Мы  считаем, что самая отличительная  черта лидеров – это неуклонное стремление к цели. Великие лидеры на самом деле болеют за дело, горой  стоят за идею, ценности и мечту. Именно это ведёт их через трудности и опасности.

     Люди хотят, чтобы их вёл живой человек, поэтому лидер должен знать также о своих страхах и недостатках. Отрицая слабости, он рискует стать более уязвимым.

     Тем не менее, понимать себя и чувствовать  ситуацию недостаточно. Нужно ещё  и вести себя как лидер, необходимо уметь управлять отношениями, знать, в какой ситуации держаться ближе  к сотрудникам – сопереживать, налаживать тесный контакт, искать привязанности, а когда соблюдать дистанцию – сосредоточиваться на цели, указывать на чужие недостатки, вносить напряжённость в отношения. Всё это говорит о том, что хороший лидер умеет непросто чувствовать ситуацию, но и применять к ней наиболее подходящий стиль, поведение. Это не является сменой ролей, наоборот, все действия такого лидера искренны, он точно понимает, почему надо поступить или повести себя именно так и никак иначе.

     Следующее важное качество лидера заключается в том, что он хочет быть таковым. Из десяти людей, обладающими лидерскими качествами, едва ли трое  захотят взять на себя ответственность за других людей, конечно, если не считать тех личностей, которые наивно полагают, что руководить легко, и что всё, что от них требуется – это отдавать указания. Лидерство – это искусство, мастерство, которое посильно очень и очень немногим людям. Способность налаживать отношения с людьми – воодушевлять их, побуждать к действию, пробуждать в них интерес, – одно из важнейших качеств лидера,  и в то же самое время – это сложнейшая его задача. Несложно понять почему, ведь люди – это самый важный и неоднозначный актив любой организации, только благодаря ним осуществляется какой-либо процесс.

     Мы  лишь слегка затронули те качества, которыми должен обладать лидер, и в следующей главе нам предстоит определить его роль в компании и подробнее остановиться на качествах, присущих подлинному лидерству.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Подлинное лидерство

                                 3.1. Роль лидера

     Как уже было сказано, задача лидера – заставить разных людей эффективно общаться и объединяться для принятия важных решений. Следовательно, это не просто человек, который отлично справляется с отдельными управленческими функциями. Лидер получает энергетическую подпитку в ходе принятия совместных решений и делится этим опытом с другими. Он способен создать благоприятную атмосферу, систему единых взглядов и ценностей, которая побуждает людей работать вместе и не даёт возможности никому стать незаменимым. Такая способность позволяет превратить индивидуальное предпринимательство в групповое.

     Хорошего  лидера можно определить по тому, что  происходит или не происходит в его  отсутствие. Если персонал замечает, что  всё идёт так, словно их руководитель рядом, значит, руководителю создать такую атмосферу, когда коллеги способны не только выполнять его приказания, но они умеют работать сообща, самостоятельно принимать решения, во время приостанавливаться и менять стратегии действий. На самом деле, успешное групповое предпринимательство – это заслуга лишь подлинного лидера.

     Хорошему  менеджеру не обязательно быть непревзойдённым  интегратором, но лидеру без этого не обойтись. Различие между хорошим менеджером и более высоким уровнем управления, лидерством, состоит в том, что лидер отлично справляется как минимум с двумя управленческими функциями, одна из которых – интеграция.  
 

2. Отношения с последователями

      Лидер способен оценить сильные и слабые стороны других людей, более того, он не боится использовать, развивать и поощрять людей, которые не похожи на него самого. Вполне естественно, что нет человека, который сочетал бы в себе все положительные качества, всё то, что необходимо для эффективного управления. Хороший лидер, осознавая свои достоинства и особенности, способен признать уникальными других людей, благодаря чему он, делегируя полномочия, достигнет более эффективных результатов. Рэй Крок, президент сети McDonald, однажды сказал, что он всего лишь “деревенский парень” и не желает притворяться, что разбирается в финансах или сложных методиках менеджмента. Он видит свою задачу в том, чтобы найти подходящих людей, которые сумеют работать сообща.

     Такие легендарные руководители как Джек Уэлч и Мартин Соррелл также придерживаются такой тактики.  Джек Уэлч не жалел времени на общение с подчинёнными, иногда он мог разговаривать с человеком не один час лишь для того, чтобы лучше узнать его характер. Именно такой подход позволил сделать подбор персонала менее субъективным, потому что он проходил на основе реальных наблюдений и с учётом разных точек зрения. ¹²

     А первое, что вам расскажут подчинённые о Мартине Соррелл, это то, как быстро он отвечает на электронные письма – всегда и везде. Он сам говорит: “Я доступен. Вы важны”.

3. Умение расслабиться в сложной ситуации

     Лидер должен сохранять спокойствие, когда  вспыхивает конфликт. Он остаётся корректным и объективным по отношению к  другим людям. По наблюдениям И.К. Адизеса наиболее успешные руководители по мере обострения конфликта становятся всё более спокойными и невозмутимыми. Эмоции зачастую искажают реальность, не говоря о тех случаях, когда мы находимся в состоянии тревожности и глубокого волнения. В таких ситуациях невероятно важно не позволить эмоциям овладеть разумом, они только усугубляют положение и вырисовывают ситуацию в неприглядном свете, когда как проблема может оказаться вовсе не такой пугающей.

4. Умение извлекать пользу из конфликта

     Конфликт  необходим и неизбежен. Там, где нет конфликта, нет развития. Лидер должен оказывать и вызывать доверие и уважение; его задача – создать условия, в которых конфликт служит средством обучения. Для этого лидер должен быть безупречным интегратором, он должен уметь объединять своих сторонников. В его задачу входит обуздание конфликта, он также должен убедить людей в том, что их разные точки зрения – это лишь новая возможность. Дискуссируя, опровергая, аргументируя чужую точку зрения, они сумеют сообща прийти к наиболее приемлемому соглашению. Недаром говорят, что истина рождается в споре.

5. Способность действовать осознанно

     Действовать осознанно означает, что человек  понимает последствия и значение своих сознательных действий. Он знает, как его поведение сказывается на поведении других людей. Необходимо учитывать не только то, как чувствует себя сам руководитель, но и какие чувства он вызывает у других людей.

     Один  из способов осознанно воспринимать своё поведение и его последствия – наблюдать, как реагируют на ваши слова и действия другие люди. Действуя неосознанно, у руководителя не получится создать условия, благоприятствующие обучению, он не сможет быть терпеливым или толерантным. Лидер должен быть способным взглянуть на себя глазами других людей, только тогда у него появится больше шансов оценить свои особенности и недостатки более объективно. Следующим, важным, хоть и тяжёлым шагом будет постепенное изменение собственных качеств, а также развитие такой необходимой черты характера, как гибкость. ¹³ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Во  второй главе Мы пытались понять, что мешало компании Ice Queen & Bowl развиваться более прогрессивно. Мы отметили, что, несмотря на присутствие всех четырёх представителей основных функций, которые должен выполнять менеджмент, компании не удавалось эффективно осуществлять нововведения. Мы также сказали, что причиной замедлений в развитии этой компании является одно недостающее управленческое звено менеджмента - лидерство.  Рассмотрев необходимые качества лидера и его роль в команде, становится понятным, почему компания Ice Queen & Bowl находилась в определённых затруднениях. Мы берём на себя смелость отметить, что в ситуации с данной компанией, наименее развитой была функция интеграции. Ввиду сферы деятельности организации, она сталкивается с таким явлениям, как высокая текучесть персонала. Многие люди устраиваются в компанию не более чем на два – четыре месяца, главная причина ухода – бесперспективность, отсутствие карьерного роста. Обеспечить хорошую, сплочённую команду в таких условиях было бы тяжело даже хорошему лидеру, но это не значит, что невозможно. 

     Подлинный лидер в первую очередь пересмотрит  мотивацию сотрудников и систему ценностей данной компании. Цели данной организации были бы известны не только её высшим руководителям, но каждому, кто принимает непосредственное участие в их осуществлении. Выявление талантливых лидеров среди имеющегося постоянного персонала также явилось бы важнейшим этапом реструктурирования организации.  Менеджмент компании должен состоять из компетентных и заинтересованных людей. Их целью должна являться не ежемесячная прибыль, а постоянное развитие и расширение компании.

     Подлинный руководитель должен быть яркой, уверенной  в себе личностью, имеющей определённую во всём точку зрения. Он должен уметь “заразить” людей своими идеями и сделать так, чтобы они с тем же энтузиазмом и интересом продвигались к осуществлению задач и целей компании. И в первую очередь, хороший руководитель – это человек с превосходными навыками общения и взаимодействия с другими людьми, ведь именно благодаря человеческому фактору будут выстраиваться все последующие составляющие успешного бизнеса.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ицхак Калдерон Адизес / Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует; пер. с англ. Т. Гутман. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букв, 2008.
2. Дэвид Майстер, Патрик Маккена / Первый среди равных: как руководить группой профессионалов; пер. с англ. М.С. Иванова и М. В. Фербера. – 3-е изд. – М.: издательство “Манн, Иванов и Фербер”, 2008.
3. Джек Уэлч и Сьюзи Уэлч / Победитель; пер. с англ. – 2-е изд. – М.: АСТ, 2008.
4. Роб Гоффи, Гэрет Джонс / Что значит быть лидером; пер. с англ. Виталия Мишучкова; Стокгольмская школа экономики. – М.: издательство “Манн, Иванов и Фербер”, 2008.
5. Рэм Чаран / Ноу-хау: 8 навыков, которыми вам необходимо обладать, чтобы добиваться успехов в бизнесе; пер. с англ. И. Евстигнеева. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
6. Данные новостного ресурса IT – бизнеса //  http://astera.ru