен оставаться невозмутимым и сдержанным, гордится своей объективностью, способен принимать непростые решения; считает, что важнее быть правым, чем кому-то нравиться. Людей оценивает по схеме «разумный - неразумный».

Логический тип определяет конфликт как неизбежный процесс, который, в конечном счете, ведет к усилению творческого начала; во время конфликта на работе стараются разобраться в его сути, обсудить возникшие проблемы и выработать подход к его разрешению. Данный тип стремится во время конфликта не «переходить на личности», боясь потерять контроль над ситуацией.

3. Сенсорика – интуиция.

- Сенсорика. Весь мир для сенсорика воспринимается через собственные ощущения. Его главный принцип: «здесь и сейчас». У него нет сомнений в правильности своих поступков. В спорах стремится немедленно отстоять свои интересы. Такие люди склонны к практической деятельности. Сенсорик предпочитает четкие ответы на четкие вопросы. Он недоволен, когда не дают точных инструкций, все понимает буквально, легче воспринимает детали, чем картину в целом.

- Интуиция. Для интуита главное - выработка новых идей, создание новых и усовершенствование старых объектов. Этот человек часто является источником беспорядка, утверждая, что это только ему ведомый порядок. Он имеет обыкновение думать сразу о нескольких вещах, рассеян; считает, что «скучные детали» ни к чему, склонен давать общие ответы на вопросы. Интуит уходит от споров, считая, что все само образуется.

Конфликт между сенсориками и интуитами нередко возникает из-за различия в восприятии информации, которая становится впоследствии основой для принятия решений. Для сенсорика ключевое значение имеют конкретные слова или события, для интуитов гораздо важнее подтекст и смысл.

В бизнесе преобладание в команде сенсориков означает силовую конкурентную борьбу, преобладание интуитов ведет к тому, что конкурентная борьба идет путем создания новых товаров, освоения новых услуг, выработки новых идей.

4. Экстраверсия  – интроверсия.

В своих исследованиях высшей нервной системы человека Карл Юнг заметил, что в зависимости от развития правого или левого полушарий головного мозга людей по психологическому складу личности можно выделить:

1) экстравертов («обращенных вовне»): ведущее полушарие - правое;