Контрольная работа по "Менеджменту"

 

Федеральное агенство по образованию

ГОУ ВПО

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ  ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Уфимский  филиал

 

Кафедра экономико-математических методов  и моделей

 

 

Факультет: финансово-кредитный

Специальность: бакалавр экономика

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине  «Менеджмент»

 

ВАРИАНТ № 5

 

       

   Выполнил:

     Студент Исангулова Айгуль Наиловна

     Курс 3 (2во)

     Группа № 23БЭ

     Личное дело № 12190ФЛ20096

 

                        Преподаватель:

     Брусенцова Лилия Салимовна

 

 

 

 

Уфа 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………….…......…3

1. Вопрос 1....................................……………………………………….……..….…4

2. Вопрос 2....................................................................................................................7

Задача..........................................................................................................................14

Тест.............................................................................................................................19

Список использованной литературы.......................................................................20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап общественного развития характеризуется  качественными сдвигами в экономике, что предъявляет более высокие  требования к системе управления. В условиях развития рыночных отношений  эффективно управлять организацией или её подразделениями значительно  сложнее, чем в централизованной административно-командной системе. Это связано не только с расширением  самостоятельности, но и с необходимостью гибкой адаптации к изменениям, когда  возникают новые цели и задачи, создаются новые предприятия [5]. .

Рыночная  система  – это сложный механизм, который через систему цен и рынков объединяет действия огромного количества индивидуумов, фирм и государства. Как и любая другая система, она обладает определенным внутренним порядком и подчиняется определенным закономерностям [1].

Переход от одной экономической системы  к другой всегда сопряжен с большими потерями и сложностями. В это  время идет беспрецедентная ломка  существующих стереотипов управленческого  мышления. Все усложняющиеся социально-экономические  проблемы невозможно эффективно решать без постижения теории и практики современного управления - менеджмента.

В ходе выполнения контрольной работы по менеджменту  я ставлю перед собой следующие цели и задачи: рассмотреть такое понятие как управленческий труд и факторы, влияющие на него, узнать что такое мотивация, какова ее роль в управленческом процессе и перечислить  основные теории мотивации,  в ходе решения задачи, узнать о том, что такое должностная инструкция на работника и постараться самостоятельно создать такую инструкцию по данному в задании плану.  В ходе выполнения теста нужно узнать что такое линейная структура организации и запомнить ее основные признаки. 

Вопрос 1

Раскрыть факторы, влияющие на эффективность  управленческого труда. Выявить  недостатки в организации труда  и сформулировать предложения по совершенствованию организации  труда. Вопросы и решение задачи раскрыть на примере конкретного  предприятия (учреждения, организации).

Успех компании во многом зависит от того насколько эффективно ей управляют. Для понимания причин успешного  или безуспешного управления компанией  необходимо знать, какие факторы  оказывают влияние на эффективность  управленческого труда [9].

Факторы, влияющие на эффективность управления труда, классифицируются по разным признакам.

По  содержанию факторы можно подразделить на [8]:

• организационные – рациональная структура аппарата управления,  четкое  функциональное разделение  труда  и  правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;
• экономические – система материального поощрения и материальной ответственности;
• технические – технический уровень, механовооруженность труда, степень использования техники, техническая культура менеджеров;
• физиологические – санитарно-гигиенические условия труда;
• социально-психологические   –   межличностные  отношения,  
  авторитет руководителей, система моральных мотиваций.                                        По  форме воздействия  различаются факторы прямого и косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на эффективность управленческого труда. К таким факторам обычно относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления. Факторы косвенного воздействия оказывают опосредованное влияние на работу организации. К ним относят психологический климат коллектива, стиль управления, динамику формальных и неформальных групп и другие.      

По  продолжительности  воздействия  выделяют факторы кратковременного и длительного воздействия. Кратковременное воздействие могут иметь, например, нарушения трудовой дисциплины. Большинство факторов имеют длительное воздействие: к ним относятся стиль управления, психологический климат.

По  степени формализации факторы, влияющие на эффективность управления, могут быть подразделены на факторы количественно измеримые и неизмеримые. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы. На эффективность работы предприятия (организации) оказывают влияние, помимо управления, и другие факторы: качество сырья, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса [9].  

На  примере  Администрации Ермекеевского района остановимся на ряде факторов отрицательно влияющих на эффективность управленческого труда в данной организации.  Одним из наиболее распространенных и  достаточно очевидных источников проблем в коллективе организации, приводящих к соответствующим проблемам в управлении персоналом, является конкуренция за ограниченные ресурсы, к которым можно отнести рабочее пространство (помещения), технические службы обеспечения.

При этом очевидным  является тот  факт, что вероятность возникновения  негативной ситуации и интенсивность ее протекания тем больше, чем более ограничены и важны связанные с определенными потребностями соперничающих сторон ресурсы.   В качестве примера подобной ситуации, возникающей из-за ограниченных ресурсов, можно привести ситуацию, когда в организации проявляется недостаток средств технического обеспечения, и каждый сотрудник пытается для выполнения своих должностных задач получить контроль над данными техническими средствами, или хотя бы осуществлять пользование ими наибольшее время [1].        Следующей достаточно обширной группой факторов, способных служить причинами снижения эффективности управленческого труда, является взаимозависимость задач.

Факторы, составляющие данную группу, наиболее ярко проявляются в тех случаях, когда успешное выполнение поставленной задачи двумя индивидами или двумя  группами каким-либо образом взаимосвязано. Вероятность возникновения проблем  взаимоотношений в этом случае достаточно велика в ситуации, когда стороны  преследуют различные цели и (или) имеют  разные приоритеты и тем выше, чем  сильнее различаются поставленные сторонами цели.  

К проблемам может привести также  несоответствие между характером работы и статусной иерархией. Такие проблемы могут происходить как между группами внутри организации, так и между отдельными индивидами, причем в последнем случае причинами служат, как правило, нарушение принципа справедливости в системе вознаграждений и назначении на должности, условия труда, статусные символы.     Еще одной  группой причин возникновения  управленческих проблем являются, как  представляется, причины, связанные  с плохой коммуникацией.           Так, в частности, неполная коммуникация между индивидами или группами в  составе организации может, с одной стороны, стать серьезным препятствием во взаимоотношениях сторон, цели и взгляды которых, по сути, не различаются, а с другой - стать существенным препятствием для прохождения неискаженной управляющей информации. Рассмотрев  факторы, влияющие на эффективность  управленческого труда, мы выявили недостатки в организации труда в Администрации Ермекеевскиого района. Для совершенствования организации труда предлагаю уделить особое внимание должностным инструкциям сотрудников организации и положениям о подразделении. Во первых эти документы необходимо обновлять в случае реструктуризации организации, сокращении численности работников. Во вторых сотрудники должны четко представлять цели организации, цели своего департамента, и понимать за какой участок работы несет ответственность именно этот сотрудник и у кого в подчинении он находится. При постановке задач руководитель должен расставлять приоритеты и сроки выполнения поставленных задач. При реализации и обсуждении нового проекта, необходимо убедиться, что все заинтересованные сотрудники знают о планах по реализации данного проекта, собрана вся необходимая информация и проведены подготовительные работы.       

 

Вопрос  2

Раскрыть сущность и роль мотивации  в управленческом процессе, привести основные мотивационные теории.

Мотивация –  это процесс побуждения себя и других членов коллектива к активной деятельности для достижения собственных целей и целей всей организации. В основе мотивации лежат потребности, достижения собственных целей, которые побуждают человека к действию [6].

Мотивация играет огромную роль в управленческом процессе. Так как в случае отсутствия поощрения сотрудники не заинтересованы выполнять свою работу лучше, быстрее, проявлять инициативу [4].

Для более полного понимания мотивационного процесса необходимо рассмотреть различные теории мотивации.

Различают содержательные и процессуальные теории мотиваций.

Содержательные  теории  мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работ. К ним относят такие весьма известные теории, как [7]:

• теория иерархии потребностей А. Маслоу;
• теория приобретенных потребностей Д. Мак Клелланда;
• теория двух факторов Ф. Герцберга.

В процессуальных теориях  мотивации  анализируется, как человек выбирает конкретный вид поведения  и как он распределяет свои усилия для достижения различных целей. Согласно этим теориям поведение личности является функцией ее восприятия и ожиданий , связанных с данной ситуацией , а также возможных последствий выбранного типа поведения.   

Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Адамса и теория Портера-Лоулера [4].

Более подробно рассмотрим теорию иерархии потребностей А. Маслоу (1970 г.). Данная теория основывается на 9 предпосылках [4].

1. Люди постоянно ощущают какие-либо потребности.
2. Люди испытывают определённый набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы,
3. Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу.
4. Потребности побуждают человека к действиям, если они не устранены, удовлетворённые потребности более не мотивируют людей.
5. Если одна потребность удовлетворена, то на её место выходит другая. неудовлетворённая потребность,
6. Обычно человек ощущает одновременно несколько потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии.
7. Потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения.
8. Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня.
9. Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, чем потребности нижнего уровня.

Физиологические потребности. Люди, в поведении которых они доминируют, мало интересуются содержанием  работы. Они концентрируют своё  внимание на оплате, условиях труда, удобстве на рабочем месте, возможности избегать усталости. Данных работников легко мотивировать с помощью размера оплаты труда.