Контрольная работа по "Менеджменту"

     Власть  вознаграждения (позиции 2-5. Исочники власти –постонавления правительства, законодательные акты)  это сфера деятельности высшего руководства, так как именно они имеют право увеличивать, или уменьшать размер вознаграждения за труд.

     Властью принуждения  обладают работники  с 6 по 14 позиции (источник власти-распоряжения руководства организации),среднего звена, т.е. исполняют сами  и  передают распоряжения для выполнения другим работникам

     Самым  наименее властным работником является исследователь. Его должностные  обязанности это опытная работа, которая в перспективе принесет результат. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Задание 3. 

Конкурентное преимущество 

     Для успешного выживания в долгосрочной перспективе фирма должна постоянно предпринимать усилия, направленные на то, чтобы делать свой продукт более дешевым либо обладающим какими-то отличительными потребительскими свойствами. Постарайтесь определить, чем должно отличаться управление, ориентирующееся на создание ценового преимущества, от управления фирмами, ориентирующегося на создание конкурентных преимуществ за счет качественных отличий своей продукции. 

Ответ:

Задание 4. 

                          Национальное в управлении бизнесом: 

     Используя модели национального в организационной культуре, студенты должны сформулировать 10 вопросов, в ответах на которые будет раскрываться влияние национальной культуры на управление бизнесом. При этом важно, чтобы эти 10 вопросов максимально охватывали все аспекты управления деловой организацией. Например, в случае с «мотивацией» вопрос может выглядеть следующим образом: ориентируетесь ли вы в работе больше на процесс или на результат? Известно, что европейская и азиатская культуры имеют в этом случае различные подходы. 

     Ответ:

     Для успешного управления организацией, российским менеджерам необходимо знать суть западной и восточной национальных культур . т.к. Россия  евроазиатская страна.

 
 

     Задание 5. 

CASE STYDY 

Дилемма для  Ирины 

     Перед Ириной стояла дилемма, как ей поступить? Недавно она начала работать в одной консультационной бухгалтерской фирме и уже столкнулась с проблемой, которая могла повлиять на ее будущие отношения в фирме. В ходе аудита одной компании она обнаружила, что большая сумма денег, в действительности выплаченная работникам этой компании, не была проведена, как положено, через фонд заработной платы. Такая практика являлась достаточно распространенной во многих коммерческих и государственных структурах и помогала скрыть существенную часть наличности от налогов.

     Ирина считала, что эта практика является неправильной и незаконной и должна получить соответствующее отражение в аудиторском отчете. Она подняла этот вопрос в разговоре с Николаем, старшим в ее аудиторской группе. Он признал, что такая проблема в целом существует, но ничего не сделал, чтобы продвинуться в ее разрешении дальше. Николай предложил Ирине поговорить с руководителем фирмы, если ее что-то в этом деле не удовлетворяет.

     Прежде чем идти к руководителю, Ирина долго думала об этой проблеме. На занятиях по аудиту, которые она продолжала посещать и которые периодически проводились фирмой, упор делался на этику профессионального аудита и на приверженность ее фирмы высоким этическим стандартам.

     Это ее окончательно убедило в необходимости встречи с руководителем фирмы. Однако визит к руководству оказался неудачным. Алексей Петрович, директор фирмы, согласился с тем, что обнаруженная Ириной практика вообще-то не является правильной. Вместе с тем он отметил, что и другие клиенты, с которыми им приходилось иметь дело, поступали подобным образом. Алексей Петрович пошел даже на то, что сказал Ирине о возможности потери клиента в том случае, если обнаруженный ею факт найдет отражение в аудиторском отчете. Он дал понять, что его такой исход дела мало устраивает. От этой встречи у Ирины осталось ощущение, что, если она пойдет в разрешении проблемы дальше, то непременно приобретет себе врага. Состояние неудовлетворенности и беспокойства у нее не проходило, и она решила обсудить эту проблему с кем-нибудь из коллег.

     Ирина обратилась к Борису и Михаилу, работавшим в фирме уже около двух лет. Оказалось, что они и раньше сталкивались с подобными случаями в своей аудиторской работе. Они были удивлены, что Ирина обратилась к директору фирмы, минуя своего непосредственного руководителя — начальника отдела аудита. Борис и Михаил обратили ее внимание на то, что если она настоит на своем, то им не избежать неприятностей. Они признали, что в сущности действия клиентов были неверными, но они не решались отражать это в аудиторских отчетах. К этому их подталкивало знание факта, что руководство фирмы смотрит на это «сквозь пальцы». Поэтому они не хотели создавать проблемы. Борис и Михаил призвали Ирину быть членом «команды» и снять этот вопрос.

     Перед Ириной встал выбор. В принципе она могла бы настоять на своем через голову своего непосредственного начальника. Она понимала, что если даже она будет прощена, ей сразу придется сменить работу. И что совершенно точно, ее действия будут не по душе ее коллегам. Конечно, можно было бы просто забыть о случившемся и ничего не делать. При таком исходе, как она считала, сотрудники фирмы остались бы довольны и это, может быть, помогло ей сделать карьеру в фирме. Единственной проблемой, с которой ей по-прежнему пришлось бы иметь дело, оставалась совесть. Времени для решения было совсем мало. 

     Вопросы:

     1. Какого типа межличностные конфликты имеют место в ситуации? Объясните и подтвердите фактами.

     2. Имеется ли в описанном в ситуации конфликте конструктивная сторона? Если да, то в чем она выражается?

     3. Имеются ли в ситуации конфликты других уровней, кроме межличностного? Какие? Объясните и подтвердите фактами.

     4. Какой стиль разрешения межличностного конфликта был использован каждым из участников событий? Подтвердите фактами.

     5. Как вы предложили бы поступить Ирине в данной ситуации? 

     Ответ: 

     1. Межличностный конфликт. Этот тип  конфликта, пожалуй, самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителя  за ограниченные ресурсы, рабочую  силу, финансы и т.п. Межличностный  конфликт может проявляться также  и как столкновение личностей,  т.е. люди с разными характерами,  несовместимыми темпераментами  просто не в состоянии ладить друг с другом. В данном случае Ирина подняла этот вопрос в разговоре с Николаем, старшим в ее аудиторской группе. Он признал, что такая проблема в целом существует, но ничего не сделал, чтобы продвинуться в ее разрешении дальше. Ирина обратилась к директору фирмы, но тот не захотел чтобы отражались недостатки в аудиторском отчете. В данном случае имеет место межличностный конфликт между руководителем и подчиненным. В общении с Борисом и Михаилом проявился конфликт между личностью и группой. В производственных группах устанавливаются определенные нормы поведения, и случается так, что ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. В этом случае возникает конфликт. Иными словами, между личностью и группой конфликт возникает тогда, когда эта личность займет позицию, отличную от позиции группы. 

     2. Конструктивная сторона выражается : 1) в том, что обнаружен корень  самой проблемы, т.е. неправильное  отражение в бухгалтерском учете  выплат работникам, не проведенный  через фонд заработной платы. 2) «Борис и Михаил были удивлены, что Ирина обратилась к директору фирмы, минуя своего непосредственного руководителя — начальника отдела аудита», т.е. необходимо обратиться к непосредственному начальнику Ирины. 

     3. В этой ситуации имеется внутриличностный  конфликт, т.е. внутренняя оценка  ситуации Ириной не совпадает  с теми действиями, которые предлагают  ей выполнить, т.е. не заметить  нарушений в ведении бухгалтерского  учета. 

     4. Все участники событий пытались  разрешить конфликт путем ведения  переговоров и убеждением. а) Николай предложил Ирине поговорить с руководителем фирмы. б)Алексей Петрович, директор фирмы, согласился с тем, что обнаруженная Ириной практика вообще-то не является правильной. Вместе с тем он отметил, что и другие клиенты, с которыми им приходилось иметь дело, поступали подобным образом. Алексей Петрович пошел даже на то, что сказал Ирине о возможности потери клиента в том случае, если обнаруженный ею факт найдет отражение в аудиторском отчете. Он дал понять, что его такой исход дела мало устраивает. в) . Борис и Михаил обратили ее внимание на то, что если она на- стоит на своем, то им не избежать неприятностей. 

     5. Составить отчет по всей форме,  указав все нарушения  и  сдать его руководителю, т.к. престиж  фирмы гораздо дороже.  

     Задание 6. 

                              ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ 

     Определите по крайней мере пять ключевых мотиваторов для следующих групп сотрудников организаций (см. теорию Герцберга):

     1. студент в классе;

     2. высококвалифицированный сотрудник (например, менеджер);

     3. служащий в конторе/офисе (например, кассир, клерк, секретарь);

     4. профессионал (например, врач, военный, учитель и пр.);

     5. неквалифицированный работник (физический труд).

     Выберите для каждой категории важнейший мотиватор и объясните свою позицию. 

Ответ: 

     

1. Фредерик  Герцберг во второй половине 1950-х гг. разработал модель мотивации, основанную на потребности. В этой модели он выделил  две большие категории, назвав их "гигиенические факторы" и "мотивация".