Государственное образовательное учреждение

     высшего профессионального образования

     “Кубанский  государственный университет” 

     Кафедра Теории и Практики Перевода 
 
 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА 

     Качества  руководителя производственного предприятия 
 
 
 
 

Работу выполнила Я.С. Матвеева                                   _______________

Факультет  Романо - германской филологии

Специальность  Теория и практика перевода

Научный руководитель  профессор С.В. Дармодехин   _______________ 
 
 
 

     Краснодар 2010

СОДЕРЖАНИЕ 

      ВВЕДЕНИЕ 3

      1. Типы руководителей 5

1.1. Производитель 7

1.2. Администратор 10

1.3. Предприниматель 11

1.4. Интегратор 12

      2. Значение лидера в команде 15

2.1. Недостающее звено эффективного управления 15

2.2. Что значит быть лидером 17

      3. Подлинное лидерство 20

3.1. Роль лидера 20

3.2. Отношения с последователями 21

3.3. Умение расслабиться в сложной ситуации 21

3.4. Умение извлекать пользу из конфликта 22

3.5. Способность действовать осознанно 22

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

 

     Оглядываясь вокруг и обращая внимание на то, что было создано человеческими руками, задумываемся ли мы, как это было достигнуто? Из каких составляющих сложена наша материальная жизнь, что подталкивает людей на её развитие, и без чего она не видела бы своего рассвета?

     Вряд  ли, конечно, наблюдали бы мы высокий  уровень жизни без столь развитой науки, которая по праву может  считаться основополагающим аспектом в становлении и росте цивилизаций. Но достаточно ли научных знаний? Каков человеческий фактор во всех достижениях?

     Для того чтобы хотя бы три человека сумели  взаимодействовать друг с другом должным образом, необходим определённый порядок внутри их коллектива. Не секрет, что люди зачастую сильно отличаются друг от друга и могут расходиться во взглядах. Как преодолеть барьеры в отношениях людей и достичь того, чтобы они сумели бесконфликтно взаимодействовать между собой, как их объединить, чтобы они вместе продвигались к поставленной цели? Кому под силу такая задача? Совершенно естественно, что это осуществимо, потому как уже долгое время люди работают в коллективах под наставничеством какого-либо другого человека или небольшой руководящей группы. Некоторым коллективам суждено процветать, другим наоборот. В чём кроется долголетие первых и неудача последних? Какими качествами должны обладать люди, которые ведут за собой остальных?

     В современном мире ввиду постоянного  научного и технического развития невозможно представить организацию, которая обходилась бы без личностей, берущих на себя ответственность за последующее планирование и руководство производства, а также поддержание его развития. В связи с этим существует немалое количество школ по подготовке специалистов в области управления, издаётся множество литературы, посвящённой данной проблематике, но выпускают ли школы компетентных, готовых к любой ситуации управленцев? К сожалению, задача такого рода непосильна современным школам менеджмента, и подготовить “идеального менеджера”¹ по-прежнему невозможно. Тем не менее, многие молодые люди стремятся получить управленческое образование, считая это не просто престижным, но и перспективным видом деятельности. Лишь приступая к практике, они понимают, что для того, чтобы быть хорошим руководителем, получить управленческое или экономическое образование недостаточно. Гораздо важнее не просто уяснить обязанности руководителей, а понять, благодаря каким качествам они справляются с задачами, которые перед ними возникают, и как им удаётся воодушевлять и убеждать других быть последователями их идей и решений.

     Цель  этой курсовой работы заключается в рассмотрении разных типов руководителей, которые задействованы на производственных предприятиях, и их важнейших характеристик. Благодаря анализу возможных типов управленцев мы попытаемся понять, каким должен быть руководитель, какие качества позволяют ему объединять разных людей в крепкий и надёжный рабочий коллектив, воодушевлять его на определённые действия во имя целей компании, таким образом, способствуя её постоянному развитию.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Типы руководителей

 

     Мнения  по поводу того, каким должен быть руководитель предприятия, сильно расходятся.  Ответить на этот вопрос действительно сложно, так как многое зависит от того, о каких руководящих звеньях идёт речь, и что мы понимаем под словом “руководитель”.  Например, Ицхак Калдерон Адизес различает четыре типа функций, которые должны выполнять руководители.² В своей книге он использует код PAEI, где (P)roducing – это производство результатов, (A)dministrating – администрирование, (E)ntrepreneuring – предпринимательство и (I)ntegrating – интеграция. Рассмотрев каждую функцию в отдельности, можно понять, каким критериям должен соответствовать руководитель, чтобы выполнять ту или иную функцию. Стоит отметить, что Адизес И.К. считает, что первую функцию (P) – производство должен выполнять менеджер любой организации, чтобы обеспечить результативность предприятия в краткосрочном аспекте. Таким образом, руководитель должен быть производителем, но помимо этой функции он должен обладать какой-либо другой функцией, т.е. быть также или администратором, или предпринимателем, или интегратором. 

     Почему  производство результатов является важнейшей функцией? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте попробуем  понять, для чего существует любая  организация. Во-первых, считать, что прибыль является самоцелью компании неверно. Цель любой компании заключается, в первую очередь, в удовлетворении потребностей клиентов,  именно эта задача порождает определённое поведение организации, сюда входят планирование, контроль и делегирование полномочий.  Любой организации необходимо уяснить, ради каких целей она существует, каковы её внутренние и внешние мотивации. Таким образом, задача руководителя – производителя заключается в определении задач компании, после чего он незамедлительно должен приступить к их решениям, с целью достичь конкретных результатов.

     В данной главе мы рассматриваем разные стили руководства в связи  с определёнными умениями человека выполнять те или иные функции, т. е. для каждого типа существует совершенно конкретная задача, и в соответствии с ней будет происходить анализ тех или иных качеств руководителя. Речь об управленцах, так называемых “лидерах”³ компании, в задачу которых входит мотивирование людей эффективно общаться и объединяться для принятия важных решений, будет идти позже, так как качества лидера во многом зависят не от тех функций, которые он выполняет на предприятии, а от определённых черт его характера. Тем не менее,  мы считаем, что провести первичное разграничение между понятиями “руководитель” и “лидер” необходимо во избежание недопонимания.

     На  первый взгляд, может показаться, что  эти понятия едва ли отличаются, но в действительности, разница между ними есть, и она довольно существенная. Во-первых, не каждый руководитель склонен к тому, чтобы быть лидером, хотя у людей, относящимся к некоторым стилям руководства, есть несомненный потенциал к лидерству. Лидер же непросто хорошо справляется с двумя или более вышеуказанными функциями, одна из которых обязательной является (I) – интеграция, но и обладает умением делать так, что бы все руководители организации и рабочий коллектив могли беспрепятственно общаться между собой, сообща решать задачи, находиться в доверительных отношениях и оказывать друг другу поддержку. Лидер, по необходимости, даёт возможность какому-либо члену его команды проявить свои способности, воодушевляет и стимулирует этого человека на определённые действия, которые необходимы в той или иной ситуации. Лидер – это тот тип руководителя, которого нам предстоит в конечном итоге охарактеризовать как хорошего управленца, но прежде чем это сделать, необходимо рассмотреть каждые из четырёх типов руководителей, выделить основные их качества и обязанности.

     Очень важно, чтобы каждый из руководителей, который успешно справляется с одной из функций, мог удовлетворительно осуществлять три другие функции, иначе возникнет неправильный стиль управления, который неизбежно приведёт к неслаженной работе внутри организации и, возможно, ускорит процесс её увядания на фоне других компаний.⁴

     Внутри  организации существует много типов  групп и команд, которыми управляют  наиболее компетентные в этой области  люди, они тоже являются своего рода руководителями. Важно отметить тот факт, что, прежде чем успешно выполнять свои обязанности и заниматься управлением определённой группой людей, каждому человеку необходимо получить подтверждение его полномочий. Например, если перед руководителем – производителем стоит какая-либо задача, и время её осуществления ограничивается несколькими месяцами, то руководителю необходимо получить подтверждение его полномочий в первую очередь со стороны его начальства, так как признание качеств руководителя коллегами зачастую не является достаточным фактором для эффективного внедрения новых положений.⁵

1. Производитель

 

     Что представляет собой стиль менеджера, который обеспечивает создание продукта, необходимого для удовлетворения клиентов, то есть производит желаемый результат? Руководителю, который успешно справляется с (P) –функцией, нужно обладать двумя качествами. Во-первых, такой руководитель должен знать, что нужно его клиентам и почему они приходят именно в его организацию, несмотря на то, что точно такие же услуги они могут получить в ином месте. Производитель – это тот человек, который, переходя из одного филиала организации в другой, к примеру, в пределах одной торговой сети, точно может определить потребности клиентов данного филиала. Возможно, им нужна более вместительная парковка или дополнительные услуги по доставке. Даже если просто перейти в другое подразделение организации, потребности будут другими. В задачу производителя и входит изучение потребностей клиентов, подробный их анализ для того, чтобы определить, на что действительно существует спрос среди населения.

     Второе  качество производителя заключается  в его эффективности и исполнительности, ведь умение анализировать потребности клиентов и определять, что нужно для их удовлетворения, недостаточно.  Производитель должен стремиться доводить дело до конца, не просто рассуждать, а добиваться конкретных результатов.

     Неотъемлемым  качеством производителя является также способность определять приоритетные задачи, на которые надо заострять особое внимание.  Для этого необходимо выделить одну или несколько групп потребителей внутри общего рынка и сконцентрировать усилия на удовлетворении их нужд. Ярким примером значимости этого процесса является лозунг компании General Electric “Освобождайся от всего лишнего”. Джеку Уэлчу⁶, бывшему генеральному директору General Electric, стало ясно, что занять большую долю на рынке, не обеспечив при этом высокую производительность труда, значит зайти в тупик. Поэтому было важно освободиться от тех звеньев производства, которые требовали дополнительных расходов и тем самым “съедали” прибыль. К делу были привлечены сотрудники, вплотную связанные с производством. Именно производители, как руководители – производители, так и люди, связанные непосредственно с производством, понимали и могли объективно оценить, от каких элементов бизнеса можно было отказаться без вреда для общего дела.

     Если  руководитель – производитель не сможет удовлетворительно осуществлять функции администрирования, предпринимательства и интеграции, то он рискует превратиться в руководителя, который ориентирован исключительно на индивидуальную работу, нацеленную только на производство (или результат). Он не умеет организовывать, координировать, и его едва ли интересуют дела членов его коллектива, он не в состоянии осуществлять контроль над проделанной работой и объективно оценивать её результаты. Такого руководителя Адизес И.К. справедливо называет “Героем-одиночкой”. Что характерно для такого руководителя? Он сосредоточен на том, что нужно сделать. Как, кто и даже зачем его не интересует, т.е., пока он чем-то занят, он почти не задумывается над тем, делает ли то, что следует. Он фиксирует своё внимание только на краткосрочных результатах, постоянно перескакивая с одного дела на другое, а если у него ничего не выходит, то быстро теряет интерес к вопросу и переходит к следующему.

     Совершенно  очевидно, что руководитель такого типа заведёт компанию в тупик, доведёт  её до кризиса. Поэтому руководителю – производителю просто необходимо удовлетворительно справляться со всеми другими функциями. Производителю, как и любому другому руководителю, важно задумываться о своих действиях, о том, каковы цели компании, ради чего она существует. Хороший производитель не только нацелен на результат, но и на процесс его достижения, он влияет на результаты труда тем, что делает осмысленным сам труд.