Конфликты в коллективе и пути их разрешения

Цель курсовой работы заключается в следующем :
выяснить причины природы конфликта;
выяснить влияния конфликта на взаимоотношение в коллективе;
выяснить какими возможностями влияния на конфликт располагает руководитель.
Задача данной курсовой работы – дать анализ природы конфликта, рассмотреть виды конфликтов и причины, на них влияющие, стратегии поведения в конфликте, определить средства и способы управления конфликтом.

ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Понятие и типология конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2. Причины возникновения конфликтов в организации. . . . . . . .. . . . . . . . .7
3. Управление конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4. Организационные мероприятия по минимизации причин, порождающих конфликт…………………... . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23