• Переносные компьютерные рабочие станции  преодолели ограничение мобильности. Теперь нет нужды собирать всех сотрудников  в одном месте в одно и то же время. Офис может быть в любом  месте — дома (дистанционная работа), у клиента, в гостинице, в поезде и даже в самолете — везде, где бы ни оказался работник.

      • Электронные средства связи, с помощью  которых сотрудники компании могут  связаться с головным офисом, расширяют  мобильность офисного пространства, позволяя людям находиться практически в любом месте, собирая, сохраняя и передавая требующуюся информацию.

      • Новейшие средства электронно-оптической связи позволили совмещать текст  и изображение и проводить  деловые встречи и конференции.

      • Телеконференции означают экономию времени и средств, затрачиваемых на командировки либо на содержание дорогостоящих зданий и помещений. Поэтому эффективность конференций и встреч, которые все-таки проводятся традиционно, намного повышается.

      • Мы все умеем пользоваться телефоном  и знаем, что теперь нет необходимости идти в другой кабинет, чтобы написать или продиктовать письмо, ознакомиться с корреспонденцией или что-то найти в папке. Работа больше не связана с потоком бумаг, проходящих через какой-то стол, она связана только с конкретным сотрудником. Следовательно, он может организовать свое время так, как ему удобно, определив, когда и где ему выполнять ту или иную работу.

      • Все эти факторы объясняют  необходимость наличия в головном офисе компании секретаря или  администратора, который бы "держал осаду" - Если в 60-х годах менеджер или секретарь могли связаться по внутренней связи со всеми кабинетами офиса, кто в 90-х станет утверждать, что менеджер не может находиться в километрах от конторы и продолжать руководить работой организации?

ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГРУЖАЕТ ОФИС!

      Применение  современных технологий нацелено на внедрение "безбумажных" методов  работы. Существует расхожее мнение, что  управляющие проводят большую часть  рабочего времени на деловых встречах и в телефонных переговорах.

      С развитием современной технологии и ее внедрением в работу офиса  мы не только сохраняем информацию в электронной или цифровой форме, но и храним бумажные копии. Таким  образом, количество сохраняемой информации удваивается, металлический шкаф с  массивными папками на прежнем месте! Эпоха "безбумажной" работы еще впереди. Сопротивление людей внедрению 100-процентной электронной офисной среды продолжается. Действительно, сохранение всей информации на жестком диске не избавляет вас от поступающих бумаг. Технология пока еще не достигла того уровня, какого нам хотелось бы. Мы полагаем, что знаем, чего хотим, но технология пока еще не может полностью удовлетворить наши потребности.

ПОЗИТИВНАЯ  СТОРОНА ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ

      Информационная  технология позволяет нам достичь следующих целей:

      1. Сократить время получения информации (то есть свести к минимуму  задержки в получении информации  из-за ее возможной недоступности,  из-за почты, из-за отправления  информации по неправильному  адресу или просто по причине  выходного дня в компании).

      2. Ликвидировать излишнюю и повторяющуюся  работу (ненужные задания типа  перепечатывания и нудная сортировка  и поиск документов).

      Оптимизировать  использование человеческих ресурсов (для заданий, требующих рассуждения, инициативы, оценки). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Итак, из данной работы можно сделать следующие  выводы.

      Значение  информации и коммуникации на современном  этапе постоянно возрастает. Время  и технический прогресс диктует  свои правила, с которыми необходимо соглашаться. Научно - технические разработки, постоянные изменения в политической  и экономический обстановке заставляют менеджеров применять все более и более новые и совершенные приемы в своей работе, связанной с информацией и коммуникациями.

      Каждый  день мы сталкиваемся с информационными потоками и коммуникационными процессами, а так как лишь не многие делают это согласованно, о чем говорилось ранее, актуальность изучения данной проблемы растет день ото дня.

      Знание  и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает менеджеру приблизиться к решению основной задачи менеджмента - получению прибыли.

      Можно также сделать следующие выводы:

      1. Осуществление коммуникаций —  это связующий процесс, необходимый  для любого важного управленческого действия.

      2. Коммуникация — это обмен информацией  между людьми.

      3. Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными  уровнями, между подразделениями  организации необходим обмен  информацией. Руководители связываются  напрямую с подчиненными, будь то индивиды или группы. Существуют также слухи — как неформальная информационная система.

      4. Основными элементами коммуникационного  процесса являются отправитель,  сообщение, канал и получатель.

      5. Этапы процесса — разработка  идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка.

      6. Обратная связь, т.е. реакция  получателя, показывающая, понята или  не понята переданная информация, помогает преодолеть шум.

      7. Шум в информационной системе  — это то, что искажает смысл  вследствие языковых различий, различий в восприятии, а также физических взаимодействий.

      8. Различия в восприятии распространенной  преградой на пути обмена информацией, поскольку люди реагируют только на то, что воспринимают. Если у них разные системы ценностей и предпочтений, они, скорее всего, будут воспринимать и интерпретировать информацию по-разному.

      9. Семантические расхождения, т.е.  несовпадение способов использования  слов и их значений, являются  распространенной помехой в   информационных обменах с использованием  слов как символов.

      10. Невербальные сигналы могут затруднять  коммуникацию, если они вступают  в противоречие со значением  слов.

      Плохая  обратная связь и неумение слушать  мешают эффективному обмену информацией.

        Руководитель может повысить  эффективность межличностных обменов, проясняя идеи для того, как сообщать их, учитывая возможные различия - семантики и восприятия, - представляя значение языка поз, жестов и интонаций, поощряя формирование обратной связи.

        Распространенными препятствиями  на путях обмена информацией  в организациях служат фильтрация плохих новостей подчиненными, перегрузка информационной сети и неудовлетворительная структура организации.

        Обмен информацией в организации  можно улучшить, создав системы  обратной связи, регулирую информационные  потоки, предпринимая управленческие действия, способствующие формированию восходящих и боковых ветвей информационного обмена, развертывая системы сбора предложений, печатая материал информативного характера для использования внутри организации и применяя достижения современной информационной технологии.

            Информационные технологии имеют как положительные, так  и отрицательные стороны. Ввиду  этого в ближайшие десятилетия  работа менеджера может как упроститься, так и усложниться.

            Для того, чтобы стать  примерным «лицом» фирмы необходимо совершенствовать свое поведение в коммуникационных процессах и умение анализировать информацию, использовать наиболее приемлемые методы общения. Знать все сильные и слабые стороны каждого приема используемого в коммуникационных процессах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы.

1. Антановский Т.Р., Балдин Л.В. и др. Основы предпринимательства. Словарь-справочник. М., 2002
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 2005
3. Глухов В.В. Основы менеджмента. М., 2000.
4. Дж. Д. Дэниелс, Ли Х. Радеба «Международный бизнес». М., «Дело ЛТД», 2000
5. Дуглас Коултер “Культурные различия и управление”// Проблемы теории и практики  управления 1999 №3
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: “Дело”, 2002. – 165-193 стр.
7. Нарибаев К.Н., Джумамбаев С. Менеджмент: Учебное пособие. –Алматы. 1999
8. Почепцов Г. Паблик  рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением.  М., 2003.
9. Практическая психология для менеджеров. М.: Информ.- изд. дом "Филинъ", 2006
10. Розанова В.А. Психология управления. – М.: ЗАО Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 2004
11. Филип Котлер «Основы  маркетинга». М., «Бизнес-книга», 2003
12. Яковлева О.Н. Менеджмент в социально – экономических системах. Учебное пособие. ГАУ, 2005