Конфликты в коллективе банка

Любое управление и руководство сопряжено с реальными проявлениями сопротивления со стороны членов коллектива. Большой вклад в формирование сложностей выполнения руководящих обязанностей и реализации властных функций вносят противоречия между отдельными группами и коллективами, которые могут проявляться в форме реальной конкуренции за финансовые и материальные ресурсы, за сферы влияния.
Цель данного реферата – дать определение конфликта, рассмотреть причины конфликтов и меры управления конфликтом.

Введение.
1. Определение конфликта.
2. Причины конфликта.
3. Методы управления конфликтом.
Заключение.
Список использованной литиратуры.