пopядoк;
cпpaвeдливocть кaк coчeтaниe дoбpoты и пpaвocyдия;
cтaбильнocть paбoчeгo мecтa.
3. Шкoлa чeлoвeчecкиx oтнoшeний (c нaчaлa 1950-x гг. дo нacтoящeгo вpeмeни).
Оcнoвнoй цeлью этoй шкoлы былo пoвышeниe эффeктивнocти
paбoты opгaнизaции зa cчeт лyчшeгo иcпoльзoвaния
чeлoвeчecкиx pecypcoв. Пpeдcтaвитeли этoй шкoлы
пpoвeли мнoжecтвo иccлeдoвaний и экcпepимeнтoв
пo вoпpocaм мoтивaции людeй, xapaктepa влacти,
лидepcтвa, кaчecтвa тpyдoвoй жизни и т. д. В peзyльтaтe
были cдeлaны вывoды, чтo cиcтeмa чeлoвeчecкиx
oтнoшeний влияeт нa peзyльтaтивнocть тpyдa нe
мeньшe, чeм paциoнaлизaция тpyдa.
4. Математическая
школа управления (1950 - по настоящее
время), Р. Акофф, С. Вир, Д. Форрестер:
1. Углубление
понимания сложных управленческих
проблем благодаря разработке
и применению моделей.
2. Развитие
количественных методов в помощь
руководителям, принимающим решения
в сложных ситуациях.
5. Организация
как основа менеджмента: виды, понятие
жизненного цикла.
Организация - социальная общность, состоящая
из групп людей, деятельность которых
сознательно координируется для достижения
общих целей. (Это фирмы, корпорации, банки,
ассоциации, партии, биржи и т.д.). Группа
людей может называться организацией,
если она отвечает следующим требованиям:
1).Группа людей, отвечает
определенным требованиям
2)Наличие по крайней мере одной
цели, которую принимают как общую все
члена данной группы.
3)Наличие членов группы,
которые сознательно работают
вместе, чтобы достичь значимую
для всех цель. Определение организации
справедливо лишь к таким социальным
обществам, которые являются формальными
т.е., которые создаются по воле соответствующих
субъектов управления. Такими организациями
являются частные и государственные фирмы.
Они имеют форму общественной ячейки и
выступают в виде государственных институтов.
Все организации независимо от сфер деятельности
имеют свою структуру, придающую им целостность
и способность выполнять свою миссию.
Структура организации логические взаимоотношения
уровней управления и функциональных
общностей, построенных в такой форме,
которая позволяет наиболее эффективно
достичь целей. Структурные элементы в
зависимости от ее типов получили название
отделов, управлений, департаментов. Каждый
из структурных элементов выполняет специфические
задачи, достигая определенных целей.
Любая организация точно также как и человек,
оборудование, предмет труда имеет жизненный
цикл. Согласно концепции жизненного цикла
организации вся ее деятельность проходит
ряд фаз, начиная от рождения и кончая
прекращением ее существования. Каждая
фаза имеет определенные цели, признаки,
стиль руководства с точки зрения организации
труда.
1)."Рождение" - определение
главной цели или миссии. Руководство,
как правило, одно лицо. Основная
задача - выход на рынок. Организация
труда - максимизация прибыли.
2)."Детство и юность"
- кратковременная прибыль и ускоренный
рост. Выживание за счет жесткого
руководства. Основная задача - укрепление
и захват рынка.
3)."Зрелость" - систематический
сбалансированный рост и формирование
индивидуального имиджа. Основная
задача - рост по разным направлениям.
Завоевание рынка. Учет разнообразных
интересов. Организация труда - премирование
за индивидуальный результат.
4)."Старение" - высшая
ступень зрелости организации. Главная
цель - обеспечить стабильность, свободный
режим организации труда, участие
в прибылях.
5)."Возрождение или
исчезновение". Главная цель - обеспечение
омоложения по всем функциям
осуществляется за счет сплочения
персонала (коллективизма).
6. Общие характеристики
организаций.
Все организации отличаются
друг от друга по различным аспектам (функциям,
методам и принципам управления, сложности
операций и процедур и т.п.). Вместе с тем
они имеют общие для всех организаций
характеристики:
Ресурсы организации. Целью всякой организацией является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения ее тактических и стратегических целей. Основные ресурсы организации - это люди (трудовые ресурсы организация), основные и оборотные средства организации, технологии и информация.
Зависимость организации
от внешней и внутренней среды. Это одна из самых значительных характеристик организации. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее.
Рассматривая влияние внешней
среды на организацию, следует иметь в
виду, что их воздействие неодинаково.
Поэтому важно уметь выявить наиболее
существенные факторы внешнего влияния
на организацию и выработать эффективные
способы реагирования на него. Под внутренней
средой организации понимают ситуационные
факторы внутри организации.
Так как организации представляют
собой созданные людьми системы, то их
внутренние факторы в основном являются
результатом управленческих решений.
По сути это хозяйственный организм организации,
ее структура. Всё это относиться к общей
характеристике предприятий, если на общие
характеристики предприятия смотреть
со стороны менеджмента.
7. Новое в системе
зарубежного управления. В практике управления персоналом
в последние годы четко прослеживается
переплетение разных его моделей: американской,
японской и западноевропейской. В этом
проявляется процесс интернационализации
современного менеджмента. Важным этапом
этого процесса стали ассимиляция идей
системного подхода, разработка разных
моделей организации, как системы — не
только функционирующей, но и такой, которая
развивается, на основе каких формируется
новый подход в кадровом менеджменте -
управлении человеческими ресурсами.
В современной теории и практике управления
персоналом на фирмах индустриально развитых
стран доминируют два диаметрально противоположных
подхода — американский и японский. Американский
— предусматривает начальное определение
професионально-квалификационной модели
«должности» и «подтягивания» к наиболее
соответствующим работникам по схеме
«должность — работник». Особенностями
системы управления в американских фирмах
следующее: персонал рассматривается
как основной источник повышения эффективности
производства; ему предоставляется определенная
автономия; подбор осуществляется за такими
критериями, как образование, практический
опыт работы, психологическая совместимость,
умение работать в коллективе; ориентация
на узкую специализацию менеджеров, инженеров,
ученых. Американские менеджеры традиционно
ориентированы на индивидуальные ценности
и результаты. Вся управленческая деятельность
в американских компаниях основывается
на механизме индивидуальной ответственности,
оценке индивидуальных результатов, разработки
количественных выражений целей, какие
имеют краткосрочный характер. Управленческие
решения, как правило, принимают конкретные
лица и несут ответственность за их реализацию.
Характерными условиями труда является:
— уменьшение объемов работы в центральных
службах и сокращения административного
аппарата;
— более широкий перечень профессий
и должностных инструкций;
— переход на гибкие формы оплаты
труда;
— объединение инженеров, ученых
и производственников в сквозные коллективы
— проектно-целевые группы. Традиционно
в индустриальных странах, Канаде, США
как малые, так и большие предприятия придерживаются
открытой политики «вход - выход», при
которой процедура подбора кадров простая,
поэтому рабочего можно освободить или
переместить, если это нужно фирме. Японская
модель предусматривает начальное изучение
сильных и слабых сторон личности работника
и подбор для него соответствующего рабочего
места (система «работник — должность»).
Японской модели характерная ориентация
на:
— длинную перспективу работы
на одном предприятии;
— качество образования и личный
потенциал рабочего;
— оплата труда определяется
комплексно, с учетом возраста, стажу работы,
образования и способностей к выполнению
поставленного задания;
— участие работников в профсоюзах,
которые создаются в пределах организации,
а не отрасли.
Основными принципами управления
персоналом является:
— переплетение интересов и сфер жизнедеятельности
фирмы и работников;
— высокая зависимость работников от
фирмы, предоставление ему значительных
гарантий в обмен на преданность фирме
и желание защищать ее интересы;
— приоритет коллективным формам, поощрение
трудовой кооперации в середине фирмы
в рамках небольших групп;
— атмосфера равенства между
работниками независимо от их должностей;
— поддержание баланса влияния и интересов
трех основных сил, что обеспечивают деятельность
фирмы: руководителей, инвесторов и работников.
В Японии не существует традиции распределения
работников на три категории (высококвалифицированных,
малоквалифицированных и неквалифицированных).
Все работники во время принятия их на
работу является неквалифицированными.
Они обязательно будут повышать свою квалификацию.
К тому же, здесь нет четкого предела между
инженерно-техническим персоналом и рабочими.
В Европе и США четко определены служебные
обязанности инженера, техника и рабочего.
Обе модели — американская и японская
имеют как «плюсы», так и «минусы». Поэтому
в мировой практике наметилась тенденция
применения смешанной системы управления
человеческими ресурсами.
8. Основные виды разделения
управленческого труда: сущность и содержание.
Одна из проблем менеджмента
— повышение результативности труда управляющих.
Решается эта проблема прежде всего на
основе разделения труда
менеджеров, то есть специализации
управленческих работников на выполнении
определенных видов деятельности, разграничении
полномочий, прав и ответственности.
Разделение основывается на формировании
групп работников управления, выполняющих
одинаковые функции менеджмента (планирование,
организация, мотивация, контроль). Соответственно,
в аппарате управления появляются специалисты,
занимающиеся своими конкретными вопросами.
Структурное разделение управленческого
труда исходит из таких характеристик
управляемого объекта, как организационная
структура, масштабы, сфера деятельности,
отраслевая, территориальная специфика.
В силу разнообразия факторов, воздействующих
на структурное разделение труда, оно
специфично для каждой организации. Можно
выделить общие черты, касающиеся вертикального
и горизонтального разделения труда менеджеров. Вертикальное
разделение труда построено на выделении
трех уровней управления — низового, среднего
и высшего.
К низовому уровню управления относятся
менеджеры, имеющие в своем подчинении
работников преимущественно исполнительского
труда. Они осуществляют управление такими
первичными подразделениями, как бригады,
смены, участки.
Средний уровень (50—60% численности управленческого
персонала) включает менеджеров, ответственных
за ход производственного процесса в подразделениях.
Сюда входят менеджеры штабных и функциональных
служб аппарата управления фирмы, ее филиалов,
отделений, а также руководство вспомогательных
и обслуживающих производств, целевых
программ и проектов. Высший уровень (3—7%)
— администрация предприятия, осуществляющая
общее стратегическое руководство организацией,
ее функциональными и производственно-хозяйственными
комплексами. На каждом уровне управления
предусматривается определенный объем
работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение
труда менеджеров по функциям. Более
глубокое разделение предполагается по
основным подсистемам предприятия (персонал,
НИОКР, маркетинг, производство, финансы).
Учитывает виды и сложность выполняемых
работ. Выделяют руководителей (принятие
решений, организация их реализации), специалистов
(проектирование и разработка вариантов
решений), служащих (информационное обеспечение
процесса).
9. Общая характеристика
основных функций менеджмента
Решение задач осуществляется
в процессе выполнения основных функций
менеджмента его при помощи определенных
методов и инструментов. Выполнение управленческих
функций связано с принятием решений,
включающим сбор информации, выявление
и анализ возможных альтернатив, выбор
варианта действий, реализацию решения
и анализ его эффективности.
Основными функциями управления
являются планирование, организация, мотивация,
регулирование и контроль. Некоторые авторы
к числу функций относят также прогнозирование,
анализ, руководство, координацию и т.д.
Однако принципиальным является не число
выделенных функций, а трактовка их содержания.
Все функции управления взаимосвязаны,
образуют систему. Исходный пункт разработки плана
- обоснование стратегии развития организации
на основе прогнозов. Необходимо также
учитывать анализ выполнения плана в предшествующем
периоде на основе информации, полученной
в ходе контроля. Мотивация исполнителей
требует ресурсов, которые должны быть
предусмотрены в ходе их планового распределения.
Организация как функция менеджмента
должна обеспечить реализацию разработанных
планов. В то же время и сама организационная
структура является результатом планирования.
Функции управления образуют
единый процесс управленческой деятельности,
где каждая функция относительно самостоятельна,
имеет свои специфические методы, инструменты.
Содержание каждой из функций также развивается.
Выполнением основных функций
менеджмента занят весь аппарат управления.
Однако определяющее значение имеет деятельность
руководителя, который выполняет различные
роли.
Ведущая роль руководителя
связана с принятием решений. Для обоснования
принятия решений необходим обмен информацией
внутри организации и с внешней средой.
Определяющей характеристикой менеджмента
является то, что это управление людьми.
Отсюда - значимость межличностных ролей
руководителя.
10.Планирование, подготовка,
принятие и реализация управленческого
решения.
Управленческое решение представляет
собой выбор альтернативы, осуществленный
руководителем в рамках его должностных
полномочий и направленный на достижение
целей организации.
Управленческое решение является
основным и наиболее эффективным средством
воздействия субъекта управления на управляемый
объект.
Технология менеджмента рассматривает
управленческое решение как процесс, состоящий
из трех стадий: подготовка решения, принятие
решения и реализация решения.