Конфликтность в менеджменте, классификация и методы разрешения конфликтов

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта - условие не только невозможное, но и нежелательное. Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменения внешней среды.

Введение…………………………………………………………………….3

1. Природа конфликта ……....……………………………………………..5

2. Типы конфликтов…………………………………………………..……9

3. Причины конфликта…………………………………………………….11

4. Последствия конфликтной ситуации….……………………………….16

5. Межличностные стили разрешения конфликта..……………………...20
Заключение…………………………………………………………………22

Список литературы……………………………………………………