Второй  момент сопряжен с появлением новых  источников финансирования процесса дальнейшего  совершенствования выпускаемого продукта или создание качественно нового товара. Успех в деле расширения продукта позволяет расширить производство, достигать оптимальных  его масштабов и получать в значительных объемах экономическую прибыль,  которая как раз и служит этим новым финансовым  источником.

      Отмечая положительные стороны конкуренции  в  форме  совершенствования продукта, нельзя не обращать внимания на имитационную деятельность фирм в данной области. У фирмы-имитатора активность на совершенствование продукта,  как  правило,  ограничиваются незначительными поверхностными изменениями продукта,  добиваясь  внешнего эффекта,  выдающего кажущиеся изменения в продукте за действительные,  а также априори закладывают моральный износ в усовершенствованный  продукт,  что  вызывает быстрое разочарование покупателя в обладании продуктом,  на смену которого пришла уже его  новая  модель. Ясно,  что  подобное направление деятельности фирм объективно ведет к расхищению ограниченных ресурсов и вызывает рост  потребительских  расходов  населения.

      К числу неценовых методов относят также предоставление большого комплекса услуг (в том числе обучение персонала), бесплатное сервисное обслуживание, зачет старого сданного товара в качестве первого взноса за новый, поставку оборудования  на условиях «готовая продукция в руки». Меньшее энергопотребление, сниженная металлоемкость, предотвращение загрязнения природы и другие аналогичные улучшенные потребительские свойства выдвинулись в последнее десятилетие на ведущее место в перечне неценовых аргументов в пользу товара.

      В настоящее время получили очень  большое развитие различного рода маркетинговые  исследования, целью которых является изучения запросов потребителя, его  отношения к тем или иным товарам, т.к. знание производителем подобного  рода информации позволяет ему более точно представлять будущих покупателей его продукции, более точно представлять и прогнозировать ситуацию на рынке  в результате его действий, уменьшать риск неудачи и т.д.

      В связи с большим влиянием на общественность средств массовой информации, прессы реклама является важнейшим методом ведения конкурентной борьбы, т.к.. с помощью рекламы фирмы не только    доносят     до    покупателей     информацию   о  потребительных свойствах своих товаров, но и формируют доверие к своей товарной, ценовой, сбытовой политике, стремясь создать образ фирмы как «хорошего гражданина» той страны, на рынке которой предприниматель выступает во внешней торговле.

      Производитель в условиях монополистической конкуренции  может, манипулируя продуктом, добиться, по крайней мере, временного преимущества над конкурентами. Такой же результат может быть достигнут производителем с помощью рекламы и других приемов стимулирования сбыта. В то время как дифференциация продукта приспосабливает продукт к потребительскому спросу, реклама приспосабливает потребительский спрос к продукту.

      С помощью рекламы можно определенным образом формировать мнение потребителей о том или ином товаре, причем как в лучшую, так и в худшую стороны, в качестве доказательства можно привести следующий пример.

         Во времена существования ФРГ у западногерманских потребителей большим спросом пользуется французское пиво. Западногерманские производители делали все, чтобы не допустить французское пиво на внутренний рынок ФРГ. Ни реклама немецкого пива,  ни патриотические призывы "немцы, пейте немецкое пиво", ни манипулирование ценами ни к чему не привели. Тогда пресса ФРГ стала делать упор на то, что французское пиво содержит различные вредные для здоровья химические вещества, в то время как немецкое якобы является исключительно чистым продуктом. Начались различные акции в прессе, арбитражные суды, медицинские экспертизы, В результате всего этого спрос на французское пиво все-таки упал - на всякий случай немцы перестали покупать французское пиво.

      Цель  рекламы фирмы, действующей в условиях монополистической конкуренции, простая. Фирма надеется увеличить свою рыночную долю и усилить лояльность потребителей по отношению именно к ее дифференцированному продукту. В переводе на специальные термины это означает, что фирма надеется, что реклама передвинет кривую ее спроса направо и одновременно уменьшит ее ценовую эластичность.

      Наиболее  интенсивно реклама проводится в  условиях монополистической конкуренции  и олигополии.

      Огромные  расходы, связанные с рекламной  деятельностью, вызывают неоднозначные оценки в отношении целесообразности рекламы.

      С одной стороны, утверждается, что  подобного рода деятельность носит  расточительный  характер  и  ослабляет  конкуренцию. И действительно, например,  в США расходы на рекламу превышают  суммы, расходуемые правительствами штатов и муниципалитетами.  С другой стороны, рекламе приписывается много положительных моментов, которые связаны как и с интересами потребителей,  так и эффективностью функционирования национальной экономики, а также с укреплением рыночных сил,  что ведет к  обострению  конкурентной  борьбы.  Итак, вкратце  остановимся как на положительных,  так и на отрицательных сторонах рекламной деятельности.

      В связи со столь двойственной оценкой  рекламной деятельности,  очевидно, законодательным и исполнительным органам страны необходимо  постоянно  отслеживать процессы рекламной деятельности с целью принятия тех или иных действенных мер, своевременно лимитировать, либо  не  допустить  отрицательные последствия от рекламы. Это относится прежде всего к сегодняшней России,  которую  захлестнула настоящая рекламная вредоносная вакханалия,  которая наносит ущерб не только национальной экономике,  но и здоровью,  психике населения. К недостаткам рекламы относят:

      - содержание рекламы часто неинформативно и вводит в заблуждение  покупателей.

      - реклама требует больших финансовых  затрат,  они  увеличивают цену  товаров, - потребителей побуждают  тратить деньги на товары,  которые им в действительности  не нужны.

      - средства массовой информации  зависят от рекламодателей,  это ограничивает их свободу. 

      Однако  нельзя забывать и неоспоримые плюсы  рекламной деятельности:

      - реклама обеспечивает потребителей  информацией о ценах, последних  новинках на товарном  рынке.

      - реклама часто приводит к снижению  цен. Создавая массовые рынки, реклама позволяет уменьшить себестоимость продукции,  что дает возможность производителям понижать издержки.  Этой экономией пользуется потребитель.

      - реклама стимулирует конкуренцию,  и от этого выигрывают потребители  и все общество.

      - доходы от рекламы оплачивают  большую часть расходов на  журналы и газеты, всю стоимость  коммерческого радио и ТВ.

      - реклама приносит пользу экономики  в целом,  стимулируя потребительский  спрос, влияет на оживление  экономики. Реклама помогает поддерживать спрос на нужном уровне.

      Основной  исследовательский интерес экономистов  сосредоточился на влиянии рекламы  на степень конкуренции. Получили развитие две совершенно разные школы. Антиконкурентная точка зрения утверждает, что реклама  является, по существу, формой убеждения, которая усиливает дифференциацию продукта в сознании потребителей и, таким образом, позволяет каждой фирме получить большую степень монопольной власти на рынке, причем сделать это за счет потребителей. Реклама убеждает потребителей в том, что на свете мало заменителей предполагаемого продукта. Если использовать графическую форму, то можно сказать, что реклама делает кривую спроса фирмы менее эластичной, позволяя последней назначать более высокие цены и получать повышенные прибыли. Реклама уменьшает конкуренцию среди существующих фирм отрасли и, выступая для них в качестве барьера, защищает созданные фирмы от новых потенциальных конкурентов. В противоположность этой, иная, проконкурентная точка зрения рассматривает рекламу как информацию, то есть как относительно недорогое средство увеличения количества заменителей продуктов, известных потребителям. Следовательно, реклама делает кривую спроса любого, особенно действующего в условиях монополистической конкуренции, продавца более эластичной, а цены и прибыли имеют тенденцию к снижению. Большее знание о пригодности продуктов благодаря рекламе успешно увеличивает число заменителей и делает отрасль более конкурентной.

      Свидетельства экономических последствий рекламы  являются разнородными, так как исследователи обычно испытывают трудности при выявлении истинных причин и следствий. Допустим, обнаружено, что фирмы, которые рекламируют многие свои товары, имеют значительную монопольную власть и большие прибыли. Означает ли это, что реклама создает барьеры для вступления, которые, в свою очередь, укрепляют эту монопольную власть и прибыли? Или же эти самые барьеры для вступления не связаны с рекламой, но являются источником монопольных прибылей, позволяют фирмам щедро тратиться на рекламу своих продуктов? Очевидно одно – то, что в настоящее время просто нет единого мнения в отношении экономических последствий рекламы.

      Таким образом, мы установили, что основными  методами неценовой конкуренции  являются дифференциация продукта,  улучшение  его  качественных и потребительских свойств, реклама. Также мы выяснили, что основное условие ведения успешной конкурентной борьбы с помощью цен – постоянное совершенствование производства и снижение себестоимости. Выигрывает только тот предприниматель, который располагает реальными шансами снижения издержек производства. 

    II Глава. Практическая часть 

    Как предмет изучения я взяла рынок  услуг в Самаре. Туристический  рынок Самарской области считается  одним из самых развитых в России по обороту и количеству представленных услуг и занимает четвертое место после Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.

        В городе представлен практически  весь спектр туристических услуг  — от массового туризма до  индивидуального, корпоративного, экологического, причем активно развивается туризм  по России и по Самарской области. Примерный оборот внешнего туризма в регионе, составляет $15-20 млн. в месяц (в летний период), внутренний рынок оценить сложнее, так как, помимо размещения на базах отдыха и в пансионатах, необходимо учитывать весь объем внутренних перевозок и размещения в гостиницах. Однако, по приблизительным оценкам экспертов, его оборот составляет примерно 9-11 млрд. руб. в год.

    На  самарском туристическом рынке  сегодня работает более 400 игроков, большинство из них - это туристические  агентства, которые продают тур пакеты, сформированные тур операторами. В федеральном реестре, как тур операторы зарегистрировано порядка 6-7 самарских и тольяттинских компаний, также в области работает около 10 федеральных операторов. Лидеры рынка сегодня — это крупные местные тур операторы: «Самараинтур», «Спутник-Гермес» и «Профцентр». По оценкам экспертов, они делят примерно 50-60% туристического рынка Самарской области в равных долях. Оставшаяся доля приходится на все прочие компании, среди которых ведущие позиции на рынке внешнего туризма занимают «Интурист-Самара», «Розовый “Фламинго”, “Пегас Туристик”, “Капитал Тур”, «Самарааэротур», «Акварель-Круиз» и “Гермес-Тур”. Наиболее значимые игроки на рынке внутреннего туризма — компания “Пилигрим” и центр “У-РА”.

      Для своей курсовой работы я выбрала  три крупных тур оператора  Самары: “Самараинтур”, “Спутник-Гермес”  и “Профцентр”. Так как это  три самых крупных тур оператора  и большая часть рынка принадлежит  им, эти компании являются конкурентами. Я проведу сравнение и анализ предоставляемых услуг в регионе, и согласно теме моей курсовой работы сделаю выводы. 

4. “Самараинтур”

    ООО «Самараинтур» зарегистрировано 17.09.1992г. как туристическая компания.

    В 1997г. была аккредитована в Транспортной Клиринговой Палате России. В 1997г. аккредитована в IATA. Основными сферами деятельности компании являются: 
 
 
 

    Международный туризм:

• на базе чартерных программ с вылетом из Самары по направлениям Болгарии, Греции, ОАЭ.
• частичными блоками на ряде других направлений.
• на регулярных рейсах а/к Чешский авиалинии, а/к Lufthansa, а/к KДавиа свои собственные программы с вылетом из Самары.

В целях  реализации проектов на этих направлениях ООО «Самараинтур» получила аккредитацию в посольствах Израиля, Германии, Чехии, Швейцарии. Подписаны контракты с международными системами бронирования, а также с рядом зарубежных операторов и непосредственно с отелями, благодаря аккредитации в IATO.

    В центральном офисе компании осуществляется бронирование и выписка авиа и  ж/д. билетов практически на все ведущие а/к мира и РЖД.

    Взаимодействие  с представительствами а/к, консульскими службами посольств, крупными Московскими  операторами осуществляется через  Московское представительство ООО  «Самараинтур». Финансовую гарантию обеспечивает страховое общество «Уралсиб».

    Российский  туризм:

    Российский  отдел компании активно занимается формированием и реализацией  туристического продукта на территории Российской Федерации. Основными направлениями  являются:

• Пляжный отдых на Черноморском побережье, калининградская область, Среднее Поволжье.
• Экскурсионные программы в Москве, Санкт-Петербурге, золотом Кольце, городах Средней волги.
• Лечение в санаториях Черноморского побережья, Северного Кавказа, Самарской, Ульяновской, Пензенской областях, республиках Чувашии, Татарстана, Башкирии и других.
• Активный отдых. Лидеры в продаже горнолыжных туров на территории Российской Федерации.
• реализуем путевки практически на все круизы Волжско-Камского водного бассейна.