Конфликты и способы их разрешения и предотвращения

Основатель логотерапии  В.Франкл описывает сущность внутриличностного

конфликта как  потерю смысла жизни.

Когнитивная психология рассматривает конфликт как несовпадение знания и

поведения или  несовпадение двух знаний.

Интеракционизм  понимает внутриличностный конфликт как  диссонанс ролей и т.д.

Подведя итог, внутриличностный конфликт можно определить как острое

негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой  структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с  социальной средой и задерживающие  принятие решения. 

     Существуют  определенные показатели внутриличностного конфликта: 

1.  когнитивная сфера: снижение самооценки, осознание своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения, глубокие сомнения в истинности принципов. 

2.  эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение,

частые и значительные отрицательные переживания; 

3.  поведенческая сфера:  снижение качества и интенсивности деятельности,

снижение удовлетворенности  деятельностью, негативный эмоциональный  фон  общения; 

4.  интегральные показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление

стресса. 
 
 
 

     Существует  совершенно четкая классификация внутриличностных

конфликтов. В  ее основе - дифференциация структур внутреннего  мира

человека, вступающих в конфликт.

Наш с вами внутренний мир включает: мотивы, ценности, самооценку.

Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания), ценности - «надо»,

самооценка - «могу».

 

     Известны  и другие классификации внутриличностных  конфликтов.

Например, Э.Эриксон  связывает устойчивые внутриличностные конфликты с

возрастными кризисами: 

|№    |возраст              |Содержание кризиса                       

|1      |0-1 год               |Доверие-недоверие                        

|2      |1-3 года             |Автономия – стыд, сомнение               

|3      |3-6                      |Инициатива – чувство вины                

|4      |6-12                    |Трудолюбие – чувство неполноценности     

|5      |12-19                  |Я-идентичность – смешение ролей          

|6      |20-25                  |Близость-изоляция                        

|7      |26-64                  |Порождение, творчество – застой          

|8      |65 - смерть        |Интеграция - отчаяние                      
 

 

 

    Безусловно, говоря о внутриличностных конфликтах. Мы должны понимать, что в «чистом  виде» внутриличностный конфликт  не существует. Они всегда - результат воздействия на личность социальной среды. В общей группе внутриличностных конфликтов можно выделить две подгруппы:

     Конфликты  возникающие как результат перехода  объективных противоречий во  внутренний мир (моральные конфликты,  адаптационные)

     Конфликты  возникающие из противоречий  внутреннего мира личности

(мотивационные,  неадекватной самооценки). Они отражают  отношение личности к окружающей  среде.

     Выделяют  следующие виды внутриличностных  конфликтов:

                  Истерический - характеризуется завышенными претензиями

личности в  сочетании с недооценкой объективных  условий или требований

окружающих.

                  Обессивно-психастенический - характеризуется

противоречивыми собственными потребностями, борьбой  между желанием и

долгом, между  моральными принципами и личным поведением

                  Неврастенический - характеризуется противоречием между

возможностями личности и ее завышенными требованиями к себе.

В основе внутриличностного  конфликта лежит переживание. Что это такое?

Переживание - форма  активности личности, в которой осознается противоречие и идет процесс его  разрешения на субъективном уровне.

 

                   Последствия внутриличностных  конфликтов. 

Как и любые  другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть

конструктивными и деструктивными.

Конструктивным  является конфликт, который характеризуется  максимальным развитием конфликтующих  структур и минимальными затратами  на его разрешение. С помощью преодоления  таких конфликтов мы движемся вперед.

Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности, перерастает в  жизненный кризис или ведет к  развитию невротических реакций.

Одним из серьезных  последствий внутриличностного  конфликта является

суицид.  
 

                    Характеристика социальных конфликтов: 

                         1. Межличностные  конфликты. 

     Строгого  определения межличностного конфликта  не существует. Более

того, межличностный  конфликт очень тесно связан с  внутриличностным. Тем не менее, можно  назвать отличительные особенности межличностного конфликта:

1.  Противоборство  людей происходит непосредственно,  здесь и сейчас, на

основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2.  Проявляется  весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

3.  Межличностные  конфликты для субъектов конфликтного  взаимодействия

являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов,

проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-

психологических особенностей.

4.  Отличаются  высокой эмоциональностью и охватом  практически всех сторон отношений  между конфликтующими субъектами.

5.  Затрагивают  интересы окружения. 

                           2. Групповые конфликты. 

     Групповой  конфликт – противоборство, в котором хотя бы одна сторона

представлена  малой социальной группой. В зависимости  от участников выделяют два типа групповых  конфликтов «личность-группа» и  «группа-группа».

     Конфликты  между личностью и группой  возникают в среде групповых

взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые необходимо учитывать при столкновении с такого рода конфликтом.

     Первая  особенность связана со структурой  конфликта. Субъектом в нем  с

одной стороны  выступает личность, а с другой – группа. Стало быть,

конфликтное взаимодействие протекает на основе столкновения личностных и групповых мотивов. Группа (или  толпа) обладает дополнительной

мощностью и  немобильностью. Поэтому в таком  конфликте субъекты, включенные в  группа, проявляют большую жестокость, чем обыкновенно могут себе позволить.

     Вторая  особенность отражает специфику  причин конфликта. Такие причины  связаны непосредственно с положением  индивида в группе, которое

характеризуется расхождением в таких понятиях:

     Позиция  – официальное, определяемое должностью положение

     Статус  – реальное положение личности  в системе внутригрупповых

отношений, степень  ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким (относительно положения).

     Внутренняя  установка – субъективное восприятие личностью своего

Статуса.

     Роль  – нормативно заданный или  коллективно одобряемый образец

поведения личности.

     Групповые  нормы – общие правила поведения,  которых придерживаются все члены  группы.

     Причины  конфликта между личностью и  группой всегда связаны: 1) с

нарушением ролевых  ожиданий;  2) с неадекватностью  внутренней установки

статусу личности (особенно конфликтность личности с  группой наблюдается при завышении  у нее внутренней установки; в) с  нарушением групповых норм.

     Третья  особенность отражается в форме проявления конфликта. Это

применение групповых  санкций, ограничение или прекращение  неформального общения, эйфория.

     Конфликты  типа «группа-группа» называют  еще межгрупповыми.

        

                          3. Межгрупповые конфликты 

     Противоборствующие  стороны – группы (малые, средине  и микрогруппы). В основе такого  типа конфликтов лежит -  столкновение  противоположно

направленных  групповых мотивов. Происхождение  объясняется природно

обусловленной враждебностью к «чужим» и привязанностью к «своим».

     Межгрупповой  конфликт имеет некоторую специфику.

     Во-первых, образ конфликтной ситуации (и  без того всегда субъективный)

носит характер групповых взглядов, мнений, оценок. Характеристика типичного субъективного  содержания конфликтной ситуации межгруппового конфликта сводится к следующим явлениям:

     1 - Деиндивидуализация взаимного  восприятия. Члены конфликтующих  групп воспринимают друг друга  по схеме «Мы-Они».

     2 -  Неадекватное социальное, групповое  сравнение. В групповых мнениях

своя группа всегда оценивается выше.

     3 - Групповая атрибуция. Позитивное  поведение своей группы и

негативное поведение  чужой группы объясняется внутренними  причинам. А,

соответственно, негативное поведение своей группы и позитивное поведение

чужой группы объясняются  внешними обстоятельствами.

      4 - Агрессия. В межгрупповых конфликтах  индивид склонен вести себя

более агрессивно, нежели в случае, когда от него требуется  принятие

индивидуального решения. Причины заключаются в  так называемом эффекте

толпы, который  с одной стороны обеспечивает «заразительность агрессии», а с  другой заметно снижает чувство  персональной ответственности за

происходящее. В  группе всегда существует лидер, на которого, по мнению

рядовых в случае наказания и будет направлена энергия. Поэтому

ответственность за свое поведение заметно снижается. Кроме того,

агрессивные проявления в группе обеспечивают ощущение анонимности, что

также снижает  чувство персональной ответственности. И, наконец, агрессивное поведение  в группе людей, таким же агрессивным образом себя ведущих, воспринимается как социальное одобрение и поддержка.

 

     К  межгрупповым конфликтам относятся  трудовой конфликт, межэтнический  конфликт и внутриполитический  конфликт.