Контрольная работа по "Менеджменту"

     В принципе Петр был хорошим работником. Ему не за что было делать замечания, но и нельзя было ожидать от него каких-либо сверхусилий. Просматривая его личное дело, Галина Николаевна вспоминала трех его предыдущих начальников. Двое из них отличались тем, что давали подчиненным полную свободу в работе с минимальными проверками со своей стороны. А один был действительно «жестким» начальником, держа все и всех под постоянным контролем, наставляя и помогая всем своим работникам, ругая их, когда они делали не то или не так. Однако большинству людей на заводе он нравился. Галина Николаевна обнаружила из личного дела интересный факт. Прогулы Петра были чаще именно у этого «жесткого» начальника и меньше у тех двух «либералов», дававших людям самим решать, где, как и когда работать. В восемь часов утра в понедельник 6 октября 2004 г. Петр Груздев не появился на работе, и складская бригада должна была начать работу в сокращен- ном составе. Анализируя записи в личном деле Петра, Галина Николаевна определила, что он впал в новый период загулов. К тому же недавно, в сентябре, он уже прогулял три дня. Она задумалась о том, что же ей необходимо предпринять, чтобы Петр вышел на работу и в будущем подобные случаи исключались. 

     Вопросы:

     1. Какой тип научения имел место с Петром Груздевым в данной ситуации? Обоснуйте свою позицию на основе приведенных в ситуации фактов.

     2. Как Петр воспринимал организационное и внеорганизационное окружение? Какие личностные различия Петра определяли его поведение на рабочем месте и вне работы?

     3. Чему приписывал Петр причины своего поведения и почему он так считал? Чему предписывала Галина Николаевна причины поведения Петра и что ее привело к такому восприятию событий?

     4. Какие виды ситуационного усиления поведения Петра использовали его предыдущие начальники? Насколько эффективными были их действия? Объясните свою точку зрения.

     5. Что было особенного в том порядке, с которым к Петру применялось ситуационное усиление его поведения? Было ли это эффективным?

     6. Чтобы вы посоветовали предпринять Галине Николаевне в создавшейся ситуации? 

Ответ: 

         1. С Петром Груздевым проводились беседы, в которых ему пытались донести негативность его прогулов.  Но либеральное отношение руководства к работникам и к трудовой дисциплине привело к обратному эффекту. «Последние три года это выглядело следующим образом:

Позапрошлый год 12 дней (5 случаев) Прошлый год 9 дней (7 случаев) Текущий год 10 дней (8 случаев) 

     

2. Организационное окружение Петр воспринимал  удовлетворительно. Должностные обязанности выполнял хорошо. Внеорганизационное окружение  Петр воспринимал Позитивно,  для  этой категории общения Петр готов  рисковать рабочим местом, заработком.
3. По версии Петра причинами прогулов являлись боли в спине. По версии Галины Николаевны это скрытые не мотивированные прогулы.
4. Зная его любовь к хоккею и лапте, отпускали на соревнования, смотрели сквозь пальцы на прогулы. Эффект от их действий был обратный. Только увеличилось число прогулов работы.
5. Зная , что Петр хороший работник, предыдущие руководители проводили с ним беседы, всячески избегали мер более строгого воздействия. Эффект проявился в том что если провести расчеты в процентном отношении, то каждый год количество его прогулов увеличивалось минимум на 20 %.
6. Во – первых попытаться поставить  условие, что если повторяются прогулы, то на твое место принимается другой работник, и в случае повторения прогулов надо расставаться. Такой работник разлагает дисциплину, срывает производственные задания, в целом портит имидж предприятия.

 
 
 

Задание 9. 

                                    Положение на заводе 

     Вы являетесь директором завода, производящего продукцию в области электроники. Руководство компании, которой принадлежит завод, ведет постоянный поиск путей повышения эффективности производства. Недавно на заводе было установлено новое оборудование и введена новая, более упрощенная система работы. К удивлению каждого, включая вас, ожидаемого увеличения производительности не произошло. В действительности она даже начала снижаться; также стало снижаться качество, а текучесть персонала расти.

     Вы не верите, что это происходит из-за нового оборудования. У вас есть данные из других компаний, использующих такое же оборудование. Эти данные подтверждают ваше мнение. С вами еще работают представители фирмы — производителя этого оборудования, и они заверяют вас, что оборудование работает на пределе эффективности. Вы подозреваете, что какие-то элементы новой системы работы порождают создавшуюся ситуацию. Эту позицию не разделяют ваши подчиненные всех четырех уровней управления вплоть до бригадиров, а также начальник отдела снабжения.

     Падение производства по-разному связано со слабой подготовкой операторов машин, недостатками системы материального стимулирования и низкой моралью. Ясно, что все эти проблемы волнуют каждого работника и по ним у ваших подчиненных имеются возможные разногласия. Сегодня утром вам позвонил начальник управления, которому подчиняется ваш завод. Он получил производственный отчет за последние шесть месяцев и своим звонком выразил интерес к ситуации на заводе. Он сказал, что это ваша проблема и решать ее должны вы, решать так, как вы считаете нужным. Он предупредил, что хотел бы в течение недели знать, какие меры вы собираетесь предпринять. 

     

1. Необходимо, используя модель ситуационного лидерства Врума—Яго для решения проблем и принятия решений, изучить вышеизложенную ситуацию. Определить наиболее эффективный стиль принятия решения в данной ситуации. Результаты ответов оформляются соответствующим образом:

 
 
 
 

2. Предложите план мероприятий по решению данной проблемы (не менее пяти) в соответствии с выбранным стилем принятия решения. 
 

Ответ: 

1. Врумм –  Йеттон Яго  в своей модели рассматривают  эффективность  решения и общую  эффективность.  По мнению специалистов эта модель наиболее пригодна для  выбора стиля руководства группой.

 
 

Одной из отличительных  особенностей модели является то, что  в целом она делает больший  упор на изучение ситуации, чем на изучение личности лидера 

2. План мероприятий по решению данной проблемы.

А) Провести подробное  анкетирование рабочих о параметрах работы оборудования.

Б)  Провести сравнительный анализ работы элементов  системы

В) Провести хронометраж  выполнения технологических задач

Г) Повысить мотивацию  работников

Д) Провести дополнительное повышение квалификации операторов. 
 

Задание 10. 

                                          Принятие решения 

     Упражнение позволяет принять решение и понять различие между программированными и не программированными решениями.

     Ниже приводится список типичных организационных решений. Необходимо определить, являются ли они программированными или нет. Список решений:

     1. Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящей сложную техническую продукцию.

      2. Доведение мастером до рабочих дневного задания.

     3. Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой  деятельности компании.

     4. Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.

     5. Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе.

     6. Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.

     7. Определение годичного задания для ассистента профессора.

     8. Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.

     9. Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы нового вузовского учебника.

     10. Выбор правлением компании места для строительства ресторана

     «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами. 

Ответ: 

     

1. непрограммируемое, т.к. наем специалиста в исследовательскую  лабораторию – это индивидуальный процесс.
2. Программируемое, так как выполняются ежедневные работы
3. Непрограммируемое, при наборе обычных формул расчета всегда имеются нестандартные скрытые резервы роста доходности
4. Программируемое  так как это стандартная ситуация, работник может заболеть и имеет возможность обратиться  за медицинской помощью.
5. Программируемое  , выполняется набор стандартных действий по открытию филиала
6. Непрограммируемое, так как определяется уровень знаний, навыков выпускника.
7. Программируемое, годичное задание для ассистента профессора не изменяется несколько раз в год.
8. Программируемое,, руководство занимается повышением квалификации персонала
9. Непрограммируемое,, реклама нового учебника может иметь свои нюансы.
10. Непрограммируемое, так как рассчитано на получение прибыли в перспективе, а текущие продажи не обещают быть высокими

 

     Программированные решения всегда относятся к стандартной  ситуации направлены на то, чтобы довести  до работника автоматизм выполнения задания. Все непрограммированные  решения требуют нестандартных  выполнений задания, носят разовый  характер. 
 
 

     Задание 11. 
 

                                       Проектирование работы 

     Выберите для себя объект, на котором необходимо провести проектирование работ.

     Такими объектами могут быть:

     1. небольшая торговая фирма по продаже потребительских товаров, имеющая подвальное помещение (40 м) и вдали от него три торговые точки (киоски) в разных районах крупного города;

     2. туристическое бюро (отдых внутри страны и за рубежом), расположенное в бывшей однокомнатной квартире (20 м);

     3. бензоколонка с автомастерской в новой части города (площадь 60 м) в стороне от автомагистрали (100 м);

     4. посредническая внешнеторговая фирма, имеющая автономное помещение (200 м) в удобном районе города;