Контроль реализации управленческих решений

     Разработка плана реализации решений.

     Решение принято. Однако не менее важная задача — добиться его успешной реализации.

     Для этого необходимо выработать план действий, поскольку от выбранного состава действий, последовательности их осуществления, намеченных сроков и, пожалуй, самого главного — ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит эти действия осуществить, зависит очень многое.

     Нередко можно услышать разговоры о том, что планирование характерно для социализма и сковывает инициативу предпринимателя, банкира, менеджера. Однако опыт наиболее развитых и процветающих стран, обладающих основным промышленным потенциалом, показал, что планирования в них не меньше, а больше, чем при социалистической экономике. Без плана не функционирует ни одна успешная западная фирма.

     При этом следует отметить, что план — это не раз и навсегда заданная догма. Ведь мы живем и действуем в изменяющемся мире.

     Могут резко измениться внешние условия, например, вследствие появления у конкурента принципиально новой технологии, обеспечивающей улучшенные качества продукции при той же себестоимости производства.

     Могут быть изменены законы о налогообложении или о таможенных пошлинах, может по тем или иным причинам измениться спрос, ситуация с поставкой комплектующих.

     Возможны изменения и внутри организации. Может претерпеть изменения и стратегия организации, могут сместиться приоритеты и т. д.

     Если в плане не найдет отражения изменение условий, в которых должны осуществляться запланированные действия, иными словами, если при планировании не будет действовать механизм обратной связи, то успех организации сомнителен.

     Ход реализации плана должен постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнении плана должны анализироваться.

     План, в случае если это целесообразно, должен корректироваться.

     Использование современных технологий поддержки управленческих решений позволяет организации и ее руководителю более эффективно осуществлять процесс планирования.

     Планирование в современной науке об управлении включено в число основных функций управления.

     Мотивация.

     Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и заставлять или стимулировать людей выполнять ее. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

     Мотивация — это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей. Самым первым приемом мотивации к труду был метод кнута и пряника или метод вознаграждения и наказания, который применяется и в настоящее время. [2]

     Контроль выполнения решения.

    Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.

     Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение, дают возможность одновременно отслеживать ход реализации значительного числа мероприятий в области маркетинга, производства, поставок и т. д.

     Непрерывно действующий либо с интервалами, диктуемыми характером запланированных мероприятий, мониторинг позволяет своевременно фиксировать наметившиеся отклонения в ходе реализации плана.

     Причиной необходимости корректировки плана может стать и изменившийся прогноз развития ситуации.

     Изменения условий реализации плана, особенно при наличии анализа чувствительности к наметившимся изменениям, должны быть проанализированы с целью определения наиболее вероятных изменений, которые они могут вызвать при реализации намеченного плана.

     Результатом такого анализа должна стать адекватная корректировка плана управляющих воздействий, обеспечивающая наименьшее отклонение от поставленных целей, а при более благоприятном развитии ситуации и более полное достижение целей.

     Оценка результатов реализации.

     Реализованный план управленческих воздействий или его фрагмент, представляющий интерес, должны быть подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.

     Такой анализ должен определить:

• слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;
• дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате произошедших изменений;
• дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей.

     Эффективный управляющий должен сделать соответствующие выводы и учесть их при принятии последующих решений. Безусловно, лучше учиться не на собственных ошибках. Но если собственные ошибки уже сделаны, то не научиться на них, не сделать соответствующих выводов вдвойне неразумно.

     Анализ результатов управленческих воздействий помимо "науки на будущее" может послужить основанием для новой оценки возможностей организации, причем необязательно в сторону их уменьшения.

     Если результаты анализа заставляют серьезно задуматься о возможном развитии ситуации и возникают сомнения в правильности поставленных целей, то возможно переосмысление и изменение стратегии организации. [1]

     При оценке непосредственных  результатов деятельности управляющей  системы необходимо исходить  из того, что управление может  рассматриваться как своеобразное  производство, продуктом труда в  котором является управленческое  решение. Поэтому вполне обоснованно  считать, что эффективность принимаемых  решений может служить средством  измерения эффективности деятельности  всего аппарата управления. Таким  образом, оценивая эффективность  принимаемых решений, можно следить  за эффективностью управляющей  системы. [5]

     Вывод: Реализация решений является наиболее сложным, трудоемким и длительным этапом процесса принятия решений, поглощающим основную часть времени и ресурсов.

     Реализации решений состоит из следующих этапов:

− разработка плана реализации решений;

− мотивация;

− контроль выполнения решения;

− оценка результатов реализации. 

    

      

          

      
 
 
 
 
 
 

2.2 Контроль реализации  управленческих решений 

    

     Контроль — это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.

      Осуществлять контроль — это  значит, с одной стороны, устанавливать  стандарты, измерять фактически  достигнутые результаты и их  отклонения от установленных  стандартов; с другой — отслеживать  ход выполнения принятых управленческих  решений и оценивать достигнутые  результаты в ходе их выполнения. [1]

     Контроль можно классифицировать по следующим признакам:

а) стадия жизненного цикла товара — контроль на стадиях стратегического маркетинга, НИОКР, ОТПП, производства, подготовки объектам эксплуатации, технического обслуживания и ремонта;

б) объект контроля — предмет труда, средства производства, технология, организация  процессов, условия труда, труд, окружающая природная среда, параметры инфраструктуры региона, документы, информация;

в) стадия производственного процесса — входной, операционный контроль, контроль готовой  продукции, ее транспортировки и  хранения;

г) исполнитель  — самоконтроль, контроль со стороны  менеджера, контрольного мастера, отдела технического контроля, инспекционный, государственный и международный  контроль;

д) возможность  дальнейшего использования объекта  контроля — разрушающий и неразрушающий  контроль;

е) принимаемое  решение — активный (предупреждающий) и пассивный (по отклонениям) контроль;

ж) степень  охвата объекта контролем — сплошной и выборочный контроль;

з) режим  контроля — усиленный (ускоренный) и нормальный контроль;

и) степень  механизации — ручной, механизированный, автоматизированный и автоматический контроль;

к) время  контроля — предварительный, текущий  и заключительный контроль;

л) способ получения и обработки информации — расчетно-аналитический, статистический и регистрационный контроль;

м) периодичность  выполнения контрольных операций —  непрерывный и периодический  контроль. [2]

     Насколько удачна модель и эффективно принятое управленческое решение, зависит от профессионализма менеджера, принимающего решения.

     Поэтому при осуществлении контроля оценивается и измеряется как ход выполнения принятых организацией решений, так и соответствие принятых ранее решений реализовавшемуся развитию ситуации принятия решения.

      Отсутствие надежной системы контроля и как следствие эффективной обратной связи может привести организацию к кризисной ситуации. Отсутствие эффективной обратной связи стало причиной краха многих крупных и мелких организаций.

     Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система контроля может позволить своевременно это установить и внести коррективы в действия организации.

     Хорошо отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемы.

     Это справедливо и для решений, содержащих элемент риска. Точно так же именно система контроля позволяет выявить те положительные аспекты и сильные стороны, которые определились в организации при осуществлении ее деятельности.

     Любая функция управления может эффективно действовать только при наличии эффективно действующей системы контроля.

     Функция контроля является всеобъемлющей.  Она не является только полномочиями  специально назначенного контролера. Функцию контроля должен осуществлять  любой руководитель.

     Контроль подразделяется на:

1. Предварительный;

2. Текущий

3. Заключительный.

     Предварительный контроль осуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы.

     Контроль поступающей и исходящей из организации информации — самостоятельная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе пренебрегать.

     Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ организацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы.

     Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения.

     Обратная связь — это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.