Критерии оценки эффективности и качества управления предприятием

Цель работы – изучение понятия эффективности и качества управления, критериев и направлений их оценки, а также факторов их повышения.
В соответствии с указанной целью в рамках курсовой работы поставлены следующие задачи:
раскрыть сущность эффективности управления
провести анализ и выявить критерии оценки эффективности и качества управления
изучить факторы повышения эффективности управления предприятием

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 5
1.1 Сущность эффективности управления 5
1.2 Критерии оценки эффективности управления организацией 9
1.3 Критерии оценки качества системы управления организацией 13
ГЛАВА 2 ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 18
2.1 Структура организации и разделение труда 18
2.2 Ресурсы и технология 21
2.3 Персонал как фактор повышения эффективности управления 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30