Конфликты в организации, их виды и источники

     Причиной  существенного снижения экономической  эффективности бизнеса становится моббинг — ситуация, в которой  оказываются сотрудники фирмы на своем рабочем месте, подвергаясь конфронтации со стороны коллег и начальства.

     Задача  менеджера по персоналу — минимизировать деструктивность этих конфликтов (и  для организации, и для сотрудников). Можно выделить два пути: дифференциацию и интеграцию. Дифференциация связана с различными подходами и правилами работы, которых придерживаются разные специалисты, работающие в группе, а интеграция характеризуется единым подходом и сотрудничеством всех членов коллектива.

Список  литературы: 

1. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. Управление персоналом: Учебник для вузов / 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002.
2. В.Н. Рябцев Конфликтология: Учебная программа. Ростов н/Д., 2000.
3. В.И. Андреев. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. – М.: Международная педагогическая академия, 1994.
4. Н.В. Гришина. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
5. С.Г. Попов Управление персоналом/ Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2004.
6. У. Мастенбрук. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М 1996.
7. В. Розанова. Психология управления/ Учебное пособие – М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез» 1999.
8. Д.Г. Скотт. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внештогиздат, 1991.
9. Э.А. Уткин Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
10. http://bibliotekar.ru/