Качество как объект управления

Эквивалентно  относительное изменение соответствующего показателя  качества  ( Рi +ΔPi)/Pi :  

                 аi= (Δξi/ξi)/(ΔPi/Pi ) .

Или на сколько процентов можно уменьшить  число единиц выпускаемой продукции ,чтобы удовлетворить те же потребности  при изменении показателя качества на один процент или на заданную величину .

4) Методы экспертного опеделения коэффициентов весомости отдельных свойств оцениваемого объекта заключаются в усреднении значений коэффициентов поставленных несколькими экспертами.

Значения  коэффициентов весомости показателей  свойств содержатся обычно в отраслевых нормативно-технических документах для однотипных групп или видов  изделий .

При меньшем ,чем в стандарте числе показателей  производят пересчет:

                                                    n´

                                   а´i= аi/{1-∑аi}

                                               i=1

где а´i- значение коэффициента весомости i- го показателя после пересчета ;

           аi – значение коэффициента  весомости i –го показателя по стандарту ;

           ∑аi – сумма коэффициентов весомости  соответствующих показателей ;

          n´ - количество отсутствующих  показателей.

При большем чем в стандартах количестве показателей свойств , составляющих качество :

                                       n´

                       а´i= аi{1-∑ai} ;

                                      i= 1

где n´ - количество дополнительных показателей  свойств ;

       ∑ai – суммарное значение коэффициентов  весомости дополняемых показателей  свойств .

6. Смешанный метод оценки уровня качества продукции.

 

Используется  в тех случаях, когда единичных  показателей свойств много .а  анализ каждого показателя затруднителен ,что не дает возможность сделать  обобщающий вывод о качестве и  техническом уровне продукции.

Сущность  и последовательность следующая : 

1)Все  или часть единичных показателей  свойств объединяют в группы , для которых определяют групповой  показатель .

Объединение единичных показателей в группы производится в зависимости от цели оценки качества :

- при  проектировании изделия ;

- при  изготовлении;

- в  эксплуатации.

Наиболее  значимые и характерные показатели можно не включать ,а рассматривать  наряду с групповыми. 

2) Численные  значения полученных комплексных  показателей и самостоятельно  учитываемых единичныхпоказателей сопоставляем с соответствующими базовыми показателями ,т.е .применяем принцип дифференциального метода оценки совокупности свойств продукции . 

                  n                                                          n

     Ук= 1/n∑Piоц/Piбаз +Qоц/Qбаз    или Ук=∑miPiоц/Piбаз+АКа.оц/Ка.баз

                 i=1 i=1 

                или 

          n                                                                     Т                    Т

   Ук=∑miPiоц/Piбаз + АКг.оц/Кг.баз   или Ук= ∑(АjГjгр.оц)/∑(АjГjгр.баз) ;

           i=1                                                                j=1                  j=1  
 

где n- число единичных показателей ,учитываемых  самостоятельно ;

       mi –коэффициент весомости i- го  единичного показателя свойства;

       Гjгр- комплексный показатель j- й  группы свойств ;

       А – коэффициент весомости  одной группы свойств ;

       Аj – коэффициент весомости  j-й группы показателей свойств  (j=1,2….,Т);

Т –количество  групп свойств .

Показатель  Ук , полученный смешанным методрм оценивания уровня качества продукции ,является обобщенным и комплексным одновременно. 
 
 
 

      

7. При методе интегральной  оценки уровня  качества технических  изделий находят частное от деления значений интегрального показателя свойств оцениваемого изделия на соответствующее базовое значение  : 

                                   Уин = Рин.оц./Рин.баз. 

Интегральным  показателем качества Рин называется показатель , характеризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия .

Его рассчитывают либо как отношение суммарного полезного  эффекта , выраженного в натуральных  единицах измерения  , от эксплуатации изделия к затратам на его создание и эксплуатацию за весь срок службы :

        

                                            Рин= W/(Кс+Зэ)

Либо как  обратное отношение этих затрат к  полезному эффекту : 

                                           Рин= (Кс+Зэ)/W ,

   где  W – полезный эффект ( например  число произведенных заготовок  ) ;

          Кс – суммарные капиталовложения .включающие оптовую цену ,а также затраты на установку ,наладку и др.работы;

         Зэ – эксплуатационные расходы  за весь срок службы изделия  . 

При сроке  службы изделий более одного года интегральный показатель качества Рин  вычисляют по формуле :

                                        Рин=W/(Ксφ(t) + Зэ),

где φ(t)- поправочный  коэффициент ,зависящий от срока  службы изделия t лет. 

                                        φ(t)= Ен(1+Ен)^t-1  /[(1+Ен)^t-1]  .

Ен- нормативный  коэффициент окупаемости капиталовложений ,обычно принимаемый 0,15 .

8. Оценка качества  продукции по ее  экономической эффективности .В самом простейшем случае экономический эффект равен разности между результатами экономической деятельности Р и суммарными затратами З на его получение :

                                           Э= Р-З .

Или экономический  эффект в виде прибыли П состоит  из дохода Д за вычетом затрат З.

Для производителя  продукции :

                                                             Пп = ЦоптV – Зп ,

       Цопт – оптовая цена продукции ,  V – количество реализованной продукции , Зп – затраты на производство продукции .

Для потребителя :

Пэ= ЦN- Цп = ЦN – (Цпр+Зэ)М,

      

 Ц- цена  единицы полезного эффекта от  эксплуатации продукции ; N – количество  изготовленной продукции ; Цп – цена потребления ,раная сумме цены продажи Цпр и эксплуатационных затрат Зэ.

Суммарная прибыль  или суммарный экономический  эффект в денежном выражении равен  П=Пп + Пэ .

Уровень качества оцениваемой продукции Укэ по экономической эффективности вычисляется как  :

                                                  Укэ=П/Пбаз,

Где П –  экономический эффект или суммарная  прибыль от оцениваемой продукции ; Пбаз – то же от базовой продукции.

Интегральный  экономический показатель производства качественной продукции :

                                           Эинт.п= ЦV/Зп .

А в сфере  эксплуатации :

                                           Эинт.э=ЦN/(ЦпрV +Зэ) .

9.Методы  экспертной оценки  показателей качества  и свойств продукции применяются когда невозможно использовать аналитические или экспериментальные методы с достаточной точность и основывается на использовании обобщенного опыта и интуиции специалистов экспертов .

Основные  этапы работы экспертной комиссии :

– назначение лиц ,ответственных за организацию и проведение работ по экспертной оценке качества продукции;

- формирование  экспертной и рабочей групп;

- разработка  классификации и определение  номенклатуры показателей качества  оцениваемой продукции ;

- подготовка  анкет и пояснительных записок для опроса экспертов ;

- оценивание  и опрос экспертов ;

- обработка  экспертных оценок ;

- анализ и  оформление результатов экспертной  оценки качества продукции.

                                                           

                                   

  При экспертном оценивании ранжированием , эксперты представляют в виде ранжированного ряда  численное определение итоговых оценок качества .

 При этом :

1. Все объекты оценивания нумеруются произвольно.
2. Эксперты ранжируют объекты по шкале порядка .
3. Ранжированные ряды объектов , составленные экспертами , сопоставляются .

Например :

Эксперт №1 – Q₅ < Q₃< Q₂< Q₁ < Q₆ < Q₄< Q₇

Эксперт№2-   Q₅< Q₃< Q₂< Q₆< Q₄< Q₁< Q₇

Эксперт№3 – Q₃< Q₂< Q₅< Q₁< Q₆< Q₄< Q₇ 

Число рангов в данном примере m=7  ( увеличиваются от1 до 7 по количеству оцениваемых объектов ).

4. Определяем суммы рангов каждого из объектов экспертной оценки .

 Для примера  это :

Q₁ -----  4+6+4=14

Q₂ -------3+3+2=8

Q₃ --------2+2+1=5

Q₄----------6+5+6=17

Q₅-----------1+1+3=5

Q₆ ---------- 5+4+5 = 14

Q₇ -----------7+7+7 = 21

5. На основании  полученных сумм рангов строят  обобщенный ранжированный ряд. 

                 В примере : Q₅= Q₃< Q₂< Q₁= Q₆< Q₄< Q₇

6. Рассчитывают  обобщенные экспертные оценки  качества рассматриваемых объектов ( коэффициенты весомости) :

            

                                  

                                  n               n,m  

                            gi= ∑  Qi,j / {  ∑Qi,j }.

                 i=1           i=1,j=1 

n – количество  экспертов ; m – число оцениваемых показателей ; Qi,j – коэффициент весомости j – го показателя в рангах (баллах) ,который дал i- й эксперт .